1. 爱
你们愿意人怎样待你们，你们也要怎样待人。路加福音 6:31
2. 真理
诡诈的天平为耶和华所憎恶，公平的法码为他所喜悦。箴言 11:1
3. 谦卑 凡事
不可结党，不可贪图虚浮的荣耀；只要存 美国whatsapp 心谦卑，各人看别人比自己强。腓立比书2:3
4. 知足
你们存心不可贪财，要以自己所有的为足。因为主曾说：“我总不撇下你，也不丢弃你。” 希伯来书 13:5
5. 服务
从前偷窃的，不要再偷；总要劳力，亲手做正经事，就可有余分给那缺少的人。以弗所书4:28
研究和策略重要吗？
在上一篇文章中，我们讨论了明确你从事商业活动的目的的重要性。现在你有了值得推进的事业，那么问题就变成了“最有效的方法是什么？”
这个问题的答案就是你的策略。如果你没有刻意制定策略，你要么会尝试各种方法，要么会停滞在一种方法上。热爱顾客的原则要求你以最好的方式为他们服务。
但如何确定最佳策略？这就是研究的作用所在。我们都了解我们的业务运营、员工、客户、供应商、竞争对手等。我们所知道的一些信息是基于事实的。然而，我们“知道”的有些信息实际上只是一种假设。
如果你的商业策略是基于错误的假设，那么你将会遇到一些负面意外。拿出一支笔，写下这两个问题的答案：
1. 我的商业战略建立在哪些主要“事实”之上？
2. 这些“事实”中哪些是我没有证据的？
例如，您可能认为较低的价格是您的客户最想要的。您有什么证据呢？仅仅因为一些客户抱怨您的价格并不能证明较低的价格是您的客户最想要的，即使对于抱怨的客户也是如此。您需要做一些研究来找出对您的客户来说真正最重要的事情。
如何满怀爱心与服务开展研究
您是否曾在上午 11:39 接到过这样的电话？“您好，我是 Angela。我打电话来是想向您提供免费订阅《全美杂志》。您只需回答几个问题即可。我保证这不会超过五分钟……”
这时，如果你还没挂断电话，你肯定会挂断。你觉得有人想浪费你的时间问你一些你并不关心的问题。此外，你也不想收到更多的垃圾邮件。你觉得继续打电话没有任何好处，而且你很生气，因为这个人打扰了你，让你无法完成午餐前要做的重要任务。
请注意这个场景中的一些事情。最重要的是，你根本不知道“Angela”是谁。你对《All American Magazine》毫无兴趣。事实上，你甚至宁愿不知道它的存在。你不知道你可能泄露的信息将在哪里或如何使用。
有更好的研究方法。不要让不好的研究经历阻碍你获取所需的信息。研究不应该令人讨厌，也不应该让人觉得自己被欺骗了。相反，它应该感觉像（并且真正是）为研究参与者提供的服务。
理想情况下，研究应与关系挂钩——公司员工与参与者之间的个人关系，或者至少是企业与参与者之间的品牌关系。这提供了背景信息，并为健康的交流奠定了基础。如果无法做到这一点，请在要求参与者参与之前找到建立共同点和建立信任的方法。
研究应该使他人受益。研究需要与他们关心的主题相关。明确说明他们的参与将如何使他们受益。例如，您可以与他们分享研究结果，或者赠送他们免费或打折的产品或礼品卡。
有用的客户研究
其中一个好处是体验本身具有内在价值。例如，在 Rosewood，我们会拜访客户。我们想研究客户在与我们打交道时遇到的问题，以及我们如何才能更好地为他们服务。大多数客户在通话结束时都会衷心感谢，因为在谈话中他们学到了可以应用到自己业务中的东西。他们还感谢我们如此关心他们，询问如何更好地为他们服务。
设计您的研究格式和问题，以便为您提供做出正确决策所需的事实，而不会给参与者带来过多的负担。避免提出不必要的问题。重要的是构建研究以检验我们的假设，而不是试图证明我们的假设。
问题有多种类型。您应该考虑哪种类型最适合获取所需的信息。
开放式问题范围很广，允许许多不同的回答。当你需要有关问题的一般指导时，这会很有帮助。开放式问题需要付出很多努力才能回答。一个好的经验法则是将开放式问题限制为每次调查体验中的 1-3 个。示例：
您在使用我们的产品时遇到的最大的三个挫折是什么？
如果您能改变我们公司的一件事，您会改变什么？
对于即将到来的赛季，您最大的担忧是什么？
封闭式问题提供更具体的信息。它们有助于确定答案和收集数据。封闭式问题可以是是/否，也可以询问具体数字、颜色等。示例：
您还记得上周在报纸上看到我们的广告
