美国及其他地区短信订阅指南：要求、示例和活动创建
Posted: Wed Dec 04, 2024 8:30 am
在当今的数字时代，企业与客户建立联系从未如此简单。从SMS和MMS到WhatsApp和RCS等渠道都是您与客户直接沟通的最强大工具，而且是实时沟通。
而且您知道，当您的客户选择接收您的信息 时，他们希望听到您的声音。难怪短信的打开率高达 98%，远高于竞争渠道。这使得短信成为直接与客户互动的高效渠道。但前提是您的客户确实选择接收。
什么是 SMS 选择加入
SMS 选择加入是指客户接收者明确同意企业发送促销短信。
然而，获得短信选择加入的明确同意的重要性再怎么强调也不为过。不遵守有关短信选择加入的严格规定可能会导致严重后果，一些企业已经从惨痛经历中吸取了教训。事实上，美国第十一巡回法院最近的一项裁决强调了短信合规的重要性，称即使一条未经请求的短信也可以构成诉讼的充分理由。
这不仅仅是为了遵守法律而获得同意，而且还要建立信任，培养牢固的客户关系，并最大限度地发挥短信营销活动的潜力。
想象一下：
情景 1：零售商代价高昂的疏忽 场景二：活动组织者失误
一家蓬勃发展的零售连锁店渴望通过短信营销扩大其覆盖范围并提高销量。为了快速增长，该零售商决定跳过选择加入流程，在未经明确同意的情况下向大量手机号码发送促销信息。虽然这一举措最初看起来像是成功的捷径，但当他们面临法律后果时，它变成了一场噩梦。
当局因违反《电话消费者保护法》（TCPA）而对零售商处以重罚，该法案保护消费者免受未经请求的短信的侵害。罚款和法律费用不仅造成了重大经济损失，还严重损害了他们的品牌声誉。客户表示不满，导致信任度下降和整体销售额下降。 一家活动管理公司计划全年举办一系列精彩活动。为了尽快填满席位，他们获取了一份手机号码列表，并假设收件人会喜欢收到活动更新。然而，由于没有明确的选择同意，他们的短信活动遭受了灾难性的打击。
几名收件人提出了投诉，因为他们觉得自己的隐私受到了侵犯。监管机构进行了干预，活动组织者因违反短信营销规定而面临严厉的处罚。这起事件造成的负面宣传损害了他们作为可靠和以客户为中心的组织的形象，影响了门票销售和未来的活动参与度。
但这些情况都不适用于您和您的企业。只需深入阅读我们的博客，我们将深入探讨 SMS 选择加入的重要性。
了解短信选择加入要求
在开始短信营销之旅之前，了解美国法规规定的选择加入要求至关重要。《电话消费者保护法》（TCPA）和蜂窝电信行业协会（CTIA）制定了具体规则，以保护消费者免受未经请求的消息的侵害。以下是一些需要考虑的关键点：
明确书面同意：要合法发送短信（促销或交易），您必须获得收件人的明确书面同意。这意味着他们必须知情并自愿同意接收您的短信通信。书面同意可以通过网络表单、移动应用或短信加入活动收集。
清晰度和透明度：您的选择加入流程应清晰、简洁且透明。告知用户他们可能收到的消息的频率和类型，并提供随时选择退出的简便方法。
保留记录：保留选择加入的记录，包括时间戳和 IP 地址，作为发生任何争议时同意的证据。
除了选择加入之外，企业还应该注意 SMS 合规性的其他几个要素。这些包括：
选择退出：客户应该能够轻松选择不接收信息。这通常通过一个简单的关键字来实现，例如“STOP”，当客户发送该关键字时，应立即停止所有信息。还应定期向客户提供此选项的提醒。
信息内容：短信营销信息的内容不应具有误导性或欺骗性。例如，如果信 华侨英国人电话号码数据 息包含促销优惠，则必须明确说明所有条款和条件。
数据保护：企业必须确保安全处理客户数据，符合欧洲《通用数据保护条例》（GDPR）等法律。这包括未经明确同意不得与第三方共享数据，并实施强有力的安全措施以防止数据泄露。
时间限制：某些司法管辖区对促销信息的时间有规定。在某些地区，禁止企业在特定时段发送营销信息。
消息频率：还应考虑消息频率。向客户发送过多消息可能会被视为侵犯隐私，并导致投诉。
点击此处了解有关全球和本地短信合规法规的更多信息
短信选择加入的重要性
上述情况清楚地提醒了短信选择加入的重要性。实施适当的选择加入流程不仅可以保护企业免受法律后果，还可以带来许多好处：
法律合规性：遵守短信选择加入法规，例如美国的 TCPA，可确保您的营销工作合法合规，从而保护您的企业和客户。
增强客户信任：征求客户的明确同意表明尊重客户的隐私和偏好。通过赢得客户的信任，您可以培养积极的关系并提高客户忠诚度的可能性。
有针对性的营销：通过选择加入的受众，您可以根据特定的客户群定制您的短信活动，提供符合他们的兴趣和需求的个性化内容。
提高投资回报率：与未经请求的消息相比，向接受受众进行短信营销通常会产生更高的参与率，从而提高投资回报率 (ROI)。
SMS 选择加入示例
现在您已经了解了要求，让我们看一些 SMS 选择加入的示例：
跨行业示例
零售
活动
旅行
金融
零售促销
发送短信 JOIN 至 12345，即可获得您最喜爱产品的独家优惠和折扣！可能收取信息和数据费用。每月 4 条信息。回复 STOP 退出。条款和条件以及隐私政策可在 www.url.com 上找到。
而且您知道，当您的客户选择接收您的信息 时，他们希望听到您的声音。难怪短信的打开率高达 98%，远高于竞争渠道。这使得短信成为直接与客户互动的高效渠道。但前提是您的客户确实选择接收。
什么是 SMS 选择加入
SMS 选择加入是指客户接收者明确同意企业发送促销短信。
然而，获得短信选择加入的明确同意的重要性再怎么强调也不为过。不遵守有关短信选择加入的严格规定可能会导致严重后果，一些企业已经从惨痛经历中吸取了教训。事实上，美国第十一巡回法院最近的一项裁决强调了短信合规的重要性，称即使一条未经请求的短信也可以构成诉讼的充分理由。
这不仅仅是为了遵守法律而获得同意，而且还要建立信任，培养牢固的客户关系，并最大限度地发挥短信营销活动的潜力。
想象一下：
情景 1：零售商代价高昂的疏忽 场景二：活动组织者失误
一家蓬勃发展的零售连锁店渴望通过短信营销扩大其覆盖范围并提高销量。为了快速增长，该零售商决定跳过选择加入流程，在未经明确同意的情况下向大量手机号码发送促销信息。虽然这一举措最初看起来像是成功的捷径，但当他们面临法律后果时，它变成了一场噩梦。
当局因违反《电话消费者保护法》（TCPA）而对零售商处以重罚，该法案保护消费者免受未经请求的短信的侵害。罚款和法律费用不仅造成了重大经济损失，还严重损害了他们的品牌声誉。客户表示不满，导致信任度下降和整体销售额下降。 一家活动管理公司计划全年举办一系列精彩活动。为了尽快填满席位，他们获取了一份手机号码列表，并假设收件人会喜欢收到活动更新。然而，由于没有明确的选择同意，他们的短信活动遭受了灾难性的打击。
几名收件人提出了投诉，因为他们觉得自己的隐私受到了侵犯。监管机构进行了干预，活动组织者因违反短信营销规定而面临严厉的处罚。这起事件造成的负面宣传损害了他们作为可靠和以客户为中心的组织的形象，影响了门票销售和未来的活动参与度。
但这些情况都不适用于您和您的企业。只需深入阅读我们的博客，我们将深入探讨 SMS 选择加入的重要性。
了解短信选择加入要求
在开始短信营销之旅之前，了解美国法规规定的选择加入要求至关重要。《电话消费者保护法》（TCPA）和蜂窝电信行业协会（CTIA）制定了具体规则，以保护消费者免受未经请求的消息的侵害。以下是一些需要考虑的关键点：
明确书面同意：要合法发送短信（促销或交易），您必须获得收件人的明确书面同意。这意味着他们必须知情并自愿同意接收您的短信通信。书面同意可以通过网络表单、移动应用或短信加入活动收集。
清晰度和透明度：您的选择加入流程应清晰、简洁且透明。告知用户他们可能收到的消息的频率和类型，并提供随时选择退出的简便方法。
保留记录：保留选择加入的记录，包括时间戳和 IP 地址，作为发生任何争议时同意的证据。
除了选择加入之外，企业还应该注意 SMS 合规性的其他几个要素。这些包括：
选择退出：客户应该能够轻松选择不接收信息。这通常通过一个简单的关键字来实现，例如“STOP”，当客户发送该关键字时，应立即停止所有信息。还应定期向客户提供此选项的提醒。
信息内容：短信营销信息的内容不应具有误导性或欺骗性。例如，如果信 华侨英国人电话号码数据 息包含促销优惠，则必须明确说明所有条款和条件。
数据保护：企业必须确保安全处理客户数据，符合欧洲《通用数据保护条例》（GDPR）等法律。这包括未经明确同意不得与第三方共享数据，并实施强有力的安全措施以防止数据泄露。
时间限制：某些司法管辖区对促销信息的时间有规定。在某些地区，禁止企业在特定时段发送营销信息。
消息频率：还应考虑消息频率。向客户发送过多消息可能会被视为侵犯隐私，并导致投诉。
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短信选择加入的重要性
上述情况清楚地提醒了短信选择加入的重要性。实施适当的选择加入流程不仅可以保护企业免受法律后果，还可以带来许多好处：
法律合规性：遵守短信选择加入法规，例如美国的 TCPA，可确保您的营销工作合法合规，从而保护您的企业和客户。
增强客户信任：征求客户的明确同意表明尊重客户的隐私和偏好。通过赢得客户的信任，您可以培养积极的关系并提高客户忠诚度的可能性。
有针对性的营销：通过选择加入的受众，您可以根据特定的客户群定制您的短信活动，提供符合他们的兴趣和需求的个性化内容。
提高投资回报率：与未经请求的消息相比，向接受受众进行短信营销通常会产生更高的参与率，从而提高投资回报率 (ROI)。
SMS 选择加入示例
现在您已经了解了要求，让我们看一些 SMS 选择加入的示例：
跨行业示例
零售
活动
旅行
金融
零售促销
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