德国汽车俱乐部ADAC发起了“别打电话给妈妈”活动,旨在向德国年轻司机推广其道路救援服务。该活动旨在提高ADAC服务的知名度,并鼓励年轻司机注册成为会员,最终目标是吸引和留住客户。
活动
为了实现这一目标,ADAC推出了一系列幽默视频,展现了年轻司机在遇到各种路边紧急情况时,例如爆胎或油箱空了时的感受。在每种情况下,司机都犹豫着是否要打电话给妈妈求助,因为他们既不想打扰妈妈,也不想承认自己的错误。
相反,他们被鼓励通过 WhatsApp 联系 ADAC 寻求帮助,ADAC 迅速赶到并解决了问题。ADAC 每天 14 小时通过 WhatsApp消息服务,拥有一支 20 人团队(并非聊天机器人),有时甚至有网红,扮演着乐于助人的“妈妈”角色,解答所有问题并提供帮助。
结果
ADAC 的“不要给妈妈打电话”活动超出了所有人的预期,取得了巨大的成功。
这些视频在 YouTube 上的观看次数超过 2000 万次,观众参与度高,评价积极。
他们在短短六周内交换了超过140,000条信息。
“不要给妈妈打电话”活动的成功证明了 意大利 WhatsApp 数据 针对特定人群发送定制信息的好处。
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后续步骤
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