Фактически, современные покупатели имеют более высокие стандарты: они все чаще ожидают, что поставщики поймут их проблемы (32%) , и ожидают, что команды будут хорошо работать вместе (26%) , обмениваясь информацией и эффективно сотрудничая для разрешения этих инцидентов.
В этом контексте наличие приложения для отслеживания продаж имеет важное значение для организованного и эффективного управления потребностями отдела Список электронной почты потребителей Бермудских островов продаж в высококонкурентном и ускоренном сценарии.
Приложение для отслеживания продаж — это тип программного обеспечения, которое собирает, хранит, обрабатывает и анализирует данные о клиентах, чтобы помочь организациям лучше понять потребности потребителей , удовлетворить их ожидания и построить долгосрочные отношения с брендом.
Также известный как Sales CRM или система контроля продаж , это инструмент, предназначенный для облегчения работы отдела продаж за счет автоматизации процессов , повышения наглядности воронки продаж и мониторинга ключевых показателей.
Возможно, вам будет интересно прочитать: Что такое контроль продаж и какова его важность?
Какова цель приложения для отслеживания продаж?
Приложение для отслеживания продаж поможет вам лучше понять воронку продаж, повысить производительность торговых представителей и понять потребности клиентов. Это также способствует улучшению предоставляемых вами услуг и повышению лояльности, а также позволяет составлять реалистичные прогнозы продаж и отслеживать эффективность работы команды.
Ознакомьтесь с некоторыми данными, которые доказывают это!
1. Получите больше информации о воронке продаж
Процент продавцов, выполняющих свои квоты, снизился с 63% до 53% за последние шесть лет. Чтобы избежать такой же проблемы в вашей компании, вы можете внедрить инструмент контроля продаж.
Лучшие поставщики, такие как Zendesk, предлагают функции, которые повышают прозрачность вашей воронки продаж и позволяют вам как можно раньше выявлять возможности для бизнеса.
Рекомендуем прочитать: Воронка конверсии: создайте свою за 4 шага (РУКОВОДСТВО) .
2. Повысьте продуктивность представителей
Знаете ли вы, что административные задачи являются причиной 14,8% потери эффективности отделов продаж?
Благодаря приложению для автоматического учета ежедневных продаж, транзакций и сделок вы получаете драгоценное время, которое можно использовать для того, что действительно важно: продавать больше и лучше.
Читайте также: Как повысить продуктивность: 10 стратегий домашнего офиса .
3. Понять потребности клиентов
Согласно исследованию KPMG , 70% организаций считают, что данные имеют решающее значение для понимания того, как клиенты используют их продукты.
В приложении для отслеживания продаж вы можете получить доступ к истории покупок, потребительским привычкам и другим важным сведениям о поведении потребителей .
Подробнее по теме: 5 характеристик, влияющих на поведение потребителей .
4. Улучшите обслуживание клиентов.
Согласно исследованию Epsilon , 80% клиентов с большей вероятностью приобретут продукт или услугу бренда, предлагающего персонализированный опыт.
Благодаря данным, собранным приложением для отслеживания продаж, вы можете предлагать рекомендации и создавать соответствующие предложения для каждого человека, увеличивая свои возможности дохода.
5. Содействие удержанию клиентов
Недавнее исследование показало , что 80% прибыли компании приходится на 20% ее постоянных клиентов . Благодаря тому, что данные о клиентах объединены в одном приложении для отслеживания продаж, легче определить потребности и предпочтения вашей аудитории — и, конечно же, удовлетворить их или превзойти.
6. Делайте прогнозы продаж
По данным Gartner , 5 из 10 руководителей продаж не верят в точность своих прогнозов. С помощью приложения для отслеживания продаж легко записать объем продуктов или услуг, проданных за определенный период, и сделать реалистичные прогнозы на ближайшие месяцы.
7. Контролируйте производительность команды
Наконец, большинство приложений для контроля продаж генерируют анализ и отчеты . Это означает, что вы можете отслеживать ключевые показатели продаж , чтобы оценивать эффективность вашей команды на основе объективных критериев.
