什么是社交商务？
Posted: Tue Dec 03, 2024 6:37 am
法昆多·马扎
法昆多·马扎
@FromDoppler 营销经理。他喜欢马和狗。热衷于户外活动和阅读。
写了19 篇文章
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您是否遇到过这样的情况：当您浏览社交网络时，您会看到您喜欢的产品，并且当您单击它时，它会将您直接重定向到网站进行购买？当然，您最近已经注意到了这一点。这是疫情和技术进步的直接影响之一。在本说明中了解社交商务的全部内容以及如何将其应用到您的在线商店。
当我们谈论社交商务时我们在谈论什么？
首先，我们可以说社交商务是电子商务的一个子类别，它利用社交网络、社交反馈和用户贡献来改善互联网购物体验。 （来源：iProUp）。
因此，它成为利用社交网络的交互性和大众化优势的强大工具。随着 Covid-19 全球事件的到来，这种新的在线商务方法变得更加强大。从 2021 年到今天，它永远改变了购物和销售体验，主要是因为它简化了品牌沟通，缩短了消费者和生产商之间的距离。
我们强调这一趋势的特征：通过趋势或主题标签实现即时社交连接的可能性、对不同地理位置的用户的大规模覆盖、精确的受众 细分以及与每个品牌的直接互动。
使用社交商务时，您的在线商店可以带来一些好处：
提供卓越的客户服务：即时性提供了更密切的沟通，并且还提供了通过单击解决查询、管理货运等一切都触手可及的巨大可能性。
进行透明和可靠的沟通：通过充分利用社交网络，通过产品信息、新闻、促销、发货以及涉及您品牌的一切内容直接进行沟通。
产生亲近感和忠诚度：通过已经消费过该品牌并能保证其良好体验的其他人的意见和信任，从而鼓励潜在客户在您的在线商店购买。
与其他类似品牌相比，使您在竞争中脱颖而出，并提高您的个人资料的参与度。
“80%的购买决定是通过感性过程做出的，只有20%的决定是理性的” 。资料来源：巴勃罗·德·奥拉维德大学。
学习通过社交网络进行销售
到目前为止，我们已经了解了这个概念的含义、特点以及它如何为您提供帮助。现在我们将为您提供一些建议，以便您可以将其实际应用到您品牌的数字营销策略中。
值得注意的是，在线商店的销售来自用户的搜索，而社交商务是通过用户之间的社交关系进行的。可以帮助您提高销售额并且您可以开始研究的最知名平台的一些很好的例子是：WhatsApp Business、Facebook Business、Instagram 商店和 Google Shipping。
我们对您实际应用此策略的建议是：
生成图像、视频和 GIF 等内容以提高您的知名度。
宣传您的帖子以吸引更多潜在客户。
提供良好的送货上门服务，改善客户的售后体验。
沟通客户服务渠道并提供尽可能多的信息，并注意解决疑问或问题。
调查并适当选择将提供您的品牌的社交网络。
创建一个良好的网站，有助于通过更专业的渠道提高流量和销售。
鼓励您的消费者发表意见，以提高您的社会评价并将其定位在优秀的水平。
最后，我们现在与您分享 Instagam 上的一些商店示例，这些示例具有直接链接和良好的产品描述，以便您可以开始研究这个主题。
法昆多·马扎
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当我们谈论社交商务时我们在谈论什么？
首先，我们可以说社交商务是电子商务的一个子类别，它利用社交网络、社交反馈和用户贡献来改善互联网购物体验。 （来源：iProUp）。
因此，它成为利用社交网络的交互性和大众化优势的强大工具。随着 Covid-19 全球事件的到来，这种新的在线商务方法变得更加强大。从 2021 年到今天，它永远改变了购物和销售体验，主要是因为它简化了品牌沟通，缩短了消费者和生产商之间的距离。
我们强调这一趋势的特征：通过趋势或主题标签实现即时社交连接的可能性、对不同地理位置的用户的大规模覆盖、精确的受众 细分以及与每个品牌的直接互动。
使用社交商务时，您的在线商店可以带来一些好处：
提供卓越的客户服务：即时性提供了更密切的沟通，并且还提供了通过单击解决查询、管理货运等一切都触手可及的巨大可能性。
进行透明和可靠的沟通：通过充分利用社交网络，通过产品信息、新闻、促销、发货以及涉及您品牌的一切内容直接进行沟通。
产生亲近感和忠诚度：通过已经消费过该品牌并能保证其良好体验的其他人的意见和信任，从而鼓励潜在客户在您的在线商店购买。
与其他类似品牌相比，使您在竞争中脱颖而出，并提高您的个人资料的参与度。
“80%的购买决定是通过感性过程做出的，只有20%的决定是理性的” 。资料来源：巴勃罗·德·奥拉维德大学。
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值得注意的是，在线商店的销售来自用户的搜索，而社交商务是通过用户之间的社交关系进行的。可以帮助您提高销售额并且您可以开始研究的最知名平台的一些很好的例子是：WhatsApp Business、Facebook Business、Instagram 商店和 Google Shipping。
我们对您实际应用此策略的建议是：
生成图像、视频和 GIF 等内容以提高您的知名度。
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沟通客户服务渠道并提供尽可能多的信息，并注意解决疑问或问题。
调查并适当选择将提供您的品牌的社交网络。
创建一个良好的网站，有助于通过更专业的渠道提高流量和销售。
鼓励您的消费者发表意见，以提高您的社会评价并将其定位在优秀的水平。
最后，我们现在与您分享 Instagam 上的一些商店示例，这些示例具有直接链接和良好的产品描述，以便您可以开始研究这个主题。