«Всегда давайте людям больше, чем они ожидают получить». — Нельсон Босвелл
«Всегда давайте людям больше, чем они ожидают получить». — Нельсон Босвелл
Как предприниматель, вы должны осознавать, насколько важно удовлетворять потребности и желания клиентов. Это здорово, особенно когда речь идет об удовлетворении потребностей клиентов и их ожиданиях.
Это похоже на то, когда один из ваших клиентов, который любит список потребительских мобильных номеров оаэ сладкие напитки, заказывает чашку кофе со сливками, но вы добавляете больше печенья и посыпки. Вы видите улыбку, которая появляется на его лице, когда он получает ваш кофе. Вы чувствуете счастье?
Консультант по брендам кофе-Dreambox-Джакарта-Индонезия-Сингапур
Чтобы конкурировать на рынке, компания должна поддерживать свои отношения как внутри, так и снаружи. Почему? Потому что сохранить своих стейкхолдеров гораздо выгоднее, чем найти новых клиентов. Когда вы находите новых клиентов, вам нужно тратить больше средств на производство новых продуктов, рекламу, маркетинг и т. д. С другой стороны, вам нужно всего лишь найти новые стратегии, чтобы поддерживать связь с заинтересованными сторонами.
Что ж, начинать нужно с поддержания внутреннего брендинга . Ваш сотрудник должен понимать, что все, что он делает, имеет решающее значение для создания опыта взаимодействия с клиентом. Это потому, что они встречаются и взаимодействуют с клиентом напрямую. Им необходимо знать, что они играют самую большую роль в построении имиджа и репутации вашего бренда в будущем.
Затем дело доходит до внешнего брендинга . Вы можете изобретать новые стратегии, чтобы оправдать ожидания клиентов. Например, Starbucks теперь создают подарочные карты через iMessage. Таким образом, покупателю не нужно выходить на улицу, особенно в холодные дни, чтобы купить и передать его избранному. Благодаря технологиям и их инновациям клиенты могут легко отправлять подарочные карты Starbucks.
Они улучшают то, что у них уже есть, и для достижения удовлетворенности клиентов не требуется больших затрат. Вот почему предприятию необходимо иметь отличную стратегию бренда, чтобы поддерживать отношения с заинтересованными сторонами. Не волнуйся; мы поможем вам создать лучшую стратегию бренда, если вы чувствуете себя невежественным!
