为您的客户提供更好的体验

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roselin92309
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Joined: Thu Dec 05, 2024 8:51 am

为您的客户提供更好的体验

Post by roselin92309 »

教育您的客户了解,有时多投入一点才能获得更高质量的产品和服务,甚至更好的用户体验。例如,如果他们购买软件的基本版本,请让他们了解高级计划的附加功能。

了解你的客户:当你知道他们在寻找什么、他们的可能性是什么以及他们处于购买的哪个阶段时,追加销售就会水到渠成。
如何结束追加销售?
在追加销售策略下完成销售的最佳实践之一是明确目标受众的定义;也就是说,详细了解买家角色和旅程地图。

接下来,我们建议您了解一些最佳的追加销售做法。您可以观看此视 荷兰电报数据 频,在其中您会发现销售成功的几个关键。


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拥有数据库并进行分析以了解您的潜在客户是能够正确完成销售的最重要步骤之一。但是,当顾客已经购买后,调查就结束了吗?当然不是。

一旦客户购买了产品,您就必须继续了解他们,这一点很重要。您可以使用您掌握的所有人口统计和心理信息,并关注您面临的新挑战。此外,请考虑您的短期和中期目标是什么或将会是什么。

设计客户旅程
它是关于创建一个图表,让您了解客户从与您的品牌或公司接触那一刻起所经历的旅程。通过了解这个过程(从第一种方法到进行转换),您可以了解他们的需求。

检测客户问题并提供替代解决方案
您应该记住,追加销售不仅仅是为了销售而销售,而且并非所有客户都适合追加销售。 如果您或您的团队无法解释增加的购买将如何有利于客户的总体目标,那么这就不值得追加销售。 

最终,不应忽视的是,如果您提供的产品或服务不可能对消费者产生积极的结果,那么您将面临对您与客户的关系造成重大损害的风险。

无论如何,品牌的声誉、信任和透明度都不应受到威胁。将你的追加销售工作重点放在那些真正有机会通过初始计划或产品的更新或增长来发展业务的客户身上。 

为客户的首次购买提供价值
从客户的第一次转化中提供价值不仅有利于应用追加销售,而且有利于加强您与他们的未来关系。让他们了解您的产品或服务的价值,以便他们愿意购买更好的版本。

提出想法
当您向客户提出购买更高价格和优质服务的建议时,请始终在想法的背景下进行解释。如果您发现通过应用有影响力的营销技术,您的转化率可能会增加,请解释原因以及他们将如何做到这一点。

这样,他们将更有可能接受您的更新并感到知情和自信。客户需要透明度、诚意,最重要的是,清晰。您需要了解您将具体花钱做什么。

另一方面,忘记诸如“花费”之类具有负面含义的词语。

提供透明的价格明细
当您提出追加销售时,您必须向客户提供完全透明的价格明细。也就是说,解释你的提议是什么,它将花费多少,他们所做的投资将持续多久,以及它将提供什么具体的好处。

您可能想知道:我从中获得的个人利益是什么?答案是信任。

如果您的客户收到这样的消息:他们被迫投资没有详细规格或明确好处的东西,他们会感到被欺骗。因此,他们会不愿意完成操作,并且可能会对品牌产生不信任感。
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