考慮到這一概述，讓我們更深入地研究它的類型。
硬彈跳
硬退回 是由於電子郵件無法到達訂閱者收件匣的永久性原因而發生的。
為什麼會發生硬反彈？
硬退回的主要原因是電子郵件地址無效。例如：如果客 西班牙電話號碼數據 戶的電子郵件地址是而他錯誤地提供了則會導致硬退回。此外，如果您有一個正式的電子郵件地址，而該人辭去該地點的工作，則會導致硬退回。假設 Jenny 曾經在 Uplers 工作，您的電子郵件地址為。一旦她 辭職，您將無法向該電子郵件 ID 發送電子郵件，並且會導致硬退回。
電子郵件的傳送在訂閱者的電子郵件伺服器上被封鎖。
這些訂戶會立即從 ESP 本身的訂戶清單中清除。他們將不再收到您的電子郵件行銷活動。
什麼是軟彈跳？
如果收件者的伺服器遇到暫時遞送問題，則會在電子郵件效能報告中顯示為軟退回。軟退回郵件對電子郵件寄件者聲譽的損害不如硬退回郵件。
一般來說，造成這種暫時性延遲交貨的原因如下：
訂閱者的郵箱沒有空間。
收件者信箱設定不正確。
訂閱者的收件匣未啟用。
收件者的電子郵件伺服器出現技術問題或離線。
在特定時間內向收件者的電子郵件伺服器發送的電子郵件過多或電子郵件佔用空間過大。
電子郵件內容不符合訂閱者伺服器的要求。
該域名無效。
電子郵件違反了基於網域的訊息驗證、報告和一致性要求（DMARC 準則）。
該電子郵件不符合收件者伺服器的反垃圾郵件準則。
伺服器不允許發送電子郵件。
有時，由於未知原因，可能會出現軟彈跳。
如果該電子郵件地址在後續活動中顯示為持續軟退回，它將被視為硬退回並從您的訂閱者清單中刪除。舉個例子：Mailchimp 允許對非活動電子郵件地址進行七次軟退回，然後再視為硬退回。另一方面，如果訂閱者在過去的電子郵件活動中表現出活動，ESP 將允許 15 次軟退回，然後將其作為硬退回刪除。
高跳出率如何影響您的電子郵件行銷策略？
如果您的電子郵件行銷活動顯示較高的退貨率，則會損害寄件者的聲譽。 ISP 對跳出率、濫用報告和取消訂閱設定了具體限制。如果您的報告超出該限制，ISP 可以發出警告，或者在最壞的情況下，暫停帳戶。選擇 ESP 時，您必須考慮它如何報告退回郵件等參數以及如何管理寄件者信譽。
這給我們帶來了一個問題：如何防止電子郵件退回並確保更好的電子郵件送達率？
降低電子郵件退回率的最佳實踐
使用雙重選擇加入方法來建立電子郵件列表
高跳出率可歸因於購買的電子郵件清單。因此，您必須透過精心設計的註冊表單有機地建立您的訂戶清單。建議您使用雙重選擇加入方法來獲得願意收到您訊息的真正訂閱者。透過此操作，您可以發送一封電子郵件驗證電子郵件，以確保所提供的電子郵件地址正確無誤。
發送重新參與電子郵件以恢復不活躍的潛在客戶
如果您的清單中有訂閱者脫離，則可能會導致電子郵件將來被退回。為了確保這種情況不會發生，您應該發送贏回電子郵件活動以重新吸引他們並提示他們採取行動。根據您的行業和目標受眾，將這些電子郵件活動發送給過去三到六個月內未使用您的電子郵件的任何訂閱者。
為休眠訂閱者提供取消訂閱的選項
如果您向訂閱者發送重新參與電子郵件，但他們仍然沒有顯示任何活動，您必須為他們提供取消訂閱的選項。此外，讓訂閱者調整他們的電子郵件頻率和其他偏好。這樣做可以讓您根據訂閱者的方便發送電子郵件並提高訂閱者參與度。
透過定期修剪來保持清單衛生
幾乎所有 ESP 都會自動刪除硬退回或軟退回的電子郵件地址，但如果不這樣做，您必須定期監控電子郵件指標並刪除這些訂閱者。此外，您也可以手動刪除長時間未使用您的電子郵件的訂閱者。這樣，它將幫助您保持清單衛生並避免任何跳出率。
避免使用免費寄件者網域
免費寄件者域的典型範例是 Gmail。您必須使用經過驗證的進階寄件者網域。您的寄件者網域必須已清除 DMARC 驗證原則。這將使您的送達率保持在最佳水平，同時降低電子郵件退回率。此外，它不會向訂閱者發送安全警報。
創建能夠傳遞價值的電子郵件
最後但並非最不重要的一點是，必須發送包含客戶可能正在尋找的相關資訊的電子郵件。請勿發送對收件人可能沒有任何價值的垃圾郵件和促銷電子郵件。此外，請勿將電子郵件作為單一圖像發送。將文字與圖像的比例保持在 80:20，這樣就不會出現送達問題或退回郵件。一個額外的提示是持續發送電子郵件。例如：我訂閱了Really Good Emails，他們的電子郵件發送時間表是每週二和週五。這讓我更容易與他們的電子郵件互動。事實上，我期待收到他們詼諧的時事通訊。
總結
遵循這些提示不僅可以提高電子郵件的送達率，還可以提高轉換率。更重要的是，這將有助於減少因向無私的訂閱者發送電子郵件而浪費的費用。請記住不斷測試您的電子郵件行銷活動，監控您發送的每封電子郵件的電子郵件指標，並對其進行最佳化以獲得最佳結果。
