为什么您的销售团队会喜欢使用 AI SmartOrder 来管理 B2B 订单
Posted: Sat Apr 05, 2025 8:27 am
本文由AAXIS提供，它是 OroCommerce 的金牌解决方案合作伙伴，专门从事 B2B 数字化转型。
客户打电话下订单，销售代表记下订单，仔细检查详细信息，然后手动输入系统。这是一个熟悉的工作流程，直到订单量或请求的复杂性开始增加。
Statista 报告称，到 2023 年，近 75%的 B2B 专业人士仍通过电话、电子邮件或 instagram 数据库 传真等传统方式下订单。虽然这些方法对客户来说仍然很方便，但它们会给负责高效管理和处理订单的销售团队带来巨大挑战。
这就是 OroCommerce 的人工智能 SmartOrder等工具的作用所在。这个平台原生功能可以自动处理任何格式的采购订单，包括电子邮件和传真，从而减少高达 95% 的手动工作量，并让销售团队能够专注于更高价值的任务。
在 OroCommerce 的金牌解决方案合作伙伴 AAXIS，我们最近为我们的一家建筑材料制造和分销客户实施了 AI SmartOrder。基于这些实施，我们想分享为什么我们相信该解决方案将改变 B2B 销售团队的格局。
在本文中，我们将深入探讨管理传统订单方式所面临的挑战、SmartOrder 如何解决这些挑战以及它为 B2B 运营带来的显著好处。
问题：管理传统订单给销售团队带来压力
传真、电子邮件和电话等传统订购方式仍然是许多 B2B 企业的主要方式，为客户提供熟悉且便捷的下单方式。但这些工作流程通常会给销售团队带来隐性负担。他们无法专注于建立关系或达成交易，而是忙于追踪细节、解决错误和手动处理订单 - 这些任务很快就会堆积如山，尤其是在需求高峰期。
即使有了现代电子商务平台，许多企业仍难以完全采用它们。客户更喜欢坚持熟悉的东西，而销售团队则不得不应付低效的流程。随着时间的推移，这些低效率会累积起来：
耗费时间的手动输入：销售代表花费数小时进行可以自动化的数据输入，从而减少了用于客户参与等战略性工作的时间。
错误风险更高：手动流程不可避免地会导致错误，例如数量不正确、定价不匹配或客户详细信息错误，这些错误最终会导致昂贵的修复成本。
订单履行缓慢：每个步骤都需要手动审核、输入和验证，这让销售团队和客户都感到沮丧。
运营成本上升：低效的流程会增加劳动力成本、降低生产力，从而侵蚀利润。
客户服务瓶颈：错误和延迟给支持团队带来了额外的工作，他们必须解决问题而不是主动协助客户。
OroCommerce 的 AI 驱动型 SmartOrder 等智能工具弥补了这一差距。通过为客户保留传统工作流程，同时为销售团队实现后端流程自动化，企业可以保留有效的流程，同时提高效率。
PO订单识别AI
解决方案：AI SmartOrder 的实际应用
想象一下 B2B 制造公司的销售代表的典型一天。他们来到办公桌前，发现收件箱中有数十份采购订单，有些是通过电子邮件发送的，有些是扫描的传真。每一份订单都需要手动打开、审核、与系统交叉核对，然后输入 ERP。这个过程很容易出错、延误和令人沮丧。
有了 OroCommerce 的 AI SmartOrder，这种情况就完全不同了。AI SmartOrder 无需手动处理每个订单，而是自动扫描电子邮件收件箱，读取附件的采购订单（无论是 PDF、传真还是其他格式）并实时处理。
观看 OroCommerce 产品副总裁 Itay Braverman 展示 AI SmartOrder 和 AI SmartAgent 功能的实际应用：
数据会立即与系统记录进行验证，标记任何差异以便快速审查。对于更复杂的情况，销售代表可以将扫描文件直接上传到 Oro 管理控制台，然后由 AI SmartOrder 接管。
过去需要几个小时才能完成的工作现在缩短到几分钟。错误（例如数量不匹配或定价不正确）可以立即发现，从而避免昂贵的后续问题。这不是魔术，但当订单处理时错误更少、周转时间更快时，感觉确实如此。
客户打电话下订单，销售代表记下订单，仔细检查详细信息，然后手动输入系统。这是一个熟悉的工作流程，直到订单量或请求的复杂性开始增加。
Statista 报告称，到 2023 年，近 75%的 B2B 专业人士仍通过电话、电子邮件或 instagram 数据库 传真等传统方式下订单。虽然这些方法对客户来说仍然很方便，但它们会给负责高效管理和处理订单的销售团队带来巨大挑战。
这就是 OroCommerce 的人工智能 SmartOrder等工具的作用所在。这个平台原生功能可以自动处理任何格式的采购订单，包括电子邮件和传真，从而减少高达 95% 的手动工作量，并让销售团队能够专注于更高价值的任务。
在 OroCommerce 的金牌解决方案合作伙伴 AAXIS，我们最近为我们的一家建筑材料制造和分销客户实施了 AI SmartOrder。基于这些实施，我们想分享为什么我们相信该解决方案将改变 B2B 销售团队的格局。
在本文中，我们将深入探讨管理传统订单方式所面临的挑战、SmartOrder 如何解决这些挑战以及它为 B2B 运营带来的显著好处。
问题：管理传统订单给销售团队带来压力
传真、电子邮件和电话等传统订购方式仍然是许多 B2B 企业的主要方式，为客户提供熟悉且便捷的下单方式。但这些工作流程通常会给销售团队带来隐性负担。他们无法专注于建立关系或达成交易，而是忙于追踪细节、解决错误和手动处理订单 - 这些任务很快就会堆积如山，尤其是在需求高峰期。
即使有了现代电子商务平台，许多企业仍难以完全采用它们。客户更喜欢坚持熟悉的东西，而销售团队则不得不应付低效的流程。随着时间的推移，这些低效率会累积起来：
耗费时间的手动输入：销售代表花费数小时进行可以自动化的数据输入，从而减少了用于客户参与等战略性工作的时间。
错误风险更高：手动流程不可避免地会导致错误，例如数量不正确、定价不匹配或客户详细信息错误，这些错误最终会导致昂贵的修复成本。
订单履行缓慢：每个步骤都需要手动审核、输入和验证，这让销售团队和客户都感到沮丧。
运营成本上升：低效的流程会增加劳动力成本、降低生产力，从而侵蚀利润。
客户服务瓶颈：错误和延迟给支持团队带来了额外的工作，他们必须解决问题而不是主动协助客户。
OroCommerce 的 AI 驱动型 SmartOrder 等智能工具弥补了这一差距。通过为客户保留传统工作流程，同时为销售团队实现后端流程自动化，企业可以保留有效的流程，同时提高效率。
PO订单识别AI
解决方案：AI SmartOrder 的实际应用
想象一下 B2B 制造公司的销售代表的典型一天。他们来到办公桌前，发现收件箱中有数十份采购订单，有些是通过电子邮件发送的，有些是扫描的传真。每一份订单都需要手动打开、审核、与系统交叉核对，然后输入 ERP。这个过程很容易出错、延误和令人沮丧。
有了 OroCommerce 的 AI SmartOrder，这种情况就完全不同了。AI SmartOrder 无需手动处理每个订单，而是自动扫描电子邮件收件箱，读取附件的采购订单（无论是 PDF、传真还是其他格式）并实时处理。
观看 OroCommerce 产品副总裁 Itay Braverman 展示 AI SmartOrder 和 AI SmartAgent 功能的实际应用：
数据会立即与系统记录进行验证，标记任何差异以便快速审查。对于更复杂的情况，销售代表可以将扫描文件直接上传到 Oro 管理控制台，然后由 AI SmartOrder 接管。
过去需要几个小时才能完成的工作现在缩短到几分钟。错误（例如数量不匹配或定价不正确）可以立即发现，从而避免昂贵的后续问题。这不是魔术，但当订单处理时错误更少、周转时间更快时，感觉确实如此。