Прямоугольник 7
Сегодня WhatsApp является синонимом мгновенного обмена сообщениями и стал неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Благодаря своей огромной популярности, это был лишь вопрос времени, когда WhatsApp будет использоваться компаниями для связи с клиентами и проведения транзакций. 5 миллионов компаний используют бизнес-версию приложения для обслуживания своих клиентов. WhatsApp является одной из самых надежных платформ с ежедневным уровнем вовлеченности 70%. Персонализация лежит в основе WhatsApp, позволяя вам легче взаимодействовать с вашей целевой аудиторией. Сказав это, вы должны быть осторожны, Список номеров мобильных телефонов whatsapp в Бразилии чтобы не спамить пользователей постоянными сообщениями или ненадлежащим контентом.
Если вы владелец магазина, вам нужно установить прочные связи с вашими существующими клиентами и найти способы продвижения и рекламы, чтобы охватить новую аудиторию. WhatsApp может помочь вам достичь этого и многого другого!
В этой статье мы рассмотрим, как использовать WhatsApp для увеличения продаж. Вы можете задаться вопросом, можно ли продавать вещи в WhatsApp? Совершенно верно, вы можете генерировать продажи через WhatsApp! Мы дадим вам краткое изложение советов и приемов, которые вы можете использовать для увеличения продаж и обслуживания клиентов с помощью WhatsApp Business API .
Но прежде давайте рассмотрим, почему вам стоит использовать WhatsApp Business для продаж.
Главные преимущества использования WhatsApp Business для продаж
1. Легкий доступ
WhatsApp позволяет вам общаться с клиентами на канале, который они уже используют и с которым им комфортно. Люди открывают приложение и проверяют свои сообщения много раз в день, что делает WhatsApp самым простым и удобным каналом для связи с клиентами. Средний пользователь WhatsApp проводит в приложении 38 минут в день. Поэтому сообщения, отправленные через WhatsApp, трудно оставить незамеченными.
2. Глобальный охват
WhatsApp имеет более 2 миллиардов пользователей по всему миру, и платформа чрезвычайно популярна в таких странах, как Индия, Бразилия, Мексика и Малайзия. Только в Индии, Бразилии и США насчитывается 573,6 миллиона активных пользователей в месяц.
3. Скорость
Клиенты расстраиваются из-за бесконечных очередей и задержек с ответами. WhatsApp — это платформа, где происходит общение в реальном времени. Клиенты могут получать мгновенные ответы на свои запросы. Поскольку сообщения WhatsApp короче и более прямые по сравнению с электронными письмами, это дает вашей команде возможность реагировать быстрее, снижая вероятность оттока клиентов.
4. Конфиденциальность данных
WhatsApp стремится обеспечить конфиденциальность и безопасность данных своих пользователей с помощью сквозного шифрования. WhatsApp также гарантирует своим пользователям отсутствие спама.
Лучшие советы по эффективным продажам в WhatsApp
Мы составили список эффективных советов, которые помогут вам увеличить продажи, используя WhatsApp для поддержки клиентов.
1. Спам в WhatsApp — это строжайшее табу
Это одно из правил, которое вы точно не сможете игнорировать. WhatsApp строг в отношении спама. Как и любая другая платформа обмена сообщениями, WhatsApp обнаружит и заблокирует любого, кто прибегнет к массовой рекламе. Избегайте отправки любого контента, который ваши клиенты не хотят получать. Если вы это сделаете, WhatsApp быстро заблокирует его, и вы упустите возможность продать. Вместо этого отправляйте персонализированные сообщения с контентом, который представляет ценность для ваших клиентов.
2. Поддерживайте дружелюбный и разговорный тон во всех ваших чатах.
Не ведите себя как робот, когда общаетесь с клиентами. Чаты WhatsApp должны быть дружелюбными и неформальными. Поэтому вам нужно быть теплыми, вежливыми и полезными. Лучший способ сделать это — разговаривать с клиентами так же, как с любым другим человеком из вашего списка контактов, оставаясь при этом профессиональным и уважительным на протяжении всего разговора.
3. Используйте эмодзи по максимуму
Использование эмодзи может помочь вам построить хорошие отношения с вашими клиентами. В мире мгновенных сообщений эмодзи обладают силой, помогающей вам лучше выражать свои мысли и добавлять теплоту в ваши сообщения. Однако убедитесь, что вы не переусердствуете.
Например, вы можете использовать эмодзи «Большой палец вверх» (?), чтобы выразить одобрение или согласие, и смайлик (?), чтобы поприветствовать своих клиентов.
4. Отправляйте привлекательные шаблонные сообщения
