但不 法國 WhatsApp 手機號碼列表 幸的是，我們一次又一次地看到同樣的 4 個問題困擾著整個產業。托運人對這 4 個問題的任意組合進行轉換，通常最終會選擇另一個提出自己的挑戰的貨運代理。
SHIELD協議如何解決航運業的四大燒傷？
我們的市場研究涉及對數千名國際和國內托運人的調查，結果顯示（與我們的預期相反）托運人更換運輸提供者的原因很容易歸結為 4 個主要的挫敗感。
我們決定需要改變一些事情。每個提供者都會談論他們的經驗或客戶服務如何使他們在競爭中脫穎而出，但這些都很難被貼上「獨特」的標籤。
我們的與眾不同之處在於，我們是唯一一家解決了航運業四大難題的貨運代理商。這就是 SHIELD 協議的建構目的。以下是 SHIELD Protocol 在 2021 年如何幫助您開展國際運輸實務：
通訊斷開：GEMCA
我們的GEMCA （保證預期和里程碑成本意識）工具從根本上解決了托運人與貨運代理之間的溝通脫節問題。托運人不僅會因貨運代理缺乏溝通而感到沮喪，而且往往是由於他們的過度溝通，最重要的細節被淹沒在大量無用的通知中。
通訊中斷是托運人更換運輸提供者的最大原因之一。有了 GEMCA，溝通不足和溝通過度不再是問題。原因如下：
對於任何國際貨運，我們都會追蹤大約 29 個里程碑。雖然這些對我們都很重要，但通常只有 3-5 個對托運人重要。透過 GEMCA，您可以選擇您希望在貨件運輸途中更新的 5 個最重要的里程碑，我們透過不可抗拒的通知來保證這一點。
沒有更多的細節被遺漏。不再有重要的通知遺失在無意義的更新海洋中。我們保證您能夠就對您來說最重要的里程碑進行清晰的溝通。
速率可用性和準確性：TORCH
國際航運業最大的挫折之一是缺乏即時、準確的運費。TORCH是第一個實現定價完全透明的解決方案，為海運、空運、鐵路、拼箱和整箱運輸提供即時、準確和可靠的費率。
隨著時間的推移，由於價格上漲，托運人經常被貨運代理收取過高的費用，我們理解為什麼會發生這種情況。如果您的新貨運代理沒有適當的能力來處理過渡，更換供應商可能會很痛苦，因此大多數托運人繼續他們的日常業務生活，忍受貨運代理的挫折。不幸的是，轉換的困難加上運輸定價缺乏透明度，使得貨運代理商很容易隨著時間的推移慢慢地向客戶收取價格而不被注意到。
TORCH 解決了定價透明度問題。您輸入出發地、目的地、運輸方式和運輸詳細信息，即可立即獲取運費。這使您可以比較費率，而無需經歷更換或研究其他貨運代理的過程，並立即發現您是否有可能成為當前運輸提供者價格上漲的受害者。
缺乏責任感：TEF
當您的貨運代理商有 100 個藉口解釋為什麼這不是他們的錯時，您是否有過這樣的感覺？缺乏問責制是運輸業的一大問題。
問責制與期望直接相關，而涉及失敗期望的問題的問題是，大多數錯誤的發生並不是由於未滿足期望，而是由於未說明的期望。
TEF（交易期望表）透過預先聲明期望來解決這個問題，以便您和您的貨運代理之間的實際責任成為可能。它的工作原理如下：
TEF 是一種流程，可確保每個人都同意貨物的準備和提貨日期、航行或航班選項以及行業通信協議中不常見的其他因素。每個需要指示函、ISF、商業發票和裝箱單等文件的人都可以得到它。有了 TEF，真正的問責成為可能，永久消除貨運代理的藉口。
貨物索賠：GCA
國際航運業最令人沮喪的任務之一是處理國際貨物索賠。沒有比這更糟糕的工作了。您被迫與沮喪的客戶打交道，試圖找出誰損壞了您的貨物，並且必須兩次購買該產品才能取回產品。如果您的貨物沒有投保（如果您沒有購買額外的保險則不會），情況會更糟。
但貨物索賠最糟糕的部分甚至不是令客戶頭痛的問題以及它如何影響您的利潤。這就是過程；或者我們應該說，缺乏。除了寫信給承運人並希望他們不要將其揉碎並扔進垃圾桶外，幾乎沒有提出國際貨物索賠的流程（劇透警告：這就是他們所做的。）
GCA （全球索賠協助）解決了這個問題。 GCA 是一款免費的線上工具，您可以透過該工具向對您的貨物進行指紋識別的各方告知您的付款要求，從而提交國際貨物索賠。您填寫一次有關損壞/貨物損失、圖像和所有必要詳細資訊的資訊。從那裡，只需單擊即可通知參與運輸的每個承運人，要求您尋求退款。
新年伊始
2020年燒傷了很多人。雖然我們已經看到 SHIELD 協議徹底改變了許多客戶管理物流流程的方式，但 2020 年證明了它的重要性。
SHIELD 協議是解決運輸業四大難題的唯一有保障的解決方案。 TEF、GEMCA、GCA 和 TORCH 共同努力從根本上解決這些問題，並在您和您的貨運代理之間建立實際可衡量的責任。
如果您有興趣開始新的一年的國際運輸流程，請隨時與我們的團隊聯繫！我們很樂意協助您和您的團隊找出適合您的流程。
