忠诚度：满意的客户愿意尝试公司的新产品，并且避免寻找替代品。研究表明，现有客户尝试新产品的可能性比新客户高 50%，支出也比新客户高 31% 。
积极沟通：满意的客户不仅会与公司沟通解决问题，还会赞扬所收到的产品或服务。事实上，近 50% 的人在网上对一家公司持有积极的看法。
提供建设性反馈：满意的客户会确保不断改进令他们满意的产品或服务，因此，他们会提供有价值的反馈来改进产品、服务和内部流程。
推荐他人：满意 马来西亚中文电话号码表 的客户会成为品牌大使，积极向其他企业推荐购买某种产品或服务的好处。
宽容：虽然偶尔可能会出现问题，但满意的客户会更加宽容，并给公司纠正问题的机会，尤其是在诚实的情况下。举个例子，如果一家公司有透明度的历史，那么在危机期间，十分之八的客户会留在该公司。
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满意的客户的好处
客户满意度是成功增加收入和利润的关键。下面列出了拥有满意的买家所带来的经济影响：
客户保留率和忠诚度
将客户保留率提高5% 可使利润增加 25-95%。这个数字表明，满意的客户更有可能长期留在一家公司。
降低获客成本
据《福布斯》报道，客户忠诚度还可以降低获取新客户的成本，从而提高盈利能力。吸引新客户需要在营销、广告和品牌推广方面不断努力。
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建议和参考
满意的顾客不仅会重复购买，而且还是热情的品牌大使。根据尼尔森的一项研究，全球 88% 的受访者比任何其他渠道更信任熟人的推荐，因此，满意的客户变成了零成本的 口碑广告。
降低服务和支持成本
根据上述福布斯报告，糟糕的客户体验每年给美国企业造成约7500 万美元的损失。此成本包括响应投诉和索赔的负担，因为当面对糟糕的体验时，客户的反应如下：
提高客户终生价值
公司未来80%的利润来自其20%的保留客户。这意味着满意的客户往往会随着时间的推移进行额外的购买和升级。通过培养牢固的关系并保持客户满意度，可以最大化客户的终身价值。
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差异化竞争
在提供卓越客户体验方面脱颖而出的公司成为其行业的领导者。
英国报纸《卫报》发表了读者对一些公司的评论，这些公司竭尽全力让客户满意，但却从不令人满意的体验开始。所有这些都让客户谈论了这些品牌，并称赞他们为解决超出预期的问题所做的努力。
这种认可和差异化有助于吸引新客户并留住现有客户，这对品牌定位以及收入产生直接影响。
如何获得满意和快乐的客户？
一切的基础是真诚地追求客户的幸福，并致力于公司实现这一目标：这就是所谓的以客户为中心的 模式。这是关于建立一种经营理念，从客户的角度做出重大决策，目标是创造无堵塞的体验。
