自定义您的在线个人资料并将社交网络与您已经使用的其他系统集成，例如客户管理系统。下面我们一步步向您解释：
1. 下载 WhatsApp Business 应用程序
了解 WhatsApp 销售工作原理的第一步是下载该应用程序的企业版本。因此，您将可以获得一系列专业资源：
发送照片、视频、音频，以更好地结合您的回复并加强 WhatsApp 上的营销。
了解有关该主题的更多信息：如何逐步迁移到 WhatsApp Business。
2. 为您的公司创建一个专业帐户
WhatsApp 销售的第二步是创建您 求职者数据 的专业帐户。除了为您的企业撰写描述之外，现在还需要为您的企业选择个人资料照片和名称。
如果您有实体店，请记得告知营业时间并附上地址。
看看这篇文章：您不应该犯的 8 个 WhatsApp Business 错误。
3. 定制您的在线个人资料
WhatsApp 销售的第三步是个性化您的个人资料。为此，请根据您的公司用于向客户讲话的语气配置自动消息。
您可以自定义欢迎或留言以及快速回复。填写所有相关字段非常重要，以便客户获得有关您业务的必要信息。
4. 将应用程序与您已使用的其他系统集成
通过 WhatsApp 进行销售的第四步是与您公司使用的系统集成。例如，如果您使用CRM软件或每天与许多客户打交道，您可能需要一个API。
通过简单快速地与其他平台集成，支持团队可以管理来自此移动消息应用程序的请求并自动执行一些重复性任务。
扩展您的可能性，请阅读：Zendesk WhatsApp：一次集成，诸多好处。
在 WhatsApp 上跟进客户的 3 个技巧
要通过 WhatsApp 跟进客户，您必须坚持不懈、客观且乐于助人。在这里，我们为您提供一些处理 WhatsApp 消息的可能示例的实用技巧。
1. 坚持不懈
80 % 的销售需要至少 5 次联系才能最终确定。这表明，成功的销售人员必须坚持不懈，与潜在客户保持沟通，直到他们得到明确的意图答案。
秘诀是使用说服技巧，让您找到互惠互利的解决方案和不侵犯客户的方法。
2. 保持客观
根据Zendesk 销售趋势报告，45% 的客户在购买前会在网上进行更多研究，而 30% 的客户会更快地做出决策。
在这里，客观性是了解客户需求的关键因素，然后利用这些解读来说服潜在客户进一步进入转化渠道。
在开始联系之前，研究并了解他们的兴趣和偏好。这将使您能够提供考虑到他们需求的相关且个性化的产品或服务。这样您就不会只专注于完成销售而不考虑其愿景。
3. 有用
根据一项研究，了解潜在客户反对意见的销售人员达成交易的成功率高达 64% 。
因此，研究消费者的需求并准备好为客户提供价值非常重要；也就是说，向购买者展示您销售的产品的具体好处。
阅读：如何通过 5 个步骤预测客户需求。
如何在 WhatsApp 上完成销售？
了解如何通过 WhatsApp 吸引客户涉及使用应用程序中提供的工具、定义通信流程以及在必要时重定向客户。
1. 使用应用程序中提供的工具
WhatsApp 销售可以受益于应用程序中提供的功能：产品目录、自动消息、忠实客户群等，如果管理得当，将增加您的转化机会。
2. 定义通信流程
如果您不想错过销售更多、更好的机会，那么为销售漏斗的所有阶段制定客户服务政策就很重要。
考虑到这一点，根据获得的反应定义您将向客户说的话、何时以及如何推进对话。
WhatsApp 营销的有效对话流程可以包括：
提出问题以了解客户的需求；
产品或服务的介绍；
对质疑和异议的回应；
通过确认订单来结束销售；
付款管理。
3. 必要时重定向客户
根据您所处的行业或您销售的产品类型，WhatsApp 可能不是完成交易的最后一步的最佳场所。
因此，拥有一个清晰且实用的系统来根据需要将客户重定向到其他渠道（例如支付网关）非常重要。
WhatsApp 销售最佳实践
1. 自动化您的工作流程
根据Zendesk 的 2023 年 CX 趋势报告，56% 的公司表示服务票务量增加了 25%。这意味着客户与公司的互动量是上一年的 4 倍。
消息传递平台的合并为您的客户提供了一个可以快速解决问题的渠道。为了让您的 WhatsApp 销售取得成功，您必须及时回复消息 - 对于某些客户来说可能是凌晨 2 点。
最好的事情是您可以通过安装聊天机器人来自动化部分工作流程。通过人工智能，该工具可以作为虚拟助手与客户互动，甚至个性化响应。
了解什么是 WhatsApp Business 聊天机器人。
2. 个性化消息
上述报告还显示，59% 的消费者希望公司使用收集到的有关他们的数据来创造个性化体验。
事实上，了解如何在 WhatsApp 上进行推广意味着个性化消息，让每个人都感到很特别。
WhatsApp 销售信息的两个示例是在与客户交谈时使用客户的姓名以及尊重他们对所选择的沟通渠道的偏好。例如：
向他们发送 WhatsApp 以获取订单更新信息；
通过电子邮件沟通更复杂的问题。
您可能对此感兴趣：超个性化是您公司提供的 CX 的支柱。
3.采取全渠道方法
Zendesk 2023 年 CX 趋势报告的另一个发现 是，70% 的消费者从提供无缝对话体验的公司购买更多产品。
了解如何采用全渠道方法在 WhatsApp 上跟进客户对于您的商业成功至关重要，因为这将使您的客户能够使用他们喜欢的渠道，而不会丢失他们的互动细节。
这种类型的技术允许买家的查询、疑问和问题统一在一个地方，所有代理商都可以访问同一组数据，而客户不必重复。
此外，为您的员工提供的协作工具将使内部和外部团队之间能够进行对话，从而提高生产力。
