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许多营销人员都认为数字 KPI 可以帮助他们衡量和优化社交媒体营销活动的效果。商城

尽管 KPI 这一术语的使用越来越频繁，但人们对它的理解仍然很差。因为从一个平台到另一个平台，KPI 并不总是具有相同的名称，也不会衡量相同的行动。因此，使用不适当的措施可能会导致不完整、不适当或错误的表述。

如果数字 KPI 非常不可靠，有时甚至毫无意义，该怎么办？如果在某些情况下，他们只会制造混乱和困惑怎么办？在澳大利亚举行的Mumbrella 360营销会议上，世界各地的许多营销人员都提出了这个问题。

关于 KPI 可靠性的争论非常激烈。真正的挑战是知道哪些指标真正重要。那么为什么不依靠一些特定的参数来了解您真正需要知道的内容呢？在这种情况下，测量结果必须具有可比性，以便进行更准确、更可信的比较。仍然需要知道如何找到并选择这些好的比较指标。

一些传统的衡量标准是错误的，这真的令人失望吗？

事实远非如此，因为在辩论结束时，当会议主席要求举手表决时，许多营销专家仍然不认同数字措施毫无用处的观点。

简而言之，关键是要认识到没有哪个媒体所有者是完美的，无论是 Facebook 还是 Google，无论是电视网络还是媒体所有者。尽管 Facebook 存在测量误差，但它并没有故意误导其广告商。

错误就是这样发生的，这就是为什么独立验证常常是必要的。正如我们常说的那样，重要的是明智地选择 KPI，而不是随意选择。

简而言之，仅仅因为某人对某个特定的 KPI 深信不疑，无论它是什么，并不意味着它与您的情况相关：数字化转型及其监控不能避免采取逐案处理的方法！

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