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人们消费体验。客户与品牌的关系会影响整个客户旅程中的决策；甚至超过所提供的产品或服务。

因此，沟通和客户服务的质量是消费者选择品牌和竞争的标准。 

与客户一样，员工也欣赏公司的其他方面。 这些价值和利益远远超出了单纯的经济补偿。 

值得一提的是，在某种程度上，他们也是品牌的客户，将雇佣关系视为一种体验。在此背景下，关系发生转变。 

如果对于顾客来说，产品的质量不足以激 新西兰电报数据 发购买动机；对于员工来说，薪酬不再意味着在公司的注册或永久存在。 

人才重视工作关系的其他方面。当谈到将他们纳入公司并保留他们时，他们应该被视为最重要的部分：




时间表和空间的灵活性，
决策自主权，
解决问题的创造性自由。
这样，就可以清楚地看到员工体验和客户体验之间的关系。共同的价值观、习惯和偏好构成了消费者和专业人士的形象。 

现在，考虑到是员工在与品牌的互动过程中为客户提供了体验……毫无疑问，他们与公司的体验将至关重要？ 

满意的员工将为消费者提供更好的体验。 

如何提升员工体验？
当谈到人才管理时，没有什么灵丹妙药。但是，我们可以推荐一些实践来强化员工体验流程：

保持以员工为中心的方法
从第一次互动，打开工作申请，直到作为公司员工的最后一天。在这里，入职阶段或入职过程是关键。 

入职不仅可以让员工融入团队，还可以学习如何执行该职位的任务。通过清晰的沟通，成功的开始可以保证参与度。

根据Forrester的调查，内部参与度高的公司的客户满意度提高了 81%。
开发体验地图
映射有助于建立有关关键实例的详细信息 ：

第一次面试， 
第一天上班， 
首席执行官的欢迎， 
与工作团队的第一次会议，仅举几例。
将员工变成大使 
员工作为品牌大使的愿景是所谓的入境人才的一部分。该方法由四个阶段组成：通过品牌吸引、转化、保留和吸引高素质员工。商业。

照顾好内部沟通。 
发布的信息必须清晰，不得含糊或误解。有效的内部沟通可确保员工了解工作空间中发生的情况。同时，它有助于增强归属感。

加强公司内部联系
为了实现这一目标，必须开展活动并创造空间，让所有人力资源在个人和娱乐层面上相互了解。这建立了社会联系，转化为更高的生产力和承诺。 

同样，它营造了一种层次水平的感觉，为沟通和重要创意的流动性打开了空间。