Что социальные сети могут дать этому бизнесу? Давайте посмотрим, на какие вопросы им придется ответить, чтобы узнать, что они могут нам дать.
Взаимодействуют ли ваши нынешние или будущие клиенты,
Создает ли ваша конкуренция в социальных сетях мнения, разговоры и репутацию?
Как осуществляется Ресурс телефонных номеров Египта обслуживание клиентов? Является ли оно прямым и отвечают ли на вопросы и жалобы?
Существует ли внедренная система качества или протокол для определения эффективности работы сотрудников?
Есть ли у нас как финансовые, так и личные ресурсы для решения этих проблем?
Есть ли у нас поддержка со стороны руководства или соответствующих отделов?
И, по сути, самое важное: что мы хотим делать и как далеко мы хотим зайти?
Что они могут нам дать взамен: репутация, общение с клиентом напрямую и лично, создание сообщества и многое другое, но это вкратце мы можем резюмировать в обслуживании клиентов. Мы даем вам еще один канал, чтобы связаться с нами, поговорить с нами лицом к лицу и почувствовать себя частью истории бренда.
Из ответов на эти вопросы мы узнаем, нужно ли нашему клиенту быть в социальных сетях или нет, потому что, давайте будем честными, не всем и не всем бизнесам необходимо сильное и активное присутствие в социальных сетях.
Люди и компании с наибольшим опытом в этих областях должны не только направлять и помогать тем, кто начинает делать свои первые шаги, но и давать им советы в эти очень важные первые моменты.
А вы бы что сделали? Вы бы порекомендовали клиенту быть в социальных сетях, да или да?
