Singapore Data

如何组织与客户的沟通
以与团队相同的方式构建与客户的沟通非常重要。这将使客户能够快速获取信息并简化与客户的互动。以下是一些有助于解决此问题的步骤。

步骤 1：为每个客户创建一个空间
这一步与团队内部建立沟通体系的第一步相吻合。为每个客户提供单独的空间，其中包含一组“为他”的聊天，可让您讨论需要与客户批准的任务和问题 - 例如报告、预算和发票。这使得流程结构化，并有助于会计师和客户不会迷失在消息和文件流中。

为客户创建一个小规则，其中包含要点 - 关于线程中的讨论、对消息的反应系统以及用数字协调问题。

为了访问该通讯程序，客户端会收到一个访客邀请链接。这样，他将能够在聊天中查看文档、发送文件和写消息。

在 Compass 中，访客访问是免费的 - 您可以在聊天中添加任意数量的客户。同时，顾客之间也不会互相看到。

第 2 步：使用提醒
但在企业通讯器上执行此操作更方便。您可以直接在带有任务文本的消息上选择提醒时间。然后，信使本身将提醒流程中的所有参与者截止日期。

在经理忘记签署报告的例子中，提醒可以挽救这种情况 - 例如，如果会计在聊天中写道，“Ivan，你需要签署报告并在今天下午 6 点之前发送。我正在附加文件”，并将提醒设置为 17:00。而经理没有时间按时完成此事，所以会将提醒截止日期移至 17:30。


与团队合作时，提醒功能也会派上用场 - 这样您就不会忘记在线会议、报告准备日期或纳税。

步骤 3：设置员工卡
员工卡是帮助客户在团队内导航的便捷工具。这样，客户就会知道 约旦电报筛选 该联系谁以及询问什么问题。他马上就会明白是谁给他写信。

每位员工的个人资料应包括他们的姓名、职位以及他们处理的关键问题列表。您还可以在卡片上注明您的状态，例如“休假至 15:03”或“我将能够在莫斯科时间 9:00 至 18:00 之间回复您”。

这将节省时间并有助于表达对客户的关心——如果他知道何时联系谁，工作就会完成得更快。


结论
如果外包会计师遵循简单的规则，他可以与团队和客户建立有效的沟通系统：

沟通必须遵循与公司结构和流程一致的特定模式。
对于不同的客户，应该分配单独的空间，其中包含一组用于其任务的聊天内容。
在交流中，你需要遵守一定的规则，例如，你可以使用表情符号代替答案，或者用数字来同意问题，并将长时间的讨论移到主题中。
使用提醒功能帮助员工和客户记住重要的截止日期。
填写员工卡，以便客户知道联系谁以及询问什么问题。
因此，为所有参与者建立清晰、方便的工作并不困难——如果有一个方便的工具，例如企业信使指南针，以及使用它的规则。

对于少于 10 人的团队，Compass 完全免费。此外，您可以通过访客访问链接邀请无限数量的客户加入通讯空间。
盖洛普在文章“工作生活如何？”中的统计数据证实了这一令人担忧的现象：60% 的员工在专业领域表现得被动，并不努力实现自己的想法。这种缺乏主动性导致全球范围内的经济损失——损失估计达 8.8 万亿美元。美元，约占全球GDP的9%。

愿望与行动之间的差距
克服员工积极性不高的问题，需重点做好以下几点：

明确制定目标和期望：这有助于员工更好地理解项目的最终目标。
创建积极的企业文化和奖励制度可以鼓励员工的创造力。
明确的专业成长机会可提高员工的参与度和主动性。
管理层和员工之间定期交换信息，减少了对公司管理层意图和发展方向的不确定性。
系统地监控任务执行情况并提供反馈对于纠正课程和提高绩效非常重要。
在这些领域采取适当的策略不仅可以缩小意图和行动之间的差距，而且可以显著提高组织的整体绩效。