如果我告訴你,儘管你盡了最大努力,但相當多的觀眾根本看不到或聽不到你的聲音怎麼辦?您的產品或服務可能令人驚嘆。您的客戶服務可能非常出色。
但如果你的行銷缺乏驚喜、偏差或獨特性,你可能會在數位空白中尖叫。澳洲海外華人資料庫 您的潛在客戶可能會忽略您。
為什麼?
因為感覺適應。
什麼是感覺適應?
感覺適應(也稱為「神經適應」)是一種心理現象,在這種現像中,我們會屏蔽掉反覆接觸的事物。根據美國心理學會的說法,這是「受體細胞在一段時間沒有改變的刺激後失去反應能力的現象」。換句話說,你接觸某種刺激的次數越多,你就越會忽略它。
感官適應是為什麼我們不能經常感覺到皮膚上的衣服,或者在房間里呆了一段時間後聞到相同的氣味,或者聽到在擁擠的房間裡能聽到的每一次談話。如果我們的大腦無法調節某些感官刺激,我們就會因感官反應而瘋狂,並且無法專注於重要的事情。
感覺適應的發生是為了幫助人們排除乾擾,專注於周圍最相關或最重要的刺激。
Kendra Cherry,教育碩士,VeryWell Mind
您可以影響的感覺系統
在 B2B 行銷背景下,了解感官適應對於制定有效且有吸引力的行銷策略至關重要。以下是感官訊息和適應如何影響 B2B 行銷:
視覺刺激
在 B2B 行銷中,視覺元素發揮著重要作用,無論是在網站設計、品牌推廣、廣告等方面。
例如,如果您的部落格充滿了文字牆,沒有中斷,沒有圖像等,您的目標受眾可能會經歷視覺適應,導致頁面放棄。
只需嘗試新增資訊圖表或斜體、粗體或底線文字以進行強調。用打破單調的視覺內容更新您的部落格將有助於保持受眾的參與。
聽覺刺激
對於 B2B 行銷人員來說,使用網路研討會、播客或影片內容等聽覺元素對於避免單調至關重要。如果聽覺體驗保持單調,個人可能會適應,導致反應能力降低。引入不同的語氣、節奏和格式有助於保持專注。
體感刺激
辦公室上方的白色索引卡
您是否曾經觸摸過某人的名片,並驚訝於它與普通名片相比的高品質?也要考慮行銷中的觸覺和觸覺元素。
在某些 B2B 行銷環境中,實體接觸或互動體驗可以成為策略的一部分,例如產品展示或體驗式行銷。如果這些元素變得可預測,則存在感官適應的風險。引入新的互動功能或參與方法有助於抵消這種影響。
嗅覺和味覺刺激
雖然在 B2B 行銷中不太常見,但某些行業可能涉及嗅覺或味覺體驗(例如食品和飲料或產品製造),如果您有創意,您可能會利用這種刺激來對您有利。
記憶和氣味之間的連結是一種強大且有據可查的現象。氣味與大腦邊緣系統密切相關,其中包括海馬體和杏仁核——與記憶和情緒相關的區域。氣味比其他感官更能喚起強烈的情緒反應並觸發記憶。
假設您在辦公室開會,並且想給一些業務同事留下深刻印象。如果您的辦公室聞起來與大樓其他部分相同,則您的同事很可能已經適應了這種氣味,但沒有註意到。
但是,如果您點燃的蠟燭帶有通常與積極和富有成效的環境相關的氣味(例如柑橘、薄荷或肉桂),這可以幫助您的同事進入您所希望的狀態。
什麼是知覺適應?
知覺適應和感官適應很相似,它們以相似的方式影響行銷。感覺適應是過濾掉或習慣我們的大腦認為無關的某些感覺訊息的過程,而知覺適應是我們吸收這些感覺訊息的過程,而我們的大腦「填補空白」回憶。
B2B 行銷人員經常依賴各種類型的內容來吸引受眾。如果內容格式變得過於重複,可能會發生感知或感官適應。
多樣化的內容類型,例如文章、影片、網路研討會、播客、研究報告、資訊圖表和互動內容,可以幫助保持受眾的興趣。
適應與習慣
適應和習慣很相似,但也有關鍵的差異。適應是自動的,這意味著它無需有意識的努力即可發生。習慣還包括對刺激變得不那麼敏感,但其中有一個有意識的因素。例如,在餐廳有意識地一遍又一遍地點同一頓飯可能會導致您隨著時間的推移越來越不喜歡它。