营销销售技术

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rakib1232
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营销销售技术

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销售技术是卖方在与买方沟通过程中的一系列连贯的战略行动,旨在最大化销量。该领域的方法多种多样。销售人员掌握和驾驭多种选择的能力直接影响交易成功的可能性。

举个例子:一位顾客在化妆品店的销售区询问口红的价格。一位顾问只是简单地回答了问题,然后就走了过去,错过了进行销售的机会。

相反,第二个顾问表现出兴趣,提出澄清问题,提供类似的产品,积极推动买家购买。在这种情况下,就使用了销售技术。

值得注意的是,“技术”一词是一个通用术语,包括特定的销售技巧。然而,在营销中,这些术语经常互换使用。

让我们看看流行的销售技巧。

旋转
与买家互动的一种常见方案是使用四种芬兰材料类型的问题进行销售:

S:情境问题。确定选择最佳解决方案的背景。例如:“您冬天多久使用一次汽车?您通常购买什么冬季轮胎?

P:有问题的问题。与买家一起找出明显的问题。例如:“您的冬季轮胎能持续多长时间?您是否经常在湿滑的道路上遇到问题?”

还有:提取性问题。显示可能的后果。例如:“您每年更换冬季轮胎要花多少钱?您是否考虑过每次冬季旅行花费多少钱?

纽:引导性问题。买家回答问题,确定你的报价的价值。例如:“您有提高冬季驾驶安全的目标吗?或者减少每次冬季旅行的费用?
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这种技术最初用于营销,以反映客户通过销售渠道的旅程,现在也积极用于与客户的实时接触。它包括四个阶段:

关注:通过各种方式吸引客户的注意力,例如不规范的广告或顾问提供的有关商品特性的信息。目的是引起那些没有考虑过购买的人的兴趣。

兴趣:向客户展示新产品功能如何改变他或她的日常生活。

欲望:创造买家立即购买产品的欲望,强调促销、折扣或奖金提供的好处。

行动:通过提供便捷的付款方式继续结账。

闲聊
B2B 中经常使用的闲聊艺术是一种策略,其中最初的对话不是关于业务,而是关于当前新闻或天气等无辜的事情。主要目标是与客户建立非正式的、人性化的联系,以便后续的沟通更加开放和信任。一旦建立了这种联系,就会在保持友好的对话语气的同时展示产品。

闲聊

资料来源:shutterstock.com

例如,当公司代表参加商务会议时,他们不会立即进行提案的演示。要建立积极的联系,可以这样开始对话:“这是我第一次访问你们的城市 - 一个美妙的地方!也许你能告诉我我可以去哪里?”

评书
使用真实人物的故事很有吸引力。如果演艺界明星购买了商店访客感兴趣的产品,这可以作为该产品的需求和高质量的社会证明。

“想象一下,迪玛·比兰最近在我们店里购买了同样的洗碗机。他选择了很长时间,提出了问题,整个部门都很兴奋,但最终他选定了这个特定的模型。”

“在电影节上,女演员埃琳娜·雅科夫列娃 (Elena Yakovleva) 穿着我们的生态毛皮大衣亮相。你能想象吗?

这是一个非常强烈的购买动机。最主要的是这个人很有名,有正面或中性的声誉。

在在线商务领域,甚至使用虚构人物来讲故事。主要任务是讲述一个引人入胜的故事,让用户可以看到他的个性的反映。
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