1. 好奇心
当客户接听您的电话时，他还不知道您要向他出售的产品或服务实际上对他有用。一开始他会尝试挂断电话，甚至不想听任何细节。要改变他的想法，有时候一句话就足以吸引他的注意力，让最初的不情愿消失殆尽。
客户必须感受到您将引起的好奇心，例如有关您所销售产品的优点或独特功能和属性的信息。如果你成功地让他相信购买是正确的，并且让他对你为他准备的东西感兴趣，你就有可能在他的脑海中出现他想要满足的需求。
2. 展示价值
如果客户已经对您的建议感兴趣，他们需要了解您要向他们出 马来西亚电话号码几位数 售的产品将对他们有用。与他交谈的方式应让他看到你的提议所包含的好处，并了解这些好处将给他的生活带来什么改变。关键是他自己能够想象。如果他看到了具体的优势并了解他可以获得什么，那么您就已经在完成交易的路上了。您必须将您所提供的产品展示为市场上无与伦比的最佳产品。
3.替代方案
对您的产品感兴趣的客户开始怀疑竞争对手是否有类似但更好的产品。为了说服他接受你的提议，你可以领先于他的想法，并将自己与其他人进行比较！当然，您需要提前熟悉这个问题，才能知道它到底是什么。例如，您可以表明您的产品具有更长的保修期或包含特定的附加组件，并且该优惠提供了额外的可能性。
客户必须明白为什么此时不值得挂断电话来比较竞争对手的报价。但是，请记住黄金法则，根据该黄金法则，您主要在质量和可能的附加利益上竞争，而不是在价格上竞争。如果这个值太低，就会在对话者的心中引起非常严重的反对。
4. 风险评估
在谈话过程中，仔细倾听客户向你提出的所有反对意见。你的任务是用具体的论点来消除他们。同时，您必须将您的报价描述为有利的，即潜在利润超过可能带来的不便。
最常见的反对意见之一是高价格和其他财务问题。如果你设身处地地站在对话者的角度思考并了解他的处境，你就可以利用这一点，根据他的需求和期望准确地展示好处。
5、销售条件评估
一旦您消除了客户的反对意见并理解了他的理由，就可以解决他的具体需求了。事实上，他可能还在犹豫是否要购买。在这种情况下，例如，您可以询问他是否还想了解任何其他信息，或者提供额外的解释（如果有的话）（您这样做很好！）。
这样，您将确认购买是正确的，并且您将成为一个可靠的卖家和商人。在这个阶段不要让你的对话者犹豫，因为情况可能是不可逆转的。
6. 购买欲望
研究表明，95%的情况下，顾客的购买决定是在情绪的影响下做出的，理性论证只会稍微强化这种情绪。因此，您需要与对话者建立信任，并让他知道他不仅进行了有利可图的交易，而且进行了安全的交易。这最终将说服他进行购买，并将进一步影响与您和您的公司的积极关系。
请记住，只有您才能阻止准备完成交易的客户！如果适当地激发购买欲望，就会达到预期的效果。
