Как кредитным союзам следует осуществлять коммуникацию во время кризиса COVID-19?

[kolikhatun088]

В ходе наших бесед с кредитными союзами по всей стране за последние несколько недель нам часто задавали вопросы о том, как лучше всего сейчас сообщать актуальные и важные новости нынешним и потенциальным членам.

Многим кредитным союзам пришлось полностью закрыть вестибюли своих отделений и теперь они переходят на цифровые коммуникации для передачи сообщений своим членам.

Хотя переключение ваших коммуникаций в первую очередь на цифровое пространство может показаться сложной задачей, оно также предоставляет вам массу возможностей для таргетинга, чтобы охватить вашу целевую аудиторию, пока ее члены заперты дома и проводят в сети больше времени, чем обычно.

Общение с текущими членами
Основной формой общения, которую Данные телеграммы вам следует использовать для связи с текущими участниками, сейчас является электронная почта.

Будь то обновление часов работы автосервиса или объявления о различных видах помощи в связи с COVID-19, электронные письма позволят вам своевременно доносить сообщения напрямую до ваших членов.

Если вы еще этого не сделали, убедитесь, что ваш сайт отображает какую-либо форму обновления COVID-19 на главной странице и на наиболее часто просматриваемых страницах. Это гарантирует, что ваши участники увидят сообщение, независимо от того, где они находятся на вашем сайте.

Кроме того, если вы можете обновить свое мобильное приложение, включите в него все обновления о COVID-19.

С точки зрения рекламы, дисплейная реклама и реклама на Facebook станут для вас наиболее выгодной формой коммуникации, поскольку они не требуют от ваших участников выполнения поиска и предоставляют вам широкие возможности настройки таргетинга для охвата желаемых персон.

Общение с потенциальными членами
Хотя реклама на Facebook может быть полезной благодаря своим возможностям точного таргетинга, большую часть вашего бюджета для взаимодействия с потенциальными участниками во время этой пандемии следует направить на платную поисковую рекламу.

Платная поисковая реклама имеет самые высокие показатели намерений и конверсии среди всех вариантов рекламы и требует от пользователя выполнения определенного поиска, чтобы ее увидеть.

Создание наследия вашего бренда
Сейчас настали трудные времена. Поскольку ваши филиалы сейчас работают совсем по-другому, а многие из ваших членов оказались в неожиданно сложных финансовых ситуациях, вы можете быть не уверены в том, что ждет ваш кредитный союз и его членов в будущем.

Однако если вы используете правильные формы общения с вашими членами через цифровые каналы во время этого кризиса и делаете все возможное, чтобы помочь, бренд вашего кредитного союза станет только сильнее, когда мир начнет возвращаться к норме. Мы рекомендуем склоняться к чрезмерному общению. Если вы считаете, что вы слишком много общаетесь, вы, вероятно, делаете это правильно.

Если вы хотите узнать больше о том, как ваш кредитный союз должен осуществлять коммуникацию и маркетинг в период этого кризиса, нажмите ниже, чтобы посмотреть наш недавний вебинар.