废弃购物车电子邮件：如何提高电子商务的转化率
Posted: Tue Dec 03, 2024 8:20 am
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有许多关于电子商务和废弃购物车恢复活动的文章总是给出相同的建议：为什么建议使用此策略、通知客户需要多长时间、在哪里放置号召性用语等问题。
但是……您认为您的废弃购物车电子邮件真的针对您业务的转化进行了优化吗？
多普勒已经讨论过它，我们可以强调它的一些技巧。毫无疑问，绝对不能缺少的两个方面是：
即时性：理想情况下，放弃购物车电子邮件会在客户离开购买后几个小时发送，以尝试让他们返回页面并完成结账。您可以在前 12 小时后发送，并在第二天通过第二次提醒来强调这一点。
激励：鼓励客户完成购买的一个好方法是直接提供折扣或免费送货。通过良好的号召性用语将用户重定向到产品表，并将另一个重定向到废弃购物车，您将让用户返回购买决定。
当这还不够时会发生什么？
很明显，再营销策略至关重要。但也许问题在于我们没 韩国电报数据 有思考为什么会出现这个消失点。必须正确捕获用户。
如果客户因为对产品有疑问而放弃了购物车，那么当购物车恢复电子邮件到达时，他们仍然可以拥有这些产品。 这是实现转变的关键。
在废弃购物车电子邮件中包含客户服务号召性用语
如果您已经在电子商务中实施废弃购物车电子邮件，我们还有其他您可能感兴趣的东西。Oct8ne进行的一项研究证明，虽然在线商店通常会出现 55% 至 80% 的购物车放弃率，但当有代理商协助销售时，这一数字会降低至 33%。
当客户收到一封电子邮件，其中包含他们查看过的所有产品以及指向购物车的直接链接时，他们可以返回该页面，但仍无法完成购买。但是，如果您添加CTA，将他们直接连接到您页面的客户服务，他们将能够在购买前回答所有问题，并获得有关他们感兴趣的产品的建议。
Oct8ne 等工具以可视化客户服务的形式提供这些功能。通过我们所说的“邀请链接”，您可以创建个性化链接，将用户重定向到您的网站，同时打开实时聊天窗口并有客服人员为他们提供帮助。
您将能够实时解决您的疑问。无需等待：您必须利用购买冲动。
此外，真正有趣的是，代理 可以查看每个客户购物车中的所有产品。这样，您就可以获得强化购买决策所需的所有先验信息，而无需询问客户他们在寻找什么。
在这里，客户服务人员可以直观地为客户提供建议，展示替代产品甚至补充产品，以优化销售。
带有客户服务聊天功能的电子商务屏幕
可为您的电子商务带来更多销售额的优势
如果我们所做的一切都是为了改善我们的业绩，那么让我们重点介绍您将在业务中享受到的两个重要优势：
客户服务主动主动联系用户，而无需等待他们表达疑问。
让代理以个性化的方式为您提供购物车中每种产品的建议，而无需要求客户解释他们的需求。
如果代理商已经掌握了所有先前信息，对话就会加快，他们可以更加专注于促进销售。此外，使用有效的向上销售和交叉销售策略也将变得更加容易。
如果我们添加视觉支持，您可以在聊天中直接显示产品的图像，推荐就会像在实体店一样进行。该代理人担任私人购物员。这强化了用户的购买决定。
通过电子邮件营销向您的客户发送聊天摘要
这个过程也可以反过来发生。客户可以来到您的电子商务网站，主动寻求帮助，澄清他们对他们感兴趣的产品的疑虑，但仍然不结帐。有时我们需要反思一些购买行为。
一个好的策略是通过电子邮件发送聊天对话的摘要。如果在向客户提供建议后我们未能完成购买，一个不错的选择是启动电子邮件营销策略以再次吸引他们。
但这次你可以直接发送谈话记录。这样，您不仅可以获得您见过的产品，还可以获得所有客户服务建议。
如果用户在购买时需要三思而后行（或更多），那么手头有商店专家的所有建议以便在需要时阅读并做出更冷静的决定将非常有用。这样，当您收到废弃购物车电子邮件并返回电子商务时，您可以完成该流程，而无需再次联系客户服务。
改善您的业务成果以及与客户的关系取决于您。尽快开始吧！
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即时性：理想情况下，放弃购物车电子邮件会在客户离开购买后几个小时发送，以尝试让他们返回页面并完成结账。您可以在前 12 小时后发送，并在第二天通过第二次提醒来强调这一点。
激励：鼓励客户完成购买的一个好方法是直接提供折扣或免费送货。通过良好的号召性用语将用户重定向到产品表，并将另一个重定向到废弃购物车，您将让用户返回购买决定。
当这还不够时会发生什么？
很明显，再营销策略至关重要。但也许问题在于我们没 韩国电报数据 有思考为什么会出现这个消失点。必须正确捕获用户。
如果客户因为对产品有疑问而放弃了购物车，那么当购物车恢复电子邮件到达时，他们仍然可以拥有这些产品。 这是实现转变的关键。
在废弃购物车电子邮件中包含客户服务号召性用语
如果您已经在电子商务中实施废弃购物车电子邮件，我们还有其他您可能感兴趣的东西。Oct8ne进行的一项研究证明，虽然在线商店通常会出现 55% 至 80% 的购物车放弃率，但当有代理商协助销售时，这一数字会降低至 33%。
当客户收到一封电子邮件，其中包含他们查看过的所有产品以及指向购物车的直接链接时，他们可以返回该页面，但仍无法完成购买。但是，如果您添加CTA，将他们直接连接到您页面的客户服务，他们将能够在购买前回答所有问题，并获得有关他们感兴趣的产品的建议。
Oct8ne 等工具以可视化客户服务的形式提供这些功能。通过我们所说的“邀请链接”，您可以创建个性化链接，将用户重定向到您的网站，同时打开实时聊天窗口并有客服人员为他们提供帮助。
您将能够实时解决您的疑问。无需等待：您必须利用购买冲动。
此外，真正有趣的是，代理 可以查看每个客户购物车中的所有产品。这样，您就可以获得强化购买决策所需的所有先验信息，而无需询问客户他们在寻找什么。
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客户服务主动主动联系用户，而无需等待他们表达疑问。
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如果代理商已经掌握了所有先前信息，对话就会加快，他们可以更加专注于促进销售。此外，使用有效的向上销售和交叉销售策略也将变得更加容易。
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通过电子邮件营销向您的客户发送聊天摘要
这个过程也可以反过来发生。客户可以来到您的电子商务网站，主动寻求帮助，澄清他们对他们感兴趣的产品的疑虑，但仍然不结帐。有时我们需要反思一些购买行为。
一个好的策略是通过电子邮件发送聊天对话的摘要。如果在向客户提供建议后我们未能完成购买，一个不错的选择是启动电子邮件营销策略以再次吸引他们。
但这次你可以直接发送谈话记录。这样，您不仅可以获得您见过的产品，还可以获得所有客户服务建议。
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