Интервью с Джоном Мертиком: «Вам нужно понимать, как работает ваш бизнес»
Posted: Thu Dec 05, 2024 6:21 am
Примечание редактора: Несколько лет назад различные опросы показали, что почти 70% инициатив CRM терпят неудачу. Сегодня ситуация радикально изменилась благодаря эффективности системы и продуманной стратегии внедрения. Однако успешная настройка CRM требует последовательной тактики, основанной на бизнес-целях.
Сегодня мы представляем вам интервью с Джоном Мертиком, директором Кувейтские данные о номере WhatsApp 5 миллионов по развитию бизнеса Bitnami . Он рассказывает, как узнать, что нужно для применения и адаптации платформы CRM к повседневной деятельности компании, а также дает советы по управлению данными и безопасности системы.
1. Почему вы решили работать с приложениями с открытым исходным кодом?
Открытый исходный код дает вам свободу помочь сделать так, чтобы программное обеспечение работало на вас лучше, позволяя вам настраивать, изменять и адаптировать его для удовлетворения ваших потребностей и процессов. Наличие мощных приложений, которые позволяют вам работать более эффективно, имеет решающее значение для масштабирования вашей организации и опережения конкурентов, а открытый исходный код — это верный способ сделать это.
2. Джон, какие критерии, по вашему мнению, следует учитывать поставщикам перед внедрением CRM-платформы?
Вам нужно понимать, как работает ваш бизнес, с хорошим пониманием текущих процессов и болевых точек. Слишком часто программное обеспечение покупается, а затем компания вынуждена слишком сильно менять то, как оно работает, чтобы приспособиться к тому, как спроектирована CRM. Уделение немного больше времени процессу выбора и обнаружения CRM, чтобы убедиться, что выбранный пакет хорошо согласуется и дает вам пространство для роста, экономит много времени и денег в процессе внедрения.
3. Не могли бы вы дать несколько советов по настройке CRM-аналитики?
Start with finding lightweight weighs to model what you are trying to do first. For example, in the past . I would build dashboards in Excel or Google Sheets to help understand how I want to look at the data, then go back to IT and the business to see how to push this back into the CRM itself and what else we need to add to it to track it efficiently. Spend more time in the mockup stage first before making too many changes to the CRM itself.
4. How to set up the appropriate conditions? Can this CRM option increase the end-user adoption level?
Workflows are probably the number one reason that a user will see the value of a CRM package. This is an area where you want to engage the users, and see how they work on a day to day basis. Try to identify areas where they spend a lot of manual time, and then look for ways to automate it. These easy wins bring trust between the CRM and the end user, which in turn helps grow adoption.
5. When is the right time to personalize your solution? Are there any limits?
Personalization and customization should come very early on and always be something a company should be looking to improve. A great CRM implementation is one that can make every user more productive, and aligning the customizations with that is key to success.
6. What filters should we set up for exclusion these unnecessary copies?
Social media monitoring is an activity best left to tools designed for this space. In the context of a CRM what’s important is to ensure key information coming from any source, whether social, email, or other sources, is presented clearly to the user and they are given a path on how to act on it.
7. What are the other ways to protect files and records?
I’ve always thought the most critical security hole that is often overlooked is physical security. Make sure users have good usernames/passwords, and any computers or devices accessing the CRM are kept up to date and users ensure they don’t get out of their control.
8. What are the key steps of successful post adoption process? Can we streamline this process? Could you give some tips?
Constant feedback sessions with stakeholders, as well as continuing to engage with the vendor to understand new trends and features that can help the business. I’d recommend making them a formal, defined activity that is done on a regular basis.
We’d like to thank John for offering his practical and useful pieces of advice about the CRM software implementation, data collection and segmentation, as well as his views on the security matter and essence of automation tools. His insights into the CRM ecosystem developing will be effective for our readers.
P.S. Хотите расширить свои возможности и раскрыть потенциал своего бизнеса с помощью новой CRM, но с подозрением относитесь к миграции? Автоматизированный сервис Trujay может легко справиться с этой задачей. SaaS обеспечивает быстрый, точный и точный переход к данным. Узнайте больше здесь https://www.trujay.com/ или настройте бесплатную демоверсию и посмотрите, как работает сервис.
Подпишитесь на рассылку новостей FMC
Никакого спама и рекламы, только полезная информация
Иван Карп
Иван Карп
Управляющий директор SyncMatters, Европа
Хотите узнать, сколько стоит миграция из вашей CRM-системы в другую?
Преобразование или внедрение могут стать препятствием, но, к счастью, у нас есть специальные инструменты автоматизации для миграции по низкой цене.
FindMyCRM - Блог
Примечание: Для оценки стоимости вам необходимо создать учетную запись.
Тематические статьи
Просмотреть статьи
С Днем благодарения 2024!
С Днем благодарения 2024!
День благодарения — это больше, чем просто день, отмеченный в календаре. С Днем благодарения от команды FindMyCRM!
С Днем благодарения 2024!
Иван Карп
28 ноября 2024 г.
13 лучших программ CRM для оптовых торговцев недвижимостью
13 лучших программ CRM для оптовых торговцев недвижимостью
Прочитайте о 13 лучших CRM для оптовых торговцев недвижимостью. Найдите идеальное CRM-решение, специально разработанное для оптимизации оптовой торговли недвижимостью...
Лучшая CRM-система для оптовых торговцев недвижимостью
Скот Труметер
11 сентября 2024 г.
Обзор программного обеспечения
15 лучших альтернатив Todoist для лучшего управления задачами и проектами
15 лучших альтернатив Todoist для лучшего управления задачами и проектами
Узнайте о лучших альтернативах Todoist в 2024 году. От продвинутых инструментов управления задачами до простых, интуитивно понятных планировщиков проектов — изучите варианты...
Лучшие альтернативы Todoist
Иван Карп
19 августа 2024 г.
Альтернативы программного обеспечения
Логотип ФМС
Работайте с нами
Получить список
Напишите нам
Компания
О нас
Связаться с нами
Услуги
Найдите свою CRM-систему
Тест-драйв CRM
Переход на новую CRM
Ресурсы
CRM-системы
Блог
База знаний
Альтернативы CRM
Электронные книги
Часто задаваемые вопросы о CRM
Уверенность
политика конфиденциальности
Условия обслуживания
Политика безопасности
Руководящие принципы
Рекламная политика
Посетить фейсбук Посетите твиттер Посетить инстаграм Посетите linkedin Посетите youtube
Авторские права 2024 © SyncMatters, Inc. | Все права защищены
Сегодня мы представляем вам интервью с Джоном Мертиком, директором Кувейтские данные о номере WhatsApp 5 миллионов по развитию бизнеса Bitnami . Он рассказывает, как узнать, что нужно для применения и адаптации платформы CRM к повседневной деятельности компании, а также дает советы по управлению данными и безопасности системы.
1. Почему вы решили работать с приложениями с открытым исходным кодом?
Открытый исходный код дает вам свободу помочь сделать так, чтобы программное обеспечение работало на вас лучше, позволяя вам настраивать, изменять и адаптировать его для удовлетворения ваших потребностей и процессов. Наличие мощных приложений, которые позволяют вам работать более эффективно, имеет решающее значение для масштабирования вашей организации и опережения конкурентов, а открытый исходный код — это верный способ сделать это.
2. Джон, какие критерии, по вашему мнению, следует учитывать поставщикам перед внедрением CRM-платформы?
Вам нужно понимать, как работает ваш бизнес, с хорошим пониманием текущих процессов и болевых точек. Слишком часто программное обеспечение покупается, а затем компания вынуждена слишком сильно менять то, как оно работает, чтобы приспособиться к тому, как спроектирована CRM. Уделение немного больше времени процессу выбора и обнаружения CRM, чтобы убедиться, что выбранный пакет хорошо согласуется и дает вам пространство для роста, экономит много времени и денег в процессе внедрения.
3. Не могли бы вы дать несколько советов по настройке CRM-аналитики?
Start with finding lightweight weighs to model what you are trying to do first. For example, in the past . I would build dashboards in Excel or Google Sheets to help understand how I want to look at the data, then go back to IT and the business to see how to push this back into the CRM itself and what else we need to add to it to track it efficiently. Spend more time in the mockup stage first before making too many changes to the CRM itself.
4. How to set up the appropriate conditions? Can this CRM option increase the end-user adoption level?
Workflows are probably the number one reason that a user will see the value of a CRM package. This is an area where you want to engage the users, and see how they work on a day to day basis. Try to identify areas where they spend a lot of manual time, and then look for ways to automate it. These easy wins bring trust between the CRM and the end user, which in turn helps grow adoption.
5. When is the right time to personalize your solution? Are there any limits?
Personalization and customization should come very early on and always be something a company should be looking to improve. A great CRM implementation is one that can make every user more productive, and aligning the customizations with that is key to success.
6. What filters should we set up for exclusion these unnecessary copies?
Social media monitoring is an activity best left to tools designed for this space. In the context of a CRM what’s important is to ensure key information coming from any source, whether social, email, or other sources, is presented clearly to the user and they are given a path on how to act on it.
7. What are the other ways to protect files and records?
I’ve always thought the most critical security hole that is often overlooked is physical security. Make sure users have good usernames/passwords, and any computers or devices accessing the CRM are kept up to date and users ensure they don’t get out of their control.
8. What are the key steps of successful post adoption process? Can we streamline this process? Could you give some tips?
Constant feedback sessions with stakeholders, as well as continuing to engage with the vendor to understand new trends and features that can help the business. I’d recommend making them a formal, defined activity that is done on a regular basis.
We’d like to thank John for offering his practical and useful pieces of advice about the CRM software implementation, data collection and segmentation, as well as his views on the security matter and essence of automation tools. His insights into the CRM ecosystem developing will be effective for our readers.
P.S. Хотите расширить свои возможности и раскрыть потенциал своего бизнеса с помощью новой CRM, но с подозрением относитесь к миграции? Автоматизированный сервис Trujay может легко справиться с этой задачей. SaaS обеспечивает быстрый, точный и точный переход к данным. Узнайте больше здесь https://www.trujay.com/ или настройте бесплатную демоверсию и посмотрите, как работает сервис.
Подпишитесь на рассылку новостей FMC
Никакого спама и рекламы, только полезная информация
Иван Карп
Иван Карп
Управляющий директор SyncMatters, Европа
Хотите узнать, сколько стоит миграция из вашей CRM-системы в другую?
Преобразование или внедрение могут стать препятствием, но, к счастью, у нас есть специальные инструменты автоматизации для миграции по низкой цене.
FindMyCRM - Блог
Примечание: Для оценки стоимости вам необходимо создать учетную запись.
Тематические статьи
Просмотреть статьи
С Днем благодарения 2024!
С Днем благодарения 2024!
День благодарения — это больше, чем просто день, отмеченный в календаре. С Днем благодарения от команды FindMyCRM!
С Днем благодарения 2024!
Иван Карп
28 ноября 2024 г.
13 лучших программ CRM для оптовых торговцев недвижимостью
13 лучших программ CRM для оптовых торговцев недвижимостью
Прочитайте о 13 лучших CRM для оптовых торговцев недвижимостью. Найдите идеальное CRM-решение, специально разработанное для оптимизации оптовой торговли недвижимостью...
Лучшая CRM-система для оптовых торговцев недвижимостью
Скот Труметер
11 сентября 2024 г.
Обзор программного обеспечения
15 лучших альтернатив Todoist для лучшего управления задачами и проектами
15 лучших альтернатив Todoist для лучшего управления задачами и проектами
Узнайте о лучших альтернативах Todoist в 2024 году. От продвинутых инструментов управления задачами до простых, интуитивно понятных планировщиков проектов — изучите варианты...
Лучшие альтернативы Todoist
Иван Карп
19 августа 2024 г.
Альтернативы программного обеспечения
Логотип ФМС
Работайте с нами
Получить список
Напишите нам
Компания
О нас
Связаться с нами
Услуги
Найдите свою CRM-систему
Тест-драйв CRM
Переход на новую CRM
Ресурсы
CRM-системы
Блог
База знаний
Альтернативы CRM
Электронные книги
Часто задаваемые вопросы о CRM
Уверенность
политика конфиденциальности
Условия обслуживания
Политика безопасности
Руководящие принципы
Рекламная политика
Посетить фейсбук Посетите твиттер Посетить инстаграм Посетите linkedin Посетите youtube
Авторские права 2024 © SyncMatters, Inc. | Все права защищены