-發表於：
2024 年 5 月 20 日
-更新於：
2024 年 8 月 12 日
如果您想了解客戶的滿意度、他們遇到的問題或他們放棄購物車的原因，彈出式調查非常適合您。
在本文中，我們將透過現實生活中的範例介紹您需要了解的有關彈出式調查的所有資訊、它們如何為您提供幫助以及您可以添加哪些類型的問題。
最好的部分？我們將告訴您如何免費建立彈出調查！
標題為「如何為調查創建彈出視窗 + 9 個收集回饋的範例」的封面圖片以及一名正在進行調查的女性的插圖。
什麼是彈出式調查？
彈出調查是一種突然出現在網站上的數位調查，用於收集訪客的回饋或意見。
透過出現在活動網頁層的頂部，它使企業能夠獲得即時洞察，並允許用戶在不中斷互動或購物體驗的情況下收集資訊。
彈出調查的優點是什麼？
彈出式調查可以成為線上企業的強大工具，並提供特定的好處，例如提高客戶參與度、收集可行的見解並最終提高業務績效。
以下是彈出調查提供的好處的詳細介紹：
易於存取：由於 彈出視窗直接出現在網頁上，因此使用者互動變得不間斷。這種簡單的可見性使訪客更有可能完成調查。
即時回饋： 彈出式調查可讓企業收集客戶的即時回饋。此類即時資訊對於快速編輯和改進非常寶貴。
增強參與度：這些調查可以發起與使用者的即時交互，從而提高參與度並有可能改善使用者體驗。
高回應率：由於彈出式調查是即時且不可避免的，因此通常比電子郵件或其他調查形式具有更高的回應率。
有針對性的回應：彈出式調查可以設計為根據特定的使用者行為彈出，從而使調查能夠捕獲相關且有針對性的客戶見解。
成本效益：與離線資料收集方法相比，線上彈出調查更加經濟，因為它們不需要實體資源或手動資料輸入。
靈活性：彈出調查是高度可自訂的。您可以根據目標受眾、調查目的或您嘗試收集的資料來變更問題或設計。
更了解客戶行為：透過彈出式調查收集資料可以讓企業更了解客戶——他們的喜好、不喜歡以及他們在產品或服務中的需求。
9 個帶有完美彈出調查問題的彈出調查範例
根據您的目標，您在設計彈出調查時可以使用各種問題。以下是一些關鍵類型：
1. 滿意度彈出調查和問題
滿意度彈出視窗 ( CSAT ) 調查是在使用者與平台或服務互動期間或之後出現在使用者螢幕上的互動式工具，旨在衡量客戶對特定產品、服務或體驗的滿意度水準。
以下是滿意度彈出調查的範例：
Popupsmart 的滿意度彈出調查範例
克隆這個彈出視窗！
People Pulse指出，如果參與者積極主動，回覆率可以超過 85%。在這種情況下，最好獎勵那些填寫彈出調查的人，如範例所示。
以下是您可以添加到滿意度彈出調查中的問題：
從 1 到 10 分，您對我們網站的滿意度如何？
您對我們網站的速度和效能的滿意度如何？
從 1 到 10 分，我們的產品/服務滿足您期望的程度如何？
您對收到的客戶支援（如果有）的滿意度如何？
顯示滿意度彈出調查的時間：客戶滿意度 歐洲華僑華人數據 彈出調查可能會在購買完成後、客戶支援互動後、成功瀏覽或任務完成後、內容消費後、打算離開網站時、重複訪問時以及週年紀念日或週年紀念日時顯示。2. NPS（淨推薦值）彈出調查和問題
這是一種突出您的忠實客戶並幫助您了解他們向其他人推薦您的可能性的快速方法。
以下是 NPS（淨推薦值）彈出調查的範例：
Popupsmart 的 NPS（淨推薦值）彈出調查範例
克隆這個彈出視窗！
NPS 彈出視窗範例以其清晰的問題和簡單的設計而脫穎而出：“您向朋友推薦我們的產品的可能性有多大？”為了提高其效能，您可以添加可選的回饋問題並根據受眾自訂視覺風格。此外，還應該評估基於給定分數的後續行動，以有效地吸引用戶。
以下是您可以添加到滿意度彈出調查中的問題：
