深度挖掘是用戶生成的內容，可以為搜尋引擎優化創造奇蹟並提高品牌知名度；這是一個額外的優勢。
客戶回饋不能僅以撰寫產品評論的形式為線上業務服務。不，越來越多的品牌發現要求人們提供客戶支援回饋的價值。
積極提及客戶支援該業務吸引了新購物者，因 香港流動電話號碼表 為人們喜歡購物時的良好體驗。例如，如果有人預計在網上購物時會遇到問題，如果客戶知道這是一個值得信賴的網站，那麼客戶支援可以讓他們安心。
一個戴著耳機的人坐在桌子旁，面對一台筆記型電腦，旁邊放著一杯水和一本筆記本。
另一方面，企業還可以收集有關客戶支援的負面回饋，並根據客戶的意見進行調整。
但產生回饋的問題是大多數客戶不想花時間撰寫評論。他們需要一種激勵，一個鼓勵他們花幾分鐘發送回饋的鉤子。
請求評論
第一個建議是簡單地要求客戶留下回饋。如果有人要求人們提供回饋，他們就更有可能提供回饋。
例如，當某人在電子郵件中收到訂單確認時，您可以新增指向客戶回饋頁面的連結以及留下他們的想法的報價。
在社交媒體上聯繫客戶也可以，但有些人可能會認為此類請求具有冒犯性，因此請記住這一點
優惠
獎勵可以成為客戶留下詳細回饋的最佳激勵。您贈送的物品範圍廣泛，從各種小擺設（例如全包裝定製筆記本、客製化 T 恤和客製化連帽衫）到更耐用的物品（例如電子產品或香水）。
此外，它不一定是實體物品。您也可以在下次購買時提供免費送貨或折扣。
最後，為什麼不為所有留下回饋的人舉辦贈品活動呢？對於抽獎活動，您需要更大的東西作為獎品，因為會有多名參與者，但只有一名獲勝者。畢竟，獲勝者需要感到特別。
專注於滿意的客戶
他關注滿意客戶的方法值得注意，因為他們更有可能幫助企業。那我們要如何判斷客戶是正面的還是負面的呢？
戴著耳機、將麥克風靠近嘴部的人的特寫。
私下詢問他們是有道理的。在社群媒體上發送電子郵件或訊息，詢問他們對整體情況的看法。在客戶體驗網站上。如果他們感到滿意，您可以鼓勵他們發送您將在網站上發布的回饋。
化消極為積極
詢問給予差評的客戶您可以採取哪些措施來改善他們。它不僅能讓您深入了解如何改善客戶支援，而且還會指出，不滿意的客戶可以很好地接受誠實的關心。
如果他們看到您正在努力改進，他們可能會改變立場並意識到您的客戶支援畢竟還不錯。然後你建議他們是否願意寫評論並等待他們的回應。
個人化請求
數位行銷中的個人化工作和客戶支援回饋請求也不例外。現在的問題是如何個人化請求並鼓勵客戶發送回饋。
有些公司甚至感謝人們製作和購買個人影片。在影片結束時，他們要求客戶分享他們對客戶支援整體滿意度的看法，並提供提交連結。
如果一家公司甚至發送個人化影片並要求花幾分鐘撰寫有關客戶支援的評論，那麼很難拒絕。
電話是個人化的另一個例子。同意提供手機號碼的客戶可能會接到電話，要求他們分享對客戶支援體驗的想法。公司來電者可以提供有關如何提交回饋的逐步說明，以防客戶自己找不到詳細資訊。
告訴您的客戶您需要回饋的原因
想要支持您的業務並看到其成長和發展的客戶可能沒有意識到此類回饋的真正重要性。在您的提案中，直接告訴他們您想聽聽他們對客戶支援的想法，因為這將有助於改進部門。也要指出，對客戶支援的正面回饋可以在品牌與其客戶之間建立信任，並鼓勵新購物者。
企業可以建立評論活動，並在社群媒體上向客戶發送大量電子郵件或訊息，要求他們花一些時間參與活動。
請記住，十分之十的客戶可能更願意幫助像他們這樣的人，而不是給企業提供幫助。推動此類評論比品牌本身更能惠及其他客戶的想法具有很大的價值。
簡化流程
對於某些客戶來說，最大的問題不是發送回饋所需的時間。不，有些品牌無法創建簡單的回饋發送系統。在這樣做的同時，他們使顧客士氣低落。
首先，提交本身不應花費大量時間，更確切地說，不應花費大量點擊。當客戶撰寫評論時，他們最多只需點擊幾下就可以發布評論。
一個人穿著舒適的黃色毛衣，戴著手鐲，在木桌上用筆記型電腦打字。自然光從窗戶照射進來。
如果回饋位置不可見，則又是一個需要解決的問題。無論是電子郵件、社交媒體上的消息還是發送到智慧型手機的短信，提供反饋提交登錄頁面的連結肯定會讓事情變得更容易。
報價模板
撰寫詳細評論也可能會阻止一些客戶實際這樣做。並不是每個人都有能力將自己的想法轉化為文本，更不用說您的一些客戶可能不是以英語為母語的人。
為了滿足他們的需求，為什麼不建立一個範本並讓撰寫回饋變得更容易呢？
當涉及到這些類型的模板時，不必擔心自己準備文本，並留一些空白供客戶填寫。這樣做會導致負面反應，因為客戶不會以如此真實的外觀提交回饋。
相反，提供一些要點並突出顯示您希望從評論中獲得什麼。您仍然會影響一些評論，但很大程度上取決於客戶。
繼續閱讀以瀏覽 Prospero 的提案範本。
創建調查
除了以書面形式尋求回饋之外，還有另一種方法。透過建立提問調查來改變方法。客戶需要填寫問卷，將他們的體驗從差到好進行評分。用滑鼠點擊並選擇可用選項之一比編寫段落更容易。
值得注意的是，調查有一些缺點。不同客戶的結果可能是相同的；這意味著企業要發布的內容將會減少。以文章的形式收集過去一周或一個月的調查結果也行不通。
也許最好的方法是讓客戶從頭開始撰寫調查和評論。這兩個可用選項將提供靈活性。那些願意的人可以參加調查，那些希望堅持更傳統的寫作方法的人也可以這樣做。
參與現有回饋
商家本身的回應和回饋對於顧客留下更多評論來說是一個很大的動機。看到回應表示該品牌確實關心並關注用戶的回饋。
您可以僱用一名新人員來處理客戶回饋，或提拔客戶支援部門的人員，並為他們提供新的工作或額外的職責。
確定發送請求的最佳時間
有人說，在尋求客戶回饋時，時機是最重要的。問題是，這因企業和客戶而異。換句話說，對某些人有效的方法可能對其他人無效。
一隻手拿著一隻簡約的手錶，白色的錶盤和棕色的皮帶，背景是中性的。
確定請求審核的最佳時間需要時間和測試。但有一些基本規則需要考慮。
如果透過電子郵件提出請求，建議在購買後立即發送請求電子郵件或將請求包含在原始購買確認電子郵件中。後續行動應該在一兩天內進行。
另一件需要考慮的事情是客戶需要多長時間才能試用您的產品並注意到其效果。
例如，如果您銷售美容產品，則希望客戶在開始使用您的產品後能夠看到差異。
