本质和目标
Posted: Thu Dec 05, 2024 10:02 am
RACI矩阵是描述项目参与者角色的表格形式。它是在工作之初就形成的，然后与整个团队一起进行批准程序。
因此，那些不同意分配给他们的职责范围的工作组成员可以在一开始就提出调整或放弃项目。
例如，一名负责民意调查的团队成员准备只通过电话进行采访，而不是亲自到城市街道进行采访。
RACI矩阵的本质
管理项目时，在工作开始之前进行更改或为放弃角色的参与者寻找替代者要容易得多。否则，你将不得不在解决设计问题的同时，在时间压力下解决新出现的问题。
在RACI矩阵的第一列中，从上到下，你应该写下所有需要实现的目标（项目目标）。然后，您需要按水平顺序将团队成员添加到顶行。
也读一下！
《营销部KPI：11项指标及计算示例》
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在任务与工作组成员的交叉字段中，输入字母符号来指示特定参与者的职能。这里只使用了四个字母，它们组成了 RACI 矩阵的名称：
负责人（R） ——任务执行者。
Accountable (A) – 负责人。这是负责准确、及时执行任务的参与者。这里应该只有一个人，但没有表演者。负责人指定专人执行指定的任务并监督其执行情况。
咨询（C）：为团队成员在其能力范围内解决特定问题提供建议的专家。
知情 (I) - 工作组的成员，必须了解特定领域的进展情况。他收到有关该任务的信息，因为它会影响他的工作。
RACI 矩阵表
RACI 矩阵表
参加者1 参加者2 参加者3 参加者4 参加者5
问题1 增强现实 C C
问题2 我 C 一个 右
问题3 一个 我 右 我
问题4 我 一个 右
问题5 一个 右
如果项目提供其他角色，则使用其他角色：
RACI-VS：验证者（V）-验证者。 Signatori (S) - 签名者。这样的员工分析所获得的结果是否符合既定标准。请注意，这些角色可以分配给一名或两名团队成员。
RACIQ：质量（Q）——检查工作质量的参与者。
RASCI：支持（S）——表演者执行特定任务的助手。
仅在绝对必要时才应将其他角色添加到 RACI 矩阵中，以免使表单本身变得复杂。
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亚历山大·库列绍夫
亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
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何时使用 RACI 矩阵
RACI 矩阵对任何项目都有效吗？这个问题的答案是：不。向小型、繁忙的企业添加多个复杂流程会减慢流程或产生其他问题。
因此，如果项目工作团队不包括许多参与者，并且角色分配已经明确，或者以前已成功使用类似的结构，则只需继续通常的任务说明即可。无需确定单个员工对实现每项成果的参与程度。
然而，在具有多个利益相关者的大型项目中，缺乏 RACI 方法或明确的职责定义可能会产生其他问题。人们可能会问为什么他们不参与该项目，或者可能需要另一级别的批准。
RACI 矩阵是一种有效的解决方案，可防止利益相关者在项目过程中出现令人不快的意外情况和过度参与，从而减慢决策和整个工作的速度。如果对谁在做什么存在困惑或疑问，请实施 RACI 矩阵来预先商定参与者的职责和角色。
敏捷项目的 RACI 矩阵
在实施灵活的项目时是否应该使用有问题的工具？正在开发这种方法的 Scrum 联盟组织发布了一篇文章，介绍了对主要方法的补充。
有必要适应 Scrum、RACI + F 中的差异，并扮演帮助管理流程的协调者的额外角色。文章指出，这一补充充分考虑了 Scrum 的工作方式，并允许适当地委派角色。
与此同时，协调员的角色似乎更适合 Scrum Master 或项目经理，这会通过添加一层信息使矩阵变得复杂。 RACI 技术应该尽可能简单。但引入额外的角色并不能满足这个标准。
何时使用 RACI 矩阵
还有另一种看待敏捷项目和 RACI 矩阵的方法，其基础是角色和职责已经存在分离（项目团队和产品负责人充当所有者）。在这种情况下，只需指明与您合作并交换信息的参与者。
敏捷的许多方面都支持与团队进行定期和直接的互动。在这种情况下，顾问已经参与了流程，无需进一步向他们传达他们的意见。因此，并不是每个敏捷项目都需要使用RACI矩阵。
使用 Scrum 等敏捷方法时，已经隐含了一些角色。在开始使用 RACI 矩阵之前，您需要分析现有需求。应该记住，它们并不出现在每个项目中。
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RACI 矩阵的优缺点
那么问题来了，有必要组成RACI矩阵吗？这是在项目团队成员之间分配职责的有效方法。随着项目的进展，这样的矩阵可能会变得非常笨重。以下是开发 RACI 矩阵的一些优点和缺点。
优点
项目中角色和职责的明确划分可以加快团队的工作速度，并消除谁在做什么的混乱。 RACI 矩阵确保没有一名员工从事相同的工作。因此，作为一个统一的团队运作变得更加容易。
当决策过程分布在不同的任务中时，它尤其有用。在某些情况下，在一个地点扮演线人角色的参与者可能在另一个里程碑中充当顾问或负责人。为了清楚地表明这种情况，跟踪 RACI 矩阵中的详细工作很有用。
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亚历山大·库列绍夫
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该方法的缺点以及克服这些缺点的选项
RACI矩阵是注重细节的，并没有涵盖项目层面的所有流程。它可能会告诉您在特定问题上的顾问是谁，但它不会提供有关利益相关者如何在项目的整体范围内互动的见解。
而且，如果所有的任务和角色都被详细记录，RACI矩阵就会变得巨大。更糟糕的是，如果工作发生任何变化，该工具很快就会变得毫无意义。最终，实时清楚地了解项目工作流程中任何问题的状态变得很困难。
重要的！ RACI矩阵无法快速适应业务需求。需要其他任务管理工具来设定明确的期望并消除项目级别的混乱。
构建 RACI 矩阵的方法
责任矩阵（RM）建立在参与者平等权利的原则之上，其中仅显示“R”或“X”符号来确保角色，具有许多优点。该模型易于实施和监控结果。其他团队成员的参与深度不明显并不是一个缺点。因为当使用其他符号时，难以回答的问题数量呈指数级增长。下面给出了此类矩阵的一个示例。
构建 RACI 矩阵的方法
有时，ML 可以表示为三维图形，在视觉上类似于等距组合。在项目管理中，与此类图形相关的方向变得越来越流行。
这种MO模型可以让企业管理层快速评估各部门参与公司各方面活动的积极程度。该图显示了三维矩阵的示例。
3D RACI 矩阵
RACI 矩阵模型建议，在某些情况下，MO 应根据项目活动的聚合块来编制。因此，该表中的列代表相关企业的组织和结构单位，而不是特定的团队成员。同时，本案的责任在于部门职能经理。下面是聚合块中 MO 的简化版本。
聚合块中 MO RACI 的缩短版本
请注意，MO 中分配和控制职责的方法要求管理者确保该工具与项目任务的阶段和级别成比例。在概念阶段，最好使用矩阵来扩大工作块（尽管具有多维责任，但采用简化模型）。
对于任务集中于业务流程的小型项目，建议使用简单的点对点矩阵。如果 ML 的用户是公司的负责人，并且该项目涉及多个部门，则最好使用 3D 等距。然而，通过制定详细的计划并利用它们来分配职责，可以合理地建立传统的 RACI，而不会增加不必要的复杂性。
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公司营销计划：简短而详细的选项
RACI矩阵的编译规则
以下是形成矩阵的一些有用技巧：
RACI 矩阵包含项目的各个阶段，而不是产品功能的开发。有开发、设计和完成后生成报告的功能，但没有“移动按钮”任务。
当考虑 10-25 个项目阶段时，该开发效果良好。
项目阶段由特定的动词表示，例如“审查”、“问题报告”、“估计时间表”、“创建时间表”、“收集数据”、“验证概念”。
在矩阵中，最好使用角色而不是名称。如果瓦夏明天不去上班，就会有其他人代替他。
RACI 应以 4 到 10 人为一组进行创建。单独一人可能会误判局势，但人数众多会使讨论时间更长、难度更大。然而，在 RACI 矩阵获得批准之前，每个参与者必须定义并就其角色达成一致。
至少，A 和 R 必须定义在适当的级别。
A – 责任分配（责任仅分配给有权者）。
I 和 C 位置应保持在最低限度。
如果已创建矩阵，请告知项目中的每个人以及他们在流程中的角色，并询问他们是否同意定义的功能。如果不是，就需要重新考虑发展。
随着项目的进展，RACI 矩阵可能会变得过时，因此在某些情况下可能需要更新。
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了解如何
创建 RACI 矩阵的步骤
准备RACI矩阵的过程包括以下步骤：
在左侧表格的第一列中写下该项目需要完成的所有任务。
在表格的顶行列出所有工作团队成员。
将符号（R、A、C、I）添加到网格中以指示参与者的角色。到此阶段我们就得到了一个现成的RACI矩阵。
当使用这样的动作算法时，可能会出现许多问题。为避免不必要的困难，专家建议确保以下条件：
首先，需要设定明确的目标并确定与项目发展策略相对应的具体结果，而实现这一目标需要协调多个参与者的工作。我们最常谈论的是旨在实施战略计划的任务。重要的是，期望的结果是清晰且可衡量的。由于这种情况，战略的总体目标不能被视为一项任务。
无需过多拆分项目并设置与行动协调无关的任务。采用这种方法，RACI 矩阵不会带来真正的好处。如果划分过多，就会具有笼统性，如果是第二种情况，就会变成具体表演者的个人创作方案。
创建 RACI 矩阵的步骤
在创建RACI矩阵的准备阶段，应确定旨在实现计划结果的主要任务。以下是正在考虑的单独战略计划的方法的简化版本。此处仅列出了创建新公司产品所需的部分关键任务、工作类型和职能（参与者）。
同时，矩阵的主要思想也相当清晰：
重点任务。实现目标的活动或决定 战略目标：创造新产品
主要职位
总经理 营销总监 工程总监 生产总监 财务总监
1、市场形势分析 一个 右 我 我 C
2. 决定新产品 一个 C 右 C 我
3. 原型的准备 我 C 右 C 我
4、市场测试 我 右 C C 我
5. 做出量产决定 一个 C C 右 C
六、产品介绍 我 C C 右 C
R——负责执行（执行者）。 C – 在做出决定或采取行动之前应寻求协商。
A——决策者。 I – 应在做出决定或采取行动后通知。
然后输入可能参与解决主要任务的表位置或特定参与者。 RACI 矩阵的活动数量或员工数量没有限制。同时，您不应创建大小超过 10 X 10 字段的巨大表单。在实施战略目标的过程中，最好是巩固单个任务，减少参与者的数量。
之后，您需要指定参与解决问题的每个团队成员的责任级别和类型。 RACI 矩阵的吸引力在于详细的责任选项列表，这确保了良好的项目可管理性。
从符号“A”开始是明智的。指示负责完成任务的特定流程的单一所有者（流程所有者）。
接下来，我们添加符号“R”——被委托执行与计划任务相关的工作的执行者。对于大型活动，可能会有多个。问题的全面解决需要许多表演者的参与。
下一个字符是“C”。这个角色需要有选择性的方法。过多的顾问会在此过程中产生官僚问题。 RACI 矩阵的目的是激发行动，而不是增加讨论。
最后的“我”字符指的是过程中最不重要的参与者。大多数情况下，他们是通过电子邮件或在更新矩阵状态的过程中收到通知的。
如果其中一名团队成员没有参与解决特定问题，那么实 妈妈数据库 施“O”符号（Out of the Loop）将会很有用。如果您不使用这样的字母，则该参与者的字段必须留空。
重要的是RACI矩阵不是规定性的。经理的任务是整合员工和部门，然后管理他们以实现项目的目标。团队成员参与矩阵形成过程可以提高执行者的纪律性以及他们对战略计划的忠诚度。
在初始阶段，参与者需要单独填写矩阵表。此步骤将防止团队决策带来的压力，并提供分析所有团队成员意见的机会。关于角色的分配，特别是与表演者和负责人的关系，将会出现不同的观点。
下一步是将所有团队成员的意见整合到一个表格中。在这里，可能会出现在一个字段中指示不同角色的情况（因为它们是由不同的参与者定义的）。此后，所有分歧都应在小组中讨论。有必要考虑出现差异的原因并讨论这些差异如何影响计划结果。
RACI 矩阵开发示例
请注意，根据参与者的角色管理差异讨论非常重要。领导者或受邀的协调人应监督讨论的进展并确保讨论具有建设性。有必要向团队成员解释角色分配应确保战略目标最有效的实施。如果讨论过程中气氛变得紧张，应该休息一下以缓和气氛。一般来说，总是有可能达成妥协的解决方案。
在无法就 RACI 矩阵中的角色分配达成一致的情况下，应将讨论参与者分为几组。他们应该由 5 到 10 人组成。每个团队的任务是创建一个“理想矩阵”并将其呈现给所有参与者。一旦提出所有选项，就应该集体审查它们是否存在差异。因此，应该出现一个单一的 RACI 矩阵，结合了所有小组的提案。该决定是公开做出的。
协调员的目标是确保每个团队成员的职责和责任达成一致。此类问题的有效解决方案将使我们能够获得最优矩阵并提供令所有人满意的统一方法。
因此，那些不同意分配给他们的职责范围的工作组成员可以在一开始就提出调整或放弃项目。
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RACI矩阵的本质
管理项目时，在工作开始之前进行更改或为放弃角色的参与者寻找替代者要容易得多。否则，你将不得不在解决设计问题的同时，在时间压力下解决新出现的问题。
在RACI矩阵的第一列中，从上到下，你应该写下所有需要实现的目标（项目目标）。然后，您需要按水平顺序将团队成员添加到顶行。
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在任务与工作组成员的交叉字段中，输入字母符号来指示特定参与者的职能。这里只使用了四个字母，它们组成了 RACI 矩阵的名称：
负责人（R） ——任务执行者。
Accountable (A) – 负责人。这是负责准确、及时执行任务的参与者。这里应该只有一个人，但没有表演者。负责人指定专人执行指定的任务并监督其执行情况。
咨询（C）：为团队成员在其能力范围内解决特定问题提供建议的专家。
知情 (I) - 工作组的成员，必须了解特定领域的进展情况。他收到有关该任务的信息，因为它会影响他的工作。
RACI 矩阵表
RACI 矩阵表
参加者1 参加者2 参加者3 参加者4 参加者5
问题1 增强现实 C C
问题2 我 C 一个 右
问题3 一个 我 右 我
问题4 我 一个 右
问题5 一个 右
如果项目提供其他角色，则使用其他角色：
RACI-VS：验证者（V）-验证者。 Signatori (S) - 签名者。这样的员工分析所获得的结果是否符合既定标准。请注意，这些角色可以分配给一名或两名团队成员。
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仅在绝对必要时才应将其他角色添加到 RACI 矩阵中，以免使表单本身变得复杂。
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何时使用 RACI 矩阵
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因此，如果项目工作团队不包括许多参与者，并且角色分配已经明确，或者以前已成功使用类似的结构，则只需继续通常的任务说明即可。无需确定单个员工对实现每项成果的参与程度。
然而，在具有多个利益相关者的大型项目中，缺乏 RACI 方法或明确的职责定义可能会产生其他问题。人们可能会问为什么他们不参与该项目，或者可能需要另一级别的批准。
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敏捷项目的 RACI 矩阵
在实施灵活的项目时是否应该使用有问题的工具？正在开发这种方法的 Scrum 联盟组织发布了一篇文章，介绍了对主要方法的补充。
有必要适应 Scrum、RACI + F 中的差异，并扮演帮助管理流程的协调者的额外角色。文章指出，这一补充充分考虑了 Scrum 的工作方式，并允许适当地委派角色。
与此同时，协调员的角色似乎更适合 Scrum Master 或项目经理，这会通过添加一层信息使矩阵变得复杂。 RACI 技术应该尽可能简单。但引入额外的角色并不能满足这个标准。
何时使用 RACI 矩阵
还有另一种看待敏捷项目和 RACI 矩阵的方法，其基础是角色和职责已经存在分离（项目团队和产品负责人充当所有者）。在这种情况下，只需指明与您合作并交换信息的参与者。
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RACI 矩阵的优缺点
那么问题来了，有必要组成RACI矩阵吗？这是在项目团队成员之间分配职责的有效方法。随着项目的进展，这样的矩阵可能会变得非常笨重。以下是开发 RACI 矩阵的一些优点和缺点。
优点
项目中角色和职责的明确划分可以加快团队的工作速度，并消除谁在做什么的混乱。 RACI 矩阵确保没有一名员工从事相同的工作。因此，作为一个统一的团队运作变得更加容易。
当决策过程分布在不同的任务中时，它尤其有用。在某些情况下，在一个地点扮演线人角色的参与者可能在另一个里程碑中充当顾问或负责人。为了清楚地表明这种情况，跟踪 RACI 矩阵中的详细工作很有用。
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该方法的缺点以及克服这些缺点的选项
RACI矩阵是注重细节的，并没有涵盖项目层面的所有流程。它可能会告诉您在特定问题上的顾问是谁，但它不会提供有关利益相关者如何在项目的整体范围内互动的见解。
而且，如果所有的任务和角色都被详细记录，RACI矩阵就会变得巨大。更糟糕的是，如果工作发生任何变化，该工具很快就会变得毫无意义。最终，实时清楚地了解项目工作流程中任何问题的状态变得很困难。
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构建 RACI 矩阵的方法
责任矩阵（RM）建立在参与者平等权利的原则之上，其中仅显示“R”或“X”符号来确保角色，具有许多优点。该模型易于实施和监控结果。其他团队成员的参与深度不明显并不是一个缺点。因为当使用其他符号时，难以回答的问题数量呈指数级增长。下面给出了此类矩阵的一个示例。
构建 RACI 矩阵的方法
有时，ML 可以表示为三维图形，在视觉上类似于等距组合。在项目管理中，与此类图形相关的方向变得越来越流行。
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3D RACI 矩阵
RACI 矩阵模型建议，在某些情况下，MO 应根据项目活动的聚合块来编制。因此，该表中的列代表相关企业的组织和结构单位，而不是特定的团队成员。同时，本案的责任在于部门职能经理。下面是聚合块中 MO 的简化版本。
聚合块中 MO RACI 的缩短版本
请注意，MO 中分配和控制职责的方法要求管理者确保该工具与项目任务的阶段和级别成比例。在概念阶段，最好使用矩阵来扩大工作块（尽管具有多维责任，但采用简化模型）。
对于任务集中于业务流程的小型项目，建议使用简单的点对点矩阵。如果 ML 的用户是公司的负责人，并且该项目涉及多个部门，则最好使用 3D 等距。然而，通过制定详细的计划并利用它们来分配职责，可以合理地建立传统的 RACI，而不会增加不必要的复杂性。
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RACI 矩阵包含项目的各个阶段，而不是产品功能的开发。有开发、设计和完成后生成报告的功能，但没有“移动按钮”任务。
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在矩阵中，最好使用角色而不是名称。如果瓦夏明天不去上班，就会有其他人代替他。
RACI 应以 4 到 10 人为一组进行创建。单独一人可能会误判局势，但人数众多会使讨论时间更长、难度更大。然而，在 RACI 矩阵获得批准之前，每个参与者必须定义并就其角色达成一致。
至少，A 和 R 必须定义在适当的级别。
A – 责任分配（责任仅分配给有权者）。
I 和 C 位置应保持在最低限度。
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2. 决定新产品 一个 C 右 C 我
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R——负责执行（执行者）。 C – 在做出决定或采取行动之前应寻求协商。
A——决策者。 I – 应在做出决定或采取行动后通知。
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RACI 矩阵开发示例
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在无法就 RACI 矩阵中的角色分配达成一致的情况下，应将讨论参与者分为几组。他们应该由 5 到 10 人组成。每个团队的任务是创建一个“理想矩阵”并将其呈现给所有参与者。一旦提出所有选项，就应该集体审查它们是否存在差异。因此，应该出现一个单一的 RACI 矩阵，结合了所有小组的提案。该决定是公开做出的。
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