ITIL 容量管理的目標是幫助 IT 專業人員規劃並跟上變化，同時有效地使用資源。
什麼是容量管理？
ITIL 框架是 一組用於交付 IT 服務的最佳實務和程序。容量管理是 ITIL 框架的一個學科，IT 組織使用它來確保在正確的時間部署正確的人員、設備和流程，以優化營運效率。
「能力」一詞有多種不同的意義，包括能力、數量、數量、作用、產出、效率等。在談論容量管理時，所有這些不同的含義都適用，因為 IT 專業人員致力於確保組織具有：
正確的基礎設施和服務設計可以滿足業務需求。
可以在最少中斷的情況下實施的流程。
滿足截止日期和生產配額的資源（工作站、伺服器、耗材）。
有能力完成必要工作以滿足服務等級協定的人員。
以最低價格分配最佳效率的預算。
解決問題和快速回應以滿足當前和未來需求的能力。
容量管理流程概述
容量管理流程範本（點擊圖片可在Lucidchart中檢視和修改）
ITIL 容量管理的目的
容量管理關注的是降低成本，同時維持高水準的服務品質。容量經理 柬埔寨怎么查询本机号码 的部分工作是確定需要多少容量才能在設定的預算範圍內快速有效地提供當前和未來的服務。在此基礎上，他們監控已實施的流程，以評估有效性、速度和可靠性，以便確定可以在哪些方面進行改進。
容量管理涉及哪些步驟？
容量管理是一個持續的過程，涉及規劃、設計、建模、實施、監控、管理、報告和修訂。以下步驟將讓您了解成功的容量管理流程涉及哪些內容。
第 1 步：任命一名容量經理
首先，您需要指定某人作為容量經理。根據組織的規模，您的容量經理可能需要建立一個容量管理團隊。
第 2 步：收集數據
容量管理團隊就位後，您可以確定業務服務需求是什麼。要確定需要哪種容量來滿足需求，您需要確定目前的容量。您的團隊可以致力於：
設定目標。
評估當前容量。
評估目前容量基礎設施的有效性和生產力。
盤點您目前用於監控和績效管理的工具和軟體。
研究新工具或可能的軟體和工具解決方案的升級，以幫助您的容量管理工作。
與財務經理合作確定成本並估算預算。
分析需要改進、培訓、軟體和新員工的領域。
第 3 步：開發服務設計
接下來，您準備好設計服務等級計畫。您的計劃應包括：
要包含的元件（人員、流程和工具）。
將產生的費用摘要和擬議預算。
實施容量管理的預期地點。
將使用的工作流程，包括輸入、輸出和流程。
取得和安裝容量管理工具和軟體需要完成的工作。
需要什麼樣的培訓。
分配給培訓的時間量。
實施時間表。
當您的服務設計完成後，您需要將其提交以獲得批准。
第 4 步：建構服務
在此步驟中，您將匯集建構服務所需的一切。您需要：
建立團隊。確定團隊的規模以及是否需要雇用新的團隊成員。考慮需要多少訓練。
取得必要的設備和軟體，以便團隊可以監控容量基礎架構。
記錄一切——流程、計劃、現有數據、報告、使用的應用程式、成本等等。
第五步：實施計劃
