Знать рынок и сектор
Обращение внимания к комментариям пользователей на разных платформах позволяет нам получить общее представление о мнениях об этом секторе. Эта информация очень ценна для нас, поскольку позволит нам знать, где и как действовать.
Шпионить за конкурентами
Пожалуй, один из самых важных моментов. Практика активного слушания даст нам представление о том, что наши основные конкуренты делают в Интернете.
Поймите потребителя
Потребители хотят чувствовать себя услышанными, что бренд помогает им и пытается разрешить их сомнения. Компании должны стать ближе к нашим потребителям.
Социальное слушание позволяет вам понять своего потребителя
Улучшайте нашу продукцию
Знание мнений пользователей в Интернете также поможет нам узнать, что им нравится и не нравится в продуктах, узнать, что работает, а что нет, почему они их используют и т. д. Эта информация позволит нам модифицировать наши продукты, если это применимо, чтобы адаптировать их к нашим пользователям.
Обнаружение потенциальных клиентов
Если нам удастся помочь разным пользователям и предложить им хороший опыт , решая их проблемы, проблемы... возможно, мы получим нового клиента.
Как говорится, информация – это сила . Знать, как искать и находить эту информацию, важно, но еще важнее знать, как использовать и анализировать полученные данные для достижения наших целей. Эта информация позволит нам создавать и изменять нашу цифровую стратегию .
Пришло время вашей компании попрактиковаться в социальном слушании, пришло время прислушаться ко всему, что мы еще не слышали, сейчас самое время, прежде чем это сделают конкуренты.
Если вы хотите получить дополнительную информацию и узнать, какой вклад Social Listening может внести в ваш бизнес, напишите нам.
Как мы можем вам помочь?
Если вам нужна дополнительная информация, не стесняйтесь обращаться к нам.
