在與電子商務商店所有者、行銷專家交談或閱讀有關電子郵件通訊的各種報告時，您可能經常會得到這樣的印象：衡量它的主要標準是開啟次數、點擊次數或已完成訂單的數量。
當然，轉換率非常重要。它反映了準備好的報價和執行的活動對訂戶反應的影響，從而直接影響銷售結果。
然而，在分析郵件的有效性時，這並不是您應該注意的唯一比率。在此過程中，您應該仔細檢查電子郵件送達率的狀態和等級。
電子商務業務中的該術語指的是特定活動中已發送和拒絕的電子郵件的實際數量。然後建議定期監測並保持其高水準。
事實上，交付能力始終與轉換率直接相關。它越高，就越有可能獲得更好的開啟率和點擊率。訂閱者活動的增加可以為您的郵件在郵箱提供者中建立良好的聲譽，這可以保證以後實現較高的電子郵件送達率。
因此，交付率是一個必須與開啟和點擊指標一起不斷追蹤的指標。有了它，您可以實施可靠的資料庫衛生策略、控制電子郵件地址驗證、檢查伺服器 IP 信譽或追蹤 ISP 對所執行的電子郵件活動的反應。
它還可以提供許多有價值的信息，如果使用得當，可能有助於建立更有效的電子郵件通訊。不過，如何監控送達率將在下一篇文章中解釋。
如何監控電子郵件的送達率？
儘管電子商務行業和電子郵件通訊本身取得了巨大的成長，但仍然很常見地聽到，對於許多寄件者來說，送達率監控主要基於客戶的回饋。
當然，這種簡單的驗證方法是正確的，無論如何也不能否認。畢竟，客戶回饋、投訴和建議是開發產品或服務的最佳來源。
這同樣適用於可交付性。您肯定熟悉當不滿意的客戶打電話給您說他沒有收到發票或訂單確認書時的情況。只有那時您才開始意識到您的電子郵件的送達率可能較低。
進階電子郵件分析
銷售部門通常使用的另一種監控交付能力的方法是分析訂單完成率的增加或減少。澳洲消費者電子郵件列表 在許多情況下，只有線上銷售量的下降才會使寄件者開始非常仔細地審查導致此類問題的可能原因。然而，事實證明，銷售業績不佳並不一定是由它造成的。
其他一些因素，例如準備好的報價、錯誤選擇的接收者群體或過於頻繁的活動也可能對這種情況產生影響。此外，根據銷售結果，您可以僅控制行銷電子郵件的送達率，同時忽略交易流量。話雖這麼說，寄件者開始驗證可傳遞性的任何方法都是好的，儘管並不總是正確的。
然而，整個監控不能基於客戶投訴或銷售數據。相反，它們應該成為開始分析和解決問題的一種激勵形式。
在獲得可交付性支援票證的同時，最好能夠存取進階分析，這樣可以快速輕鬆地驗證情況。如今，它是每個想要在電子商務市場專業運作的寄件者的必備工具。
使用先進發送系統的好處
幸運的是，越來越多的郵件系統為使用者提供了產生有關已執行郵件的專門資料的能力。在選擇此類工具之前，請務必檢查它提供哪些資訊以及如何收集這些資訊。
請記住，分析越詳細，就越容易確定潛在問題的原因。舉個例子，EmailLabs 不僅通知客戶電子郵件是否已送達，還提供對收到的退回郵件的分析。依靠 ISP 的回饋和 RFC 文檔，EmailLabs 對所有退回郵件進行分類，以便客戶全面了解其送達能力。這裡值得一提的是，出於安全和電子郵件隱私權政策的考慮，郵箱提供者不會分享有關收件匣中郵件如何分類的資訊。另外，這也受到其反垃圾郵件政策的影響，其中規則是保密的。
這表示無論使用什麼系統發送郵件，您都至少會收到一條確認訊息，表示郵件已成功傳送到傳入伺服器。儘管如此，您仍然不會獲得它們被傳送到哪些選項卡的任何資訊。要更精確地指定這一點，您可以使用兩個附加工具。
播種列表和回饋循環
第一個是種子名單。這是一個測試電子郵件地址列表，郵件將發送到這些地址，以檢查郵件的發送位置以及在不同郵箱和電子郵件工具中的顯示方式。只有這樣，使用者才能驗證郵件是否可能發送到主收件匣或任何其他資料夾。
此類投遞能力驗證應定期進行，或在每次發送較大、更重要的郵件之前進行。電子郵件分類是一個動態過程，取決於不斷變化的反垃圾郵件過濾器或使用者對收到郵件的回應。
因此，我們強烈建議客戶在活動期間也使用種子清單。電子郵件通訊重新導向的變更由 ISP 自動完成，甚至可能在正在運行的活動期間發生。因此，此方法提供的結果僅供審核，不能視為對所有已發送訊息的強制評估。
EmailLabs 也提供種子清單服務。您可以聯絡我們的銷售或客戶服務人員，討論其實施的條款和條件，包括監控和每月報告準備以及總結結果。
另一項提供有關電子郵件送達率的更準確資訊的服務是回饋循環。只有一些國外郵箱提供者（例如雅虎或微軟）推出了它。最近，Grupa Wirtualna Polska加入了該組織。
回饋循環通知寄件者收件者已將郵件標記為未經請求的郵件（按一下電子郵件上的「這是垃圾郵件」）。因此，此類投訴會將未來的電子郵件推入訂閱者的垃圾郵件資料夾。 ISP 非常重視回饋報告。
它們可能證明寄件者實際上正在發送未經請求的訊息，或者他的聯絡人清單衛生水平較低且管理不善。因此，即使只有幾個這樣的標記也可能導致所有寄件者的流量被任何提供者定向到垃圾郵件資料夾。
這就是為什麼驗證郵件系統是否實施了回饋循環機制總是好的。透過使用它，您可以密切監控送達率並確保其不會下降。
如何衡量交付能力？
交付率可以透過非常簡單的方法來測量。它顯示已發送的電子郵件數量除以已發送的電子郵件數量的百分比。這將提供一個指標來表明維持的交付能力水準。但分析不應到此結束。
在計算送達率時，檢查所有退回郵件（即未送達的郵件）非常重要。我們建議至少根據郵箱提供者和收到的 SMTP 代碼進行檢查。例如，這種簡單的驗證可能會顯示哪些接收伺服器正在阻止電子郵件流量以及原因。
基於此，許多寄件者意識到他們的伺服器或網域配置不正確。此外，值得密切關注硬彈跳。在大多數情況下，它們表明我們的聯絡人資料庫中存在無效或永久不活動的電子郵件地址，這會對電子郵件送達結果和伺服器聲譽造成不必要的損害。因此，應該系統地將它們從訂戶清單中刪除。
然而，在開始衡量交付能力之前，最好先確定它到底適用於什麼。您可以追蹤特定活動、ISP、個人電子郵件地址或交付時間。
有很多選擇，但很大程度上取決於您的技術能力。這就是為什麼選擇正確的工具如此重要，這將使您能夠從執行的郵件中收集盡可能多的資料。特別是如果您想進行多層次的交付能力分析。
概括
希望有效傳遞電子郵件通訊的寄件者應該有系統地監控傳遞率。然而，這並不是一件容易的事情，因為並非所有數據都可以透過 ISP 取得。那些可以提供的，需要適當的處理和分析。
因此，建議使用 EmailLabs 等第三方系統，該系統可為客戶提供所執行訊息的高級分析。因此，您將能夠對送達率問題做出快速反應，並處理與電子郵件流量相關的其他事項，從而幫助您系統地提高此通訊管道的轉換率。
