我们会问这些问题

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，以便最大限度地利用消费者调查
菲利克斯：当您在 Instagram 上调查客户时，您如何确保您仍然保持方向和控制力？

Kristi：通常始于一个概念。我们对想要制作的东西有一个想法。例如，多年来，我们一直在努力制作完美舒适的工作裤。我们费尽心思寻找一种符合可持续性、道德和性能标准的面料，最终我们找到了。几年前，我们通过电子邮件向客户进行了一项调查，并在社交媒体上进行了推广。我们问他们“你梦想中的工作裤是什么样的？”我们提出了几个问题，比如“你想要什么样的腰带？”我们提供了直观的例子，让人们可以看到，好的，这是一条扁平的腰带，这是腰带环。“你想要拉链吗？你想手洗、只能干洗，还是机洗？”

，我发现这最有价值。传统的市场调研会强制用户做出选择。如果像我们之前做T恤裙调研那样 纳米比亚电话号码收集 ，我们会收到大约500条评论，我们必须仔细筛选，然后找出哪些是最有效、最有分量的。我的部分工作背景是消费品，我们过去做过大量的洞察测试和研究。获得用户逐字逐句的定性反馈固然重要，但将其转化为真正的定量调查才是产品开发的最佳选择。

Felix：你们遇到过关于产品功能或优点的意见相左的情况吗？你们是如何确定方向的？

克里斯蒂：这真的很难。我们这个行业经常会遇到一个令人惊讶的问题：这件衣服有口袋吗？女人喜欢衣服有口袋，但有时候，比如连衣裙，如果在面料上加了口袋，无论你在生产过程中怎么处理，看起来都不好看。你可以把它做成最轻薄的隐形口袋，但如果面料垂坠感很强、很柔软，你可能会看到口袋。如果你把东西放进口袋里，比如iPhone（现在iPhone的尺寸和iPad差不多），你也会在口袋里看到它。这真的不太实用。很多时候顾客会说，‘哦，我真希望它有口袋’，但你必须根据你的直觉做出最佳决定。

你还必须考察所用产品材料的性能，看看是否合理。很多时候，我想对某个产品做点什么，然后有技术背景的人会说，是的，你可以在那里加个拉链，但这可能会发生这种情况，第一次洗完后可能会起皱，或者其他什么原因，我会说，这不符合我们的质量，所以我们真正想要的是耐穿、易洗易打理的服装。所以，这其中有些也需要回归你的价值观，然后再真正与产品的意图联系起来。最终，你可以听取很多人对你产品的意见，但这是你的品牌愿景，所以它真的需要与你想要在市场上推出的产品保持一致。

菲利克斯：您如何让客户了解您所做决定背后的意图？

克里斯蒂：这绝对是我们在发布产品时会强调的一点。我们发布产品，而不是发布系列，这和很多时装设计师的做法很不一样。我们会把产品作为发布会的亮点。比如，我们即将推出一款袖长可以改变的连衣裙，它是基于我们系列中现有的一款上衣设计的。这款连衣裙不会有口袋，因为它是一条吊带裙——非常修身——有口袋看起来不太好看。我们会在市场营销中特别强调这一点，并围绕它讲述一个故事。

市场营销大概是这样的，当我们设计这条裙子时，我们进行了测试，并做了所有这些事情。我们不仅在社交媒体上，也在电子邮件中讲了很多故事。我习惯写很多长篇邮件来解释我们产品背后的设计过程，只是为了让人们了解其中的奥秘。如果你没有在时尚品牌或产品导向型企业工作过，你就不会知道这些决定背后有多少深思熟虑。我们喜欢保持透明和开放的态度，并与顾客分享这一点。我们会在产品描述页面的功能中明确说明，我们甚至会说，没有口袋，但修身贴合曲线。我们会把这些融入到实际的产品细节中。