在客户要求或代表客户的情况下创建的在线账户,允许访问可能受限制或针对该人定制的内容,以及一个自助服务区,无需打电话或发电子邮件即可更新其详细信息。
除了客户的基本联系方式、送货和账单地址外,他们还可以保存自己的偏好,例如首选的联系方式和首选的付款方式,客户在重新登录网站上的帐户时可以快速访问所有这些信息。
此外,他们还可以通过单击重新订购之前的订单,或访问在结账前放弃或存储在“稍后保存”区域中的虚拟“购物篮”。当有人尚未准备好订购但正在考虑将来订购时,他们还可以提供在浏览时将某些产品添加到愿 卡塔尔电报数据 望清单或“收藏夹”列表中的选项,以便以后再次找到感兴趣的商品并再次购买。所有这些设施对在线零售商都很有价值,使网站更加顺畅,鼓励回头客。
在更专业的环境中,例如美发沙龙、催眠治疗机构、咨询服
务或补习服务,登录系统可用于允许客户远程访问特定文档和文件,以便随时可用,例如他们过去的预约和提供的服务记录以及机密笔记和备注。它也可以用于在线预约。
此类系统可根据组织及其客户的确切需求进行定制。可根据系统适用于何种类型的组织以及哪些设施对其客户或用户最有帮助来选择选项。更加个性化的体验可能会鼓励客户回头,因此投资于一个专门为您的业务产品而设计的定制客户登录区,而不是通用选项,从长远来看是值得的。
5. 为电子商务网站量身定制的 B2B 功能
对于主要服务于其他业务(无论是贸易还是垂直市场)的电子商务企业来说,针对其目标业务客户需求的定制功能可能非常有用。这些功能可能涉及复杂的采购系统,为每个注册个人资料的企业提供高级选项,或与客户正在使用。