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因不当销售行为而失去客户

Posted: Tue Dec 03, 2024 10:03 am
by rayhanuddin3220
在营销领域,很少有像“销售方法”这样受到研究者如此多的关注和研究的课题。销售人员相信每个人的销售风格都是独一无二的,就像指纹一样。 “销售方法”是企业成功的工具,是决定销售者能力和个人能力的标准,是创造客户体验、与客户互动的重要解决方案。

同时,选择正确的销售方法是企业面临的最重要的挑战之一,可能导致任何企业的广泛成功或严重失败。纵观历史,销售人员为改进他们的“销售风格”做出了许多努力。

你还记得《小偷推销员》这部以幽默的方式处理“走近客户家,面对面销售”问题的剧吗?故事中小偷按响了小姐家的门铃,说道:“小姐,我是来偷你家的东西的!”如果你还没有读过这个故事,我建议你在谷歌上 塞浦路斯电话号码库 搜索并阅读这个故事。另一个涉及这个问题的故事是达菲鸭的故事,故事中的人物挨家挨户推销他的产品,但每次都没有成功。

所有这些故事所指出的重要且共同的一点是,从普通大众的角度来看,上门销售的方法是一种不成功的方法,会导致客户流失。

前几天,我在医生的办公室里,两个时尚的年轻人进来了,要求秘书去见医生,想和医生谈谈介绍和销售水族箱的事情。医生的办公室里有一个水族馆,正因为如此,秘书和我当然对这个问题感到惊讶,但尽管医生的房间里有病人,秘书还是走进房间通知了医生。仿佛水族馆的问题比所有等待检查的病人的健康更重要。

医生闻言大吃一惊,从房间里走了出来。两个年轻的卖家很快开始介绍他们的水族馆,并提出为新水族馆购买食人鱼和鲨鱼鱼。但这并不是故事的结局。这两个年轻人实际上来自Verison,想和医生谈谈公司的新服务套餐。你能相信吗!

医生对此很生气,尽管推销员试图通过撒谎来获得机会,跟医生谈论一些他不感兴趣的事情,还打扰了病人的检查,但他控制住了他的愤怒并没有严厉对待他们两个。在面对面的销售中,走到客户那里是第一步,但第二步是你不应该以敌对的方式达到你的目标。我希望你不要认为我和维里森有个人恩怨。

下一个人就轮到我了。在检查过程中,医生讲述了他在有线电视方面的另一次经历。他告诉我,前段时间他和他的家人想粉刷他们的房子,他们把所有的家具都覆盖了。当他在屋外手里拿着滚筒刷墙时,一名男子走过来问他是否愿意升级服务。医生继续说道,很难相信卖家在这样的情况下问我这样的问题是多么愚蠢,而且还弥漫着油漆味。难怪那个推销员什么也卖不出去。

由于我没有什么严重的问题或疾病,我们就继续和医生谈论这样的事情。他说,在他的国家海地,有人登门宣讲宗教并不罕见!当然,如果传教士来访时全家人围坐在餐桌旁,房子的主人可能会用棒球棒迎接他。

最后,我必须指出,

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这种上门推销的活动类型是“沟通而不识别客户需求”方法的新例子,成功的概率很低。在这种类型的销售中,无论表现方式和产品呈现的类型、产品呈现的时间和受众的口味,有一点是相当明确的,那就是这种销售方式成功的概率为非常低。因此,如果您决定使用这种方法来销售您的产品,我建议您重新考虑您的决定,如果您不注意此建议,您应该做好准备面对未来的巨大挑战和问题。

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