如果大多数顾客使用移动设备购物，购物车放弃率超过 85% ，问题将进一步加剧！
虽然购物车放弃率高的原因很难确定，但一些较常见的原因包括：
运费高
在线下或在竞争对手的网站上完成购买
推迟购买决定
由于很难实时了解每位客户的确切原因，因此您几乎无法主动解决问题。但还有其他有希望的方法。
目录
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恢复废弃的购物车
好消息是，虽然客户没有完成购买，但他们留下了大量有价值的数据：
哪些商品被添加到购物车（偏好数据）以及
购物车何时被放弃（新近度）
您可以利用这些数据来设计定制产品，并在以后重新定位客户。
通过竭尽全力为客户提供价值，您实际上是在建立他们的信任并激励他们完成购买。
恢复废弃购物车的方法
由于这一问题的严重性和全球性，解决方案确实存在，但并非没有权衡：
通过应用内实时折扣避免购物车流失：
在客户即将退出页面时显示折扣可能会有所帮助，但效果较差，因为此时客户已经决定离开。
通过重新定位广告恢复购物车：
这种方法虽然有效，但成本高昂。此外，客户还需要手动进入购物车并完成购买，这增加了麻烦。
使用推送通知恢复购物车：
问题是大多数通知都会淹没在众多高优先级通知之中。
难道就没有更好更全面的解决方案吗？
WhatsApp 就是答案！
WhatsApp 确实设法克服了上述一些限制，并正在成为重定向购物车恢复工作的有前途的渠道。让我们来看看为什么。
为什么使用 WhatsApp 进行购物车恢复
除了诸如覆盖面、易用性和采用性等已知原因之外，以下是使用 Whatsapp 进行购物车恢复工作的更重要的原因：
1.读取率高
在 Whatsapp 上，80% 的消息会在 5 分钟内被阅读，总体打开率通常超过 95%！电子邮件和短信有机会吗？绝对没有。
2. 对话意味着更加个性化
您的客户无需前往其他地方即可发起聊天。此外，他们可以在一个窗口中访问整个聊天记录，因此他们以后不必搜索信息（折扣代码等） 。
3.实时意味着更好的转换
您越快联系放弃购物车的客户并解决他们的顾虑，他们就越有可能获得更高的品牌回忆率，从而转化您的品牌。
