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如果以正確的方式將專案的利害關係人聚集在一起，可以增強您的團隊的能力，還可以幫助專案經理有效地管理期望。為此，您需要對利害關係人管理有深入的了解。

管理專案利害關係人的角色是誰？
專案經理應分析其利害關係人並準備管理利害關係人的期望和影響。在某些專案中，專案背後的客戶或客戶可能是管理利害關係人的人。但通常情況下，由於專案經理最終負責確保專案的成功，因此他們應該準備好利害關係人管理策略。

通常，專案在專案規劃和實施初期最容易受到利害關係人的影響。在專案團隊的動力開始形成之前，利害關係人通常具有最大的影響力。專案經理應該了解利害關係人的影響，並在專案取得進展之前做好準備。

為什麼管理利害關係人對專案很重要
專案發生在組織環境中，伴隨著不同的個人目標、人際衝突以及正面 台灣電話號碼格式 和負面的關係。職場政治會影響專案的結果，並可能使團隊陷入困境。例如，認為某個特定專案可能對其職業生涯產生負面影響的人可能會感受到該專案進展的威脅。如果專案需要他們的參與，那麼專案團隊將需要一項策略來管理利害關係人的期望和對專案的影響。

如果沒有積極主動的利害關係人管理，利害關係人的利益和計劃可能會與專案的目標不一致。

如何管理跨團隊的利害關係人
儘管利害關係人可能是不同團隊、部門和領域的成員，但他們都必須合作才能確保專案的成功。利害關係人對您的專案有不同程度的興趣和參與。在規劃和實施專案時，您需要了解利害關係人並制定管理他們的策略。管理利害關係人就是確保每個人在整個專案中都能獲得所需的溝通和支援。



確定專案利害關係人
利害關係人來自組織的所有角色、部門、團隊和層級。任何以某種方式受到您的專案影響的個人或團體都可以被視為利害關係人。當您考慮誰可能是您的專案的利害關係人時，請考慮這些人如何參與：

利害關係人管理策略
最終用戶和客戶：沒有客戶和最終用戶，專案就不會真正存在，因此他們的意見很重要。您的團隊可以透過調查、使用者小組和邀請來讓他們參與進來，以便在專案期間與您的組織進行協作。
供應商和銷售商：供應商可能希望您的團隊與他們開展更多業務，或者可能希望就您如何開展專案提供自己的意見。
承包商和分包商：如果他們是您專案團隊的成員，他們可能與員工有類似的影響力和利益。他們與其他客戶的合作也可能影響為您的專案保留的頻寬或資源。
顧問：聘請為您的專案提供諮詢的外部專家可能希望引導您的團隊了解他們自己的計劃或想法。作為承包商，他們可能需要考慮自己的客戶，這些項目可能會影響您的專案。
員工：組織中的人員可能對專案有不同的興趣和感受。有些人可能在組織內有個人目標，並認為您的專案可能會影響這些目標。
專案團隊成員：當他們從事您的專案時，您團隊的動機和興趣可能會影響他們的工作。例如，想要升職的人可能會更努力地讓自己的個人貢獻更加耀眼。在此過程中，其他團隊成員可能會做出反應。專案經理應該考慮他們的團隊如何看待專案以及他們可能會獲得或失去什麼。
資源經理和其他經理：其他經理可能會將專案視為對相同資源的競爭（特別是如果他們計劃使用最終產品或期望從中受益）或視為不影響他們的事物。
受您的專案影響的其他部門：您的專案如何影響其他部門值得考慮。是否有人會因您的專案而受益、受到威脅或完全不受影響？
專案發起人：發起專案的領導者通常重視並了解其潛力。他們可能需要頻繁更新並密切關注您團隊的成功。
專案經理：對於專案領導者來說，實現目標和專案成功可能是最重要的事情。除了領導專案之外，專案經理還負責確保溝通並為每個人提供合適的資源。
高階領導：為了實現專案目標，您需要組織中高階領導的支持和支持。這些領導者如何看待你的專案會決定你的成果的成敗。
您的專案可能還有未在上面清單中的其他利害關係人。在記錄您的利害關係人時，您可能會意識到您的利害關係人清單相當長。請記住，良好的利害關係人管理策略並未要求您以相同的方式為每個利害關係人投入相同的時間和資源。如何管理利害關係人關係將取決於利害關係人的身分、興趣和對專案的影響。 使用我們的利害關係人映射範本進行利害關係人管理。