Одной из важнейших стратегий, которой необходимо следовать при автоматизации CRM, является поддержание однородности данных. Рассмотрим базу данных, в которой формы ввода данных каждого пользователя отличаются в вашей CRM. Ваша база данных становится хаотичной, если для ввода и обновления данных принимаются различные форматы.
Лучший способ избежать подобных ситуаций — создание четких и понятных инструкций по вводу и обновлению данных, включая использование раскрывающихся меню вместо полей свободного ввода текста.
Сюда входит ввод контактной информации, регистрация вызовов, журналы разговоров, назначение встреч и обновление данных.
Оптимальная производительность вашего торгового персонала Библиотека телефонных номеров Боснии и Герцеговины обеспечивается за счет поддержания единых стандартов для вашей базы данных, что также повышает рентабельность инвестиций.
Регулярно проверяйте свои данные
Еще одной рекомендуемой практикой при автоматизации и управлении CRM является проведение регулярных проверок данных или, если возможно, инвестирование в систему, способную выполнять постоянное обновление данных.
Данные устаревают за несколько месяцев и должны поддерживаться в актуальном состоянии для достижения оптимальных результатов из-за изменений в статусе занятости, приобретений компаний, смены домена, смены адреса и множества других факторов.
Ваши торговые представители могут уделять больше времени продажам, а не обслуживанию баз данных или работе с устаревшими данными, проводя регулярные проверки данных и применяя практику очистки данных в определенное время.
Интеграция данных для маркетинга и продаж
Прежде чем лид попадет в процесс продажи, может произойти многое. Более того, системы маркетинговых данных располагают этой информацией для изучения.
Прежде чем продавцы вступят в первоначальный контакт с лидом, маркетинговые данные собираются с помощью действий лида, таких как посещения страниц веб-сайта, отправка форм, потребление контента и клики по рассылке. Узнайте больше об изменении взаимодействия между CRM и автоматизацией маркетинга .
Ваша команда по продажам получит доступ к контекстным знаниям, когда маркетинговые данные будут автоматически синхронизироваться с вашей CRM-системой, что будет полезно при взаимодействии с потенциальными клиентами.
Это помогает эффективному сотрудничеству в области продаж и маркетинга и помогает им расставлять приоритеты, которые ведут к контакту в первую очередь. Основная стратегия автоматизации CRM заключается в обеспечении плавной связи между данными продаж и маркетинга.
