WhatsApp 廣告會疏遠您的客戶嗎？
Posted: Wed Dec 04, 2024 8:44 am
自2018 年發布 WhatsApp Business API以及隨後宣布 2020 年 WhatsApp 廣告以來，行銷界一直興奮不已。多年來，各公司一直渴望獲得官方批准，以利用WhatsApp 廣告的力量。然而，雖然一些公司已經使用 API 為客戶提供服務並規劃來年的 WhatsApp 廣告預算，但其他公司卻猶豫不決…
在WhatsApp 行銷的鍍金優勢之下人們對隱私問題產生了疑慮，並擔心成為不受歡迎的入侵者。因此，許多企業想知道：透過 WhatsApp 做廣告會疏遠他們的客戶嗎？ WhatsApp 訊息應用程式似乎是接觸客戶的完美方式。這是一個讓他們感到賓至如歸、舒適的環境。
但如果這就是問題所在呢？
如果 WhatsApp 廣告是人人都討厭的上門推銷員呢？
本文將探討透過 API 或付費廣告在 WhatsApp 上開展業務的優點和缺點。
我們是如何走到今天的？
WhatsApp 由前雅虎公司於 2009 年正式推出。員工 Brian Acton 和 Jan Koum 獲得了蘋果新 App Store 開幕的機會。當人們越來越抱怨簡訊成本不斷上漲時，該應用程式的出現很快就贏得了大批追隨者。
一個又一個的功能
Whatsapp 廣告的影響
該應用程式背後的想法是為人們提供一個共享狀態和訊息的私人空間；這沒有任何不必要的噱頭，尤其是廣告。多年來，該應用程式不僅因其免費簡訊而聞名，還因其大量出色的功能而聞名，包括視訊通話、語音訊息、共享位置資訊、狀態更新等。
載入史冊的收購
Whatsapp 收購 Facebook
當該應用程式於 2014 年被 Facebook 收購時，祖克柏承諾在前五年內不會有透過該應用程式獲利的壓力。而且，儘管 WhatsApp 是 Facebook 帝國的一部分，但在被收購後仍保持了很大的自主權。世界各地的企業都注意到 WhatsApp 不斷成長的用戶群和溝通潛力。由於該應用程式的大門仍然正式關閉，該公司開發了臨時解決方案來利用這種潛力並為客戶提供服務。
天堂裡的麻煩
2017 年，布萊恩·阿克頓 (Brian Acton) 離開公司，表示 Facebook 計劃通過向當時的 15 巴西消費者電子郵件列表 億用戶推出定向廣告，透過該應用程式實現盈利，Facebook 與 WhatsApp 合作的平靜水面開始騷動。
開幕
Whatsapp 商業應用程式
2018 年 1 月，全世界見證了WhatsApp Business App 的誕生，這是一項免費服務，允許品牌創建官方公司簡介。該功能針對的是那些急於透過上述臨時解決方案提供更有效的客戶支援的小型企業。事實上，讓它正式化是有幫助的。用戶體驗和用戶資料都沒有受到損害。
天堂裡的麻煩（續集）
2018 年 4 月，Jan Koum追隨前合夥人的腳步，辭去 WhatsApp 執行長職務。雖然他正式聲稱想要離開科技世界，當之無愧地休息一下，但有傳言稱他的離開與隱私方面的分歧有關。
目前的情況...
Whatsapp 上的廣告
我們知道，從那時起WhatsApp 就開始：
透過引入測試版 WhatsApp Business API 來使應用程式貨幣化
宣布 2020 年推出 WhatsApp 狀態廣告
這對您的業務有何影響？
如果您在這裡閱讀本文並提出這個問題，那麼您正處於一個重要的十字路口。您應該參與行動還是遠離？
您的新客戶或現有客戶對您在他們認為的私人空間中的存在有何反應？
鑑於過去幾年出現的所有個人資料操縱醜聞以及人們對資料隱私的日益關注，提出這些問題是明智的。為了回答這些問題，我們需要了解 WhatsApp 業務 API 功能背後的規則和力量，以及計畫中的付費廣告對整體用戶體驗可能產生的影響。
WhatsApp Business API：安全嗎？
Whatsapp-業務-API-行銷
儘管 WhatsApp Business API 是該公司首次嘗試將其服務貨幣化，但幾乎沒有引起強烈反對。為什麼？嗯，一方面，它的鐵定規則實際上迫使公司必須以用戶為中心。 API（應用程式介面）可讓企業大規模地自動與其客戶進行通訊。除了在 24 小時客戶服務窗口內免費回覆客戶查詢外，公司還可以發送付費主動自動通知。 WhatsApp Business 應用程式根本無法做到這一點。
WhatsApp如何
WhatsApp Business API 不是一個可以輕鬆下載的應用程序，也不適用於任何企業。為了能夠存取此功能，您的公司需要通過申請流程和更複雜的設定。這只是為保護最終用戶體驗而設置的蜿蜒道路的開始。
1. 選擇性申請流程
你的尺寸合適嗎？由於該功能仍處於測試階段，因此它主要針對成熟的中型和大型企業。
你從事的行業對嗎
鑑於爭議很大或可能產生負面影響，政府營運或政治組織將不會獲得 WhatsApp API 的存取權；獨立軟體供應商；真實現金產業（遊戲和賭博）；成人內容和娛樂公司；軍火交易企業；酒精和菸草品牌以及醫療保健和補充劑提供者。
你的意圖正確嗎
API 的主要重點
了解更多關於 WHATSAPP 業務 API 申請流程
2. 你說什麼以及怎麼說
透過 API，您可以向用戶發送主動訊息通知。然而，WhatsApp 小心地控制這些通知的內容。如果他們沒有通過，他們就不會見光。雖然有很多規則，但重點是您的範本訊息不能用於銷售或促銷，而是為用戶提供附加價值。
以了解有關建立 WHATSAPP 選擇加入的更多資訊
3. 沒有許可，沒有消息
當然，企業不能只是向所有 16 億用戶發送訊息。那麼，你可以傳訊息給誰？僅同意接收您訊息的使用者。該協議稱為WhatsApp 選擇加入，並包含一套全新的規則。只是給你一個想法：
它必須是主動選擇加入，這意味著它是由使用者操作觸發的（例如，輸入電話號碼或選取核取方塊）
選擇加入文字必須明確說明使用者選擇接收什麼類型的信息以及將透過 WhatsApp 發送的訊息（例如送達通知、交易通知、新內容/產品更新等）
這意味著，如果客戶同意接收交付更新，那麼這是您可以主動向他們發送的唯一訊息範本類型。違反這些規則可能會導致您失去 API 存取權。
在WhatsApp 行銷的鍍金優勢之下人們對隱私問題產生了疑慮，並擔心成為不受歡迎的入侵者。因此，許多企業想知道：透過 WhatsApp 做廣告會疏遠他們的客戶嗎？ WhatsApp 訊息應用程式似乎是接觸客戶的完美方式。這是一個讓他們感到賓至如歸、舒適的環境。
但如果這就是問題所在呢？
如果 WhatsApp 廣告是人人都討厭的上門推銷員呢？
本文將探討透過 API 或付費廣告在 WhatsApp 上開展業務的優點和缺點。
我們是如何走到今天的？
WhatsApp 由前雅虎公司於 2009 年正式推出。員工 Brian Acton 和 Jan Koum 獲得了蘋果新 App Store 開幕的機會。當人們越來越抱怨簡訊成本不斷上漲時，該應用程式的出現很快就贏得了大批追隨者。
一個又一個的功能
Whatsapp 廣告的影響
該應用程式背後的想法是為人們提供一個共享狀態和訊息的私人空間；這沒有任何不必要的噱頭，尤其是廣告。多年來，該應用程式不僅因其免費簡訊而聞名，還因其大量出色的功能而聞名，包括視訊通話、語音訊息、共享位置資訊、狀態更新等。
載入史冊的收購
Whatsapp 收購 Facebook
當該應用程式於 2014 年被 Facebook 收購時，祖克柏承諾在前五年內不會有透過該應用程式獲利的壓力。而且，儘管 WhatsApp 是 Facebook 帝國的一部分，但在被收購後仍保持了很大的自主權。世界各地的企業都注意到 WhatsApp 不斷成長的用戶群和溝通潛力。由於該應用程式的大門仍然正式關閉，該公司開發了臨時解決方案來利用這種潛力並為客戶提供服務。
天堂裡的麻煩
2017 年，布萊恩·阿克頓 (Brian Acton) 離開公司，表示 Facebook 計劃通過向當時的 15 巴西消費者電子郵件列表 億用戶推出定向廣告，透過該應用程式實現盈利，Facebook 與 WhatsApp 合作的平靜水面開始騷動。
開幕
Whatsapp 商業應用程式
2018 年 1 月，全世界見證了WhatsApp Business App 的誕生，這是一項免費服務，允許品牌創建官方公司簡介。該功能針對的是那些急於透過上述臨時解決方案提供更有效的客戶支援的小型企業。事實上，讓它正式化是有幫助的。用戶體驗和用戶資料都沒有受到損害。
天堂裡的麻煩（續集）
2018 年 4 月，Jan Koum追隨前合夥人的腳步，辭去 WhatsApp 執行長職務。雖然他正式聲稱想要離開科技世界，當之無愧地休息一下，但有傳言稱他的離開與隱私方面的分歧有關。
目前的情況...
Whatsapp 上的廣告
我們知道，從那時起WhatsApp 就開始：
透過引入測試版 WhatsApp Business API 來使應用程式貨幣化
宣布 2020 年推出 WhatsApp 狀態廣告
這對您的業務有何影響？
如果您在這裡閱讀本文並提出這個問題，那麼您正處於一個重要的十字路口。您應該參與行動還是遠離？
您的新客戶或現有客戶對您在他們認為的私人空間中的存在有何反應？
鑑於過去幾年出現的所有個人資料操縱醜聞以及人們對資料隱私的日益關注，提出這些問題是明智的。為了回答這些問題，我們需要了解 WhatsApp 業務 API 功能背後的規則和力量，以及計畫中的付費廣告對整體用戶體驗可能產生的影響。
WhatsApp Business API：安全嗎？
Whatsapp-業務-API-行銷
儘管 WhatsApp Business API 是該公司首次嘗試將其服務貨幣化，但幾乎沒有引起強烈反對。為什麼？嗯，一方面，它的鐵定規則實際上迫使公司必須以用戶為中心。 API（應用程式介面）可讓企業大規模地自動與其客戶進行通訊。除了在 24 小時客戶服務窗口內免費回覆客戶查詢外，公司還可以發送付費主動自動通知。 WhatsApp Business 應用程式根本無法做到這一點。
WhatsApp如何
WhatsApp Business API 不是一個可以輕鬆下載的應用程序，也不適用於任何企業。為了能夠存取此功能，您的公司需要通過申請流程和更複雜的設定。這只是為保護最終用戶體驗而設置的蜿蜒道路的開始。
1. 選擇性申請流程
你的尺寸合適嗎？由於該功能仍處於測試階段，因此它主要針對成熟的中型和大型企業。
你從事的行業對嗎
鑑於爭議很大或可能產生負面影響，政府營運或政治組織將不會獲得 WhatsApp API 的存取權；獨立軟體供應商；真實現金產業（遊戲和賭博）；成人內容和娛樂公司；軍火交易企業；酒精和菸草品牌以及醫療保健和補充劑提供者。
你的意圖正確嗎
API 的主要重點
了解更多關於 WHATSAPP 業務 API 申請流程
2. 你說什麼以及怎麼說
透過 API，您可以向用戶發送主動訊息通知。然而，WhatsApp 小心地控制這些通知的內容。如果他們沒有通過，他們就不會見光。雖然有很多規則，但重點是您的範本訊息不能用於銷售或促銷，而是為用戶提供附加價值。
以了解有關建立 WHATSAPP 選擇加入的更多資訊
3. 沒有許可，沒有消息
當然，企業不能只是向所有 16 億用戶發送訊息。那麼，你可以傳訊息給誰？僅同意接收您訊息的使用者。該協議稱為WhatsApp 選擇加入，並包含一套全新的規則。只是給你一個想法：
它必須是主動選擇加入，這意味著它是由使用者操作觸發的（例如，輸入電話號碼或選取核取方塊）
選擇加入文字必須明確說明使用者選擇接收什麼類型的信息以及將透過 WhatsApp 發送的訊息（例如送達通知、交易通知、新內容/產品更新等）
這意味著，如果客戶同意接收交付更新，那麼這是您可以主動向他們發送的唯一訊息範本類型。違反這些規則可能會導致您失去 API 存取權。