Изучите инструменты, тактики и советы экспертов, необходимые для улучшения структур клиентского опыта. Загрузите «Keep Them Satisfied: The 360 Guide to Customer Success» прямо сейчас.
5 этапов модели пути клиента:
Осведомленность
Находимость
Репутация
Конверсия
Пропаганда
Полный путь клиента
Многие думают, что путь потребителя заканчивается Список электронной почты потребителей Швейцарии в точке продажи, но это не совсем так. Путь потребителя начинается с осознания и продолжается долгое время после точки покупки, и покупатель оказывает большое влияние на других потребителей, делясь своим клиентским опытом.
Если вы хотите узнать, как местный бизнес может повлиять на покупательский опыт клиентов, то вы попали по адресу.
Мы стремимся показать, как местный бизнес участвует на каждом этапе пути покупателя, и предоставим рекомендации, которые помогут вашему местному бизнесу развивать долгосрочные отношения с клиентами.
Осведомленность о пути клиента
Краткая история маркетинга: повышение осведомленности
Со временем модель пути клиента изменилась, поскольку клиенты постоянно находят новые способы узнать о местных предприятиях с помощью рекламы и удовлетворить свои индивидуальные потребности в покупке. Единственное, что не изменилось со временем, — это наличие стимулирующего момента в пути потребителя — чего-то, что заставляет потребителя думать о компании.
Что означает осведомленность о модели пути клиента? По сути, осведомленность — это некая форма рекламы , которая привлекла внимание потребителя и заинтересовала его в продукте или услуге.
Различные формы узнаваемости бренда с точки зрения маркетинга и рекламы за последние годы претерпели существенные изменения.
