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互动参与者之一可以发起进攻，以对敌人造成伤害，也可以双方公开表明立场并提出要求。 参与者往往无法客观地评价自己的言行，因此解决方案往往需要一个调解者，一个能够清醒地理解分歧原因并找到共同点的第三方。 允许 紧张程度减轻，参与者达成妥协或彼此物理隔离。解决问题可以采用不同的方法，但最好的方法是开诚布公地对话并讨论投诉。可以邀请中立的第三方或独立专家来审查争议并做出具有约束力的决定。 危机后时期 为了成功地开发潜在客户，您必须确定该市场的特征并应用重要的策略。


以下是一些需要考虑的重要因素： 冲突解决方法 解决冲突局势的目标是克服关键矛盾，使冲突双方的利益都得到满足。这可以由参与者自己实现，无需外界干预，也可以介入第三方来解决矛盾——无利害关系人或仲裁员充当仲裁员。B2B 电子邮件数据 预防性 防止可能导致公开对抗的问题情况。行动可以有所不同——避免与潜在竞争对手接触、消除刺激因素、预防性对话、学习避免争议的能力等。 洽谈方式 谈判涉及持相反立场或利益的各方之间的建设性对话。目标是减少冲突程度，帮助参与者达成双方都能接受的解决方案，同时最大限度地减少对所有参与者的负面影响。


正确构建的沟通将使您能够对情况进行客观评估并控制它。 吸引中介机构的不可能，那么有可能（甚至有必要）吸引权威的、有能力的人、具有适当声誉的特殊组织。调解员可以发挥调解人的作用——他不为当事人做决定，而是为当事人的互动创造条件，帮助当事人表达想法和感受，可以提出澄清问题，促进对话。这种方法效率相当高。 仲裁 仲裁方法涉及独立第三方（仲裁员或仲裁庭）的参与，并根据案情做出决定。此类诉讼通常是闭门进行的，这使得案件的细节得以保密。但最重要的是，仲裁员的决定具有约束力，不能被审查。 推迟最终决定的方法 推迟决策会自动降低决策的进展程度。紧张局势正在缓和，各方可能失去继续对抗的兴趣。