Singapore Data

如果您是行銷人員，您顯然知道軟體對於您的業務成長有多重要。但是有這麼多軟體可供選擇，您如何知道哪些軟體適合您的公司？我們知道，對可用來促進行銷工作的一長串工具進行排序是多麼令人生畏，而且不幸的是，軟體評論有時可能會產生誤導——並非每家公司都有相同的觀點或標準。

如果您正在尋求完美軟體堆疊的真實答案，這裡是：最好的技術堆疊您可以選擇適合您的行銷力道將取決於您公司的特定需求。但是，每個行銷人員都應該利用某些類型的軟體。

基礎行銷技術堆疊
內容管理系統
客戶關係管理
行銷自動化軟體
對話式行銷
影片託管
報告和分析
銷售支援
搜尋引擎優化
付費搜尋
付費社交
以帳戶為基礎的行銷
專案管理
內容創作與協作
平面設計
1.內容管理系統（CMS）
網站是每個公司的必需品。內容管理系統應該是您清單中的第一個增強行銷工作的軟體。創建一個佈局合理、乾淨的網站轉化路徑是執行強而有力的行銷策略的關鍵。雖然您可以考慮的選項有很多，但以下是我們建議的一些頂級 CMS：

HubSpot CMS
這HubSpot CMS讓開發人員建立靈活的主題和內 荷蘭 WhatsApp 號碼數據 容結構，同時為行銷人員提供自行建立和編輯頁面的簡單方法。 HubSpot 平台也是滿足您所有行銷、銷售和服務需求的一站式商店，對於希望在整合的技術堆疊上發展業務的公司來說是一個絕佳的選擇。

WordPress
WordPress絕對是一款優秀的 CMS。用戶表示 WordPress 的最大優點之一是它非常用戶友好。 WordPress 最初是一個部落格軟體，但現在也允許用戶建立和託管他們的網站。 WordPress 最大的缺點之一是其頻繁更新，導致您的網站在沒有警告的情況下發生變更。

但總的來說，許多 WordPress 用戶會強烈推薦它。當我們在 HubSpot CMS 上建立網站時，我們經常與 WordPress 用戶合作，並且可以證明該平台的實力。



維克斯
Wix 是另一個最近受到廣泛關注的 CMS。對於剛接觸 Web 開發並且對 HTML 知之甚少的人來說，這是一個很好的選擇。 Wix 是更便宜的選擇之一，這對於嘗試建立網站的人來說非常有用。許多用戶發現 Wix 的缺點是他們的客戶服務。如果您遇到問題或有疑問，則沒有人可以幫助您。相反，您必須瀏覽幫助論壇。

免費 RevOps 指南：為您的擴充業務部署有效的收入策略。

2. 客戶關係管理（CRM）軟體
您的行銷技術堆疊中需要的另一個基礎軟體是客戶關係管理軟體。人們透過 Excel 電子表格成功追蹤潛在客戶的日子已經一去不復返了。 CRM 可協助您管理與客戶和潛在客戶的關係。但更重要的是，客戶關係管理系統使您能夠透過工作流程和提醒來簡化外展方法。以下是我們建議考慮的一些 CRM 選項。

HubSpot 客戶關係管理
最好的事情是HubSpot 客戶關係管理事實上，它用戶友好，並與技術堆疊中的其他工具無縫集成，以促進更好的行銷和銷售協調。如果您希望在所有行銷工作中獲得最大收益，HubSpot 似乎是顯而易見的選擇。雖然 HubSpot 過去更迎合中小型企業的需求，但他們最近添加了更高級的功能和靈活性，以滿足企業規模公司的複雜需求。

銷售人員
銷售人員長期以來，它一直是基於雲端的 CRM 行業的領導者，原因非常充分。憑藉其客製化、安排和個人化報告的能力，此 CRM 軟體的靈活性是其關鍵屬性之一。 Salesforce 的缺點是其漫長的實施流程，而且它肯定更適合企業公司而不是中小型企業。

微軟動態
動力學對於正在尋求有關商業智慧的更深入見解的大公司來說，這是另一個可靠的選擇。 Dynamics面臨的問題是整合能力。由於它是 Microsoft 產品，因此針對與其他 Microsoft 產品（例如 Sharepoint、Outlook 和 Office 365）的整合進行了最佳化，但如果您希望實施其他類型的行銷軟體，您的選擇就很有限。

佐霍
我們最後要提的 CRM 軟體 是佐霍。該軟體適合那些可能對 CRM 軟體缺乏經驗的小型公司。如果您正在尋找便宜的東西，Zoho 是一個不錯的選擇。然而，Zoho 很基礎，缺乏很大的進步其他 CRM 提供的服務。

3.行銷自動化軟體
行銷科技堆疊中最後一個必備工具是行銷自動化軟體。行銷自動化平台在活動執行中發揮關鍵作用，並已被證明是企業的關鍵成長動力。行銷自動化平台非常靈活，因為它們為用戶提供了運行其行銷自動化平台的能力電子郵件行銷活動,社群媒體活動和培育活動全部來自一個中心位置。如果您正在考慮行銷自動化軟體，我們建議您研究：

HubSpot行銷中心
如果這還不是很明顯的話，我們肯定是HubSpot 粉絲。 HubSpot 是世界第一的入站行銷平台。從部落格、社群媒體監控和發布、搜尋引擎優化、電子郵件行銷和分析，行銷中心為各種規模的客戶提供使用者友善且全面的行銷體驗。

帕多特
Pardot 歸 Salesforce 所有，並利用 Salesforce 作為 CRM 軟體，在市場上佔有很大份額，Pardot 與其無縫整合這一事實對該軟體來說是一個巨大的優勢。但與其他一些選項不同的是，Pardot 並不是最用戶友好的行銷自動化平台。

市場
由於其可擴展性，Marketo 最適合企業級客戶。用戶表示，他們最喜歡 Marketo 的一點是客戶擁有強大的話語權。 Marketo 經常考慮客戶對功能的建議。 Marketo 最大的問題是它的速度。它可能會很慢，特別是在創建智慧清單時，這往往是行銷自動化中最常用的功能之一。

郵件黑猩猩
Mailchimp 可能不如前面提到的軟體那麼引人注目，但對於缺乏行銷自動化經驗的公司來說可能是個不錯的選擇。它價格實惠，易於使用，並為用戶提供了多種電子郵件範本。不幸的是，Mailchimp 為用戶提供的客製化和靈活性很少，對於擁有行銷自動化平台經驗的人來說並不是一個很好的選擇。

免費 RevOps 指南：為您的擴充業務部署有效的收入策略。

其他需要考慮的行銷軟體
我們上面提到的基礎軟體是您的行銷策略的關鍵要素。如果您還沒有 CMS、CRM 和行銷自動化平台，那麼這些應該是您的首要任務。但是，如果您已經擁有基礎軟體並且希望進一步擴展您的行銷技術堆棧，那麼這裡有一些其他類型的軟體可以改善您的行銷工作。

4.對話式行銷軟體
使用對話式行銷過去幾年顯著增加。由於聊天能夠縮短銷售週期並改善客戶體驗，因此將聊天納入整體行銷策略應該是大多數公司的首要考慮因素。以下是我們對實施對話策略的軟體的一些重要建議：

漂移： Drift 是全球領先的對話式行銷和銷售平台。其多樣化的銷售支援工具和劇本對於那些希望實施強大的對話策略的人來說，它是一個不錯的選擇。
樞紐點: HubSpot 的對話工具易於使用，對於剛開始對話行銷的公司來說是一個不錯的選擇。
康韋爾西卡： Conversica 因其能夠在行銷和銷售管道的所有階段與潛在客戶互動而無需人際互動而聞名。根據您對人際互動需求的立場，這可能是一種祝福，也可能是一種詛咒。
5.影片託管軟體
影片行銷正開始成為所有公司的必備品。但有效利用它不僅需要影片製作工具，還需要軟體託管成品。以下是一些可以幫助您入門的平台：

樞紐點：在 2018 年年度 INBOUND 會議上，HubSpot 發布了 HubSpot Video。 HubSpot Video 讓您能夠在 HubSpot 內建立、託管、管理、自訂和測量影片。它對所有專業客戶和企業客戶免費。
維迪亞德:偉大的事情維迪亞德是它們不僅是一種行銷工具，也是一種銷售支援工具。他們的新功能 GoVideo 為銷售團隊提供了一種創意的互動方式，透過影片接觸潛在客戶。
紫藤屬： Wistia 因作為影片創作、託管和管理的一體化平台而聞名。這款易於使用的軟體為用戶提供了多種工具來增強影片創作。
Youtube： YouTube 是免費的，雖然它以其社交和 B2C 用途而聞名，但該工具還具有可自訂的業務頻道。由於 YouTube 是一個搜尋引擎，因此它可以幫助傳播您的品牌和影片的知名度。缺點是該平台上還有很多與業務無關的內容，而且您無法控制圍繞您的內容展示哪些其他影片。
6. 報告/分析軟體
在當今數據驅動的世界中，報告和分析工具出現在我們應該採用的軟體清單中並不奇怪。以下是我們最喜歡的一些：

樞紐點：在過去幾年中，HubSpot 的報告和分析功能得到了突飛猛進的發展。其功能強大、易於使用的建構器可讓您建立自訂報告，這些報告可以添加到最多 200 個儀表板並直接發送到團隊的收件匣。
洞察方:洞察方透過可操作的即時情報幫助簡化銷售營運。它是一款出色的銷售預測和通路管理軟體。
生長：對於希望利用商業智慧軟體的小型企業來說，Grow 是個不錯的選擇。它使用簡單，可幫助企業報告關鍵指標。
7. 銷售加速/支援軟體
成功執行行銷計畫後，您需要確保您的銷售團隊在傳遞合格的銷售線索時能夠取得成功。銷售加速和賦能工具是您的銷售代表為了使用資料庫而居住的地方。以下是我們推薦的一些用於加速和支援銷售的銷售支援工具：

樞紐點： HubSpot 銷售中心為使用者提供各種銷售支援工具，以自動化和簡化銷售週期。
銷售閣樓： SalesLoft 是一個銷售參與平台，可讓銷售人員和潛在客戶之間的溝通更加順暢。
鑼： Gong 是一個對話智慧平台，允許銷售團隊分析他們的銷售電話。
外展： Outreach 是一個銷售參與平台，以其在通路中傳遞機會的效率而聞名。
水晶： Crystal 使用人工智慧根據每個人的線上足跡來預測其個性，這可以幫助您更多地了解您的受眾，並以更個人化的方式吸引更廣泛的受眾。
8. 搜尋引擎優化工具
有機流量在您的潛在客戶開發工作中發揮巨大作用。調整您的網站具有可靠的 SEO 策略的內容是讓人們更了解您的品牌的好方法。以下是我們認為最佳選擇的列表搜尋引擎優化軟體:

SEMrush：對於那些想要全面了解 SEO 工作的人來說，SEMrush 是一個很棒的工具。它不僅非常適合查看您自己的關鍵字排名，而且還為您提供競爭對手研究。
莫茲：如果您是 SEO 初學者，Moz 以合理的價格提供了一個很好的 SEO 研究和分析基本工具。
Google：由於 Google 是迄今為止頂級的搜尋引擎，因此有必要利用自己的 SEO 工具。 Google 沒有提供 SEMrush 的廣泛見解，但考慮到他們在網路搜尋方面的廣泛市場份額，我們建議熟悉谷歌搜尋控制台,Google廣告和
Google分析

9.付費搜尋工具
雖然搜尋引擎優化是網站流量的巨大推動力，但通常需要一段時間才能獲得一些吸引力。我們建議做一些付費廣告在努力提高有機影響力的同時獲得一些快速的勝利。我們的頂級 SEM 平台是：

Google廣告: Google廣告是由 Google 開發的線上廣告平台，廣告主付費在 Google 廣告網路內展示簡短的廣告、服務產品、產品清單、影片內容並產生行動應用程式安裝。這是從 Google 產生流量和潛在客戶的好方法。
必應廣告： Bing Ads 是 Microsoft Advertising 對 Google Ads 的回應。它提供了幾乎與其競爭對手相同的所有功能，但 Google 廣告網路比 Bing 的廣告網路大得多。這是它不被頻繁使用的主要原因，但對於一些廣告商來說，Bing 的利基網路可以幫助覆蓋他們的首選受眾。
字流： WordStream 允許您管理付費廣告工作，甚至可以對廣告活動的有效性進行評分
SEMrush： SEMrush 不僅是 SEO 的絕佳工具，而且對於那些希望獲得有關付費廣告工作的更多見解的人來說也是如此。我們向那些尋求平台來幫助管理和支援其整個搜尋引擎行銷策略的公司推薦 SEMrush。
10.付費社交
臉書廣告: 擁有近25億人Facebook 擁有迄今為止最大的社群媒體網路。 Facebook 廣告讓廣告主根據網站參與度、人口統計和類似受眾群體，透過高度針對性的行銷活動來接觸龐大網路中的受眾群體。
嘰嘰喳喳：Twitter 網路可能無法與 Facebook 相媲美，但3.3 億月活躍用戶，這沒什麼好值得你嗤之以鼻的。根據字流Twitter 還提供 1-3% 的參與率，遠高於 Facebook 的 0.119%，這使其成為尋求擴大受眾的廣告商的絕佳管道。
領英： 在3.1億，LinkedIn 的每月活躍用戶數量僅次於 Twitter，但 LinkedIn 的勝出之處在於其網路的組成。他們的網路上有超過 6,100 萬用戶擔任高階職位，其中 44% 的用戶收入高於全國中位數。這種組合使其成為尋求接觸決策者的公司的完美選擇。
Instagram：憑藉 Facebook 網路的能力，Instagram 在規模上有許多優勢。然而，他們對視覺效果和創造力的關注，加上 63% 的用戶年齡在 18 至 35 歲之間，這意味著這並不是所有廣告商的最佳選擇。對於擁有產品、影響力或教練業務的人來說，Instagram 可以提供很多東西。
11.反導軟體
與入站行銷不同，以帳戶為基礎的行銷專注於在確定興趣之前識別合適的公司。這種行銷策略通常適用於擁有利基客戶群的公司。以下是一些建議平台如果您的公司利用帳戶為基礎的行銷，這將對您有利：

終點站：特斯聯是業界第一個基於帳戶的行銷平台，使用戶能夠加快其用戶銷售管道的速度。
麥迪遜邏輯： Madison Logic 專注於展示廣告和潛在客戶開發的統一。這個全漏斗解決方案提供了全面的數據來追蹤工作。
需求基礎： Demand Base 是一款以訂閱為基礎的軟體，專注於廣告定位和網路個人化。
免費 RevOps 指南：為您的擴充業務部署有效的收入策略。

12. 專案管理軟體
身為行銷人員和銷售人員，我們身兼數職。有時，很難一次性跟上我們正在進行的所有項目。我們建議使用專案管理軟體，不僅可以讓您自己了解正在進行的專案的最新情況，還可以讓團隊的其他成員了解最新情況。一些出色的專案管理平台包括：

加速器： Accelo 是一種基於雲端的服務營運自動化，包括專案管理、電子郵件整合、保留管理和銷售追蹤功能。
大本營： Basecamp 是一種有效的即時溝通工具，讓各個團隊隨時了解專案委派和完成情況。
體式： Asana 專案管理軟體可讓團隊輕鬆協調專案並分配截止日期。
Maven連結： Mavenlink 的獨特之處在於它在同一平台下託管專案管理和時間追蹤功能。

隨著小型企業的發展，他們經常發現其值得信賴的 Gmail 設定難以滿足不斷增長的客戶需求。

最初是一個簡單、經濟高效的工具，但現在卻成為了障礙。您的收件匣已滿，您的團隊正在處理多個對話，而重要的客戶問題卻被忽略了。這是一種常見的成長疼痛，但這並不能減輕壓力。

因此，讓我們探討一下您在使用 Gmail 獲得客 波蘭 WhatsApp 號碼數據 5 萬 戶支援時遇到困難的原因，並討論一些可能更適合您不斷增長的業務需求的替代方案。

可擴展性問題
還記得您第一次開始使用 Gmail 獲取客戶支援是什麼時候嗎？這很簡單，對吧？每天幾封電子郵件就可以完成工作。

但現在，這是一場完全不同的比賽。你的收件匣一片混亂。但這不是你的錯——你的業務正在成長，這太棒了！

但隨著成功而來的是更多的客戶、更多的問題和更多的電子郵件。突然間，在收件匣中尋找一封重要郵件所花費的時間超出了您的預期。其他詢問會被錯過，或回覆不及時。

您可能正在處理以下問題：



電子郵件超載。你的收件匣裡堆滿了新的詢問、正在進行的對話和已解決的問題。重要的資訊被掩埋，導致響應延遲和客戶不滿意。更不用說：您的收件匣可能充斥著甚至不是來自客戶的電子郵件。
簡單 Gmail 介面的插圖
對話跟蹤噩夢。 Gmail 並不是為管理複雜、持續的支援對話而設計的。嘗試從各種電子郵件線程中拼湊出客戶的歷史記錄非常耗時且容易出錯。
多個收件匣和標籤混亂。如果您嘗試透過建立多個收件匣或標籤來進行組織，您可能會發現這只會增加複雜性。在視圖之間切換並確保沒有遺漏本身就成為全職工作。
響應時間不一致。如果沒有內建工具來追蹤回應時間，確保及時回覆就變成了一場猜謎遊戲。您可能認為自己已經掌握了一切，卻發現一封一週前的電子郵件從未得到回應。
殘酷的事實是：Gmail 並不是為這種繁重的工作而建構的。這對於個人電子郵件來說非常有用，但是當涉及管理不斷增長的業務的客戶支援時呢？您將在很長一段時間內努力滿足需求。

因此，有一天，X（以前稱為 Twitter）和 YouTube 上充斥著關於技術評論員 MKBHD 的新項目的討論——一款名為 Panels 的壁紙應用程式。

該產品已經醞釀了一段時間。我心想：“好吧，這將會立即成功。”因為 MKBHD（Marques Brownlee）已經小有名氣，在 YouTube 上擁有近 2000 萬訂閱者。

天哪，我錯了…產品一推出，社群 韓國WhatsApp號碼數據5萬 媒體上就充斥著負面情緒。

關於顯示客戶痛點的面板的 Reddit 討論
當然，馬克斯很快就對這些批評做出了回應。用他自己的話說：

一路上我犯了很多錯誤，包括我沒有真正解釋任何事情。我沒有解釋使用者介面、其中的內容、應用程式的要點…

但他接下來發表的聲明是最有說服力的：



……當你花了很長時間建立某些東西而你忘記了其他人沒有這樣的背景時，就會發生這種情況。

看，Marques 陷入了一個常見的 SaaS 陷阱：孤立地建立產品，而忘記了使用者體驗的關鍵要素。這對所有SaaS 企業來說都是一個重要的教訓。即使擁有大量現有受眾，如果無法解決基本的 SaaS 痛點，優秀的產品可能很快就會失敗。

想避免同樣的命運嗎？讓我們談談您將面臨的挑戰，以及一些避免相同陷阱並建立更成功的 SaaS 體驗的解決方案。

SaaS 痛點#1：令人沮喪的使用者介面/使用者體驗
產品的使用者介面對於整體客戶體驗至關重要。

假設它有一個笨拙的介面、混亂的導航和不直覺的設計。這很快就會導致客戶感到沮喪，並阻止用戶完全接受您的 SaaS 產品。

您的客戶信任您的資金，因為他們相信您會讓他們的生活變得更輕鬆。任何違背這項承諾的行為都會成為流失的動機。

解決方案：投資使用者體驗設計與測試
好消息？在您的產品進入 SaaS 市場之前，您就可以解決這個問題。為了確保它具有有效的使用者介面，您需要：

進行用戶測試。 在啟動之前（甚至之後），讓真正的用戶測試您的軟體。觀察他們如何與之互動、他們在哪裡絆倒以及什麼讓他們感到沮喪是至關重要的。
您可以先發送電子郵件，邀請郵件清單中的一定數量的客戶嘗試您的新產品或功能。完成後，記下他們的特定痛點，並與您的團隊一起改進它們。

我們敢打賭，您的客戶支援代理有很多工作要做。處理門票、在應用程式之間切換、在不同的地方搜尋資訊…

他們工作很努力，但 工作有效嗎？

如果您的團隊在繁瑣的任務上花費 烏幹達 WhatsApp 號碼資料 5 萬 的時間比實際幫助客戶的時間多，那麼您就是在浪費寶貴的資源。這種低效率不僅會讓您的團隊感到沮喪，還會讓您的團隊感到沮喪。它會透過負面評論和銷售損失影響您的利潤。

如果您的團隊可以更快解決問題怎麼辦？

為了實現這一目標，精簡至關重要。在這篇文章中，我們將探討一些可行的步驟，即使您缺乏人員和/或資源，也可以採取這些步驟來轉變您的客戶服務營運。

1. 透過共享收件匣為您的團隊提供支持
透過多個互不相連的管道來 管理客戶服務是一種消耗。無論您是在Gmail 或 Outlook等平台上使用單一收件匣，還是同時使用多個收件匣和其他支援平台，無序的設定都會導致：



浪費了時間。團隊成員花費寶貴的時間在平台或社群媒體之間切換以及搜尋資訊。
錯過訊息。如果無法區分重要電子郵件的優先級，就會遺失重要的電子郵件。這會導致對重要問題的回應延遲，並使客戶感到沮喪。
重複的回覆。如果沒有負責衝突偵測或循環票證分配的集中式系統，多個代理程式可能會意外地回應相同查詢。或者，一條訊息可能得不到答复，因為每個人都假設其他人會處理它。
解決方法是什麼？

共享收件匣，將所有客戶溝通管道整合到一個中央樞紐。統一的收件匣簡化了您的工作流程，使您的團隊能夠專注於卓越的支援。

Groove 如何統一收件匣以提供全通路支持
Groove 是我們強大的幫助台軟體，它提供了一個共享收件匣，旨在集中通訊和簡化工作流程。讓我們來看看 Groove 的一些主要功能，以及一些充分利用共享收件匣的可行策略：

集中通訊。透過 Groove，您可以將所有服務管道集中到一處。這包括電子郵件、即時聊天、社交媒體，甚至電話支援。
自動化工作流程。 Groove 的自動化功能負責處理重複性任務，例如工單路由、分配、監控和通知。這可以讓您的團隊騰出時間專注於他們最擅長的事情：解決棘手的客戶問題並建立持久的關係。
協作工具。 Groove 讓您的團隊可以輕鬆協作解決客戶問題、共享知識並提供無縫交接。內部註釋和提及等功能可確保每個人都在同一頁上。這意味著更快的解決方案和更一致的客戶體驗。