传递知识：分享知识的 9 种方法
Posted: Sun Dec 15, 2024 8:57 am
我们看到公共部门员工老化的统计数据 。我们知道退休迫在眉睫。与此同时，年轻员工的 职业流动性比前几代人更高。当人们离开自己的职位时，他们的专业知识也会随之消失。鉴于这些趋势，政府比以往任何时候都更需要找到创造性的方式来获取知识，并将知识传递给那些即将填补空缺职位的人。
只有拥有知识、技能和主动性的人才能完成组织的使命。捕捉和分享哪怕是一些基 台湾 手机号 本知识，也能让现有和未来的员工做好开展组织重要工作准备。
考虑一下你能提供什么
花点时间思考一下你的经历，例如：
您曾经参与过哪些重大举措（现在或过去）？
您建立或改进了哪些流程？
您定期进行哪些活动以使您的组织顺利运行？
您采取什么步骤来确保事情正确完成？
您如何跨越组织界限来完成任务？
对于刚刚加入贵组织的新员工，您有什么建议或想法？
这些问题可以激发你思考自己能提供多少东西。一旦你想好了要分享哪些知识，就可以考虑将其传递给他人的最佳方式。
9 种“传承”方式
您可以通过多种方式获取和分享您的知识和经验，以造福当前和未来的政府。知识共享可以随时随地进行。以下是一些值得考虑的想法。您本周可以做哪些？您会将哪些添加到此列表中？
1. 平易近人
在工作中表现出善意并做出贡献。这会让其他人知道你愿意分享你的知识。尽管你有很多东西可以提供，但如果人们感觉到沟通障碍，他们可能不会利用你的知识。如果你平易近人，同事们会更愿意向你提问并倾听你的专业知识。
2. 工作机会
日常工作机会比比皆是。与其他业务部门共享文件有助于简化流程，在电梯里快速聊聊工作职责，或打电话给其他部门的朋友寻求帮助解决问题。与您共事的每个人都有自己的知识库，这些知识库基于个人工作历史和生活经历。在日常工作中寻找机会与他人分享和学习。
3. 记录经验教训
大型项目，尤其是 IT 项目，通常会包含某种实施后评估。但这种评估可以在小型项目或活动结束后进行。在项目或活动结束后，回顾一下您学到的经验教训：哪些方面做得好，哪些方面可以做得更好，如果再次开展该项目，哪些方面可以做得不同。根据具体情况，这可以单独完成，也可以与主要参与者一起进行头脑风暴会议。经验教训可以为员工下次开展相同或类似的项目积累大量宝贵知识。
4. 制定当前项目和团队的章程
制定对您所做工作有影响的当前团队或项目的高水平总结。一份一到两页的文档，展示关于团队或项目的目的、范围、时间框架、里程碑和参与人员的重点或关键信息，对当前和未来的工作非常有帮助。
5. 创建（或更新）流程和程序文件
虽然我们大多数人都觉得记录日常流程的步骤很乏味，但这类信息对于确保现有员工的一致性和质量以及促进新员工入职至关重要。例如办公桌手册、标准操作程序或简单的工作辅助流程图或清单。确保文档保持最新，并且任何从事这项工作的人都可以轻松访问。
6. 建立导师关系
无论是通过正式计划还是非正式联系，导师制都是分享知识并建立互惠互利的专业关系的绝佳方式。导师制提供了分享指导、文化知识和技能的独特机会。新员工经常寻找导师来帮助他们熟悉情况，所以这可能是一个不错的起点。
7.制作思维导图
思维导图可以让个人或小组绘制出他们对特定主题的思考过程。使用思维导图记录您或您的同事处理工作中重要过程的方式。让其他人了解复杂主题的细微差别可以帮助他们学习并看到更大的图景。
8. 提上议程
在员工会议上留出一些时间，或安排“午餐和学习”系列活动，让同事们简要分享他们所做的工作。这些活动可以是简短的演讲、演示、案例研究，甚至是小组讨论。目的是提高对所做工作的认识，并帮助员工了解各个项目和流程之间的联系。这些机会促进团队建设和交流，从而可能建立非正式的指导关系。
9. 建立组织范围内的知识转移计划
到目前为止，这是清单上最艰巨的任务，与领导者合作制定战略性的、组织范围内的知识转移计划，可以大大确保您的组织为失去知识型员工做好准备。通常，这些计划被编入一个计划，其中包含降低风险的策略，以便组织能够实现关键的战略目标。组织范围内的知识转移计划的例子包括：指导计划、员工活动、培训计划、面试、流程和程序文档等。美国人事管理办公室和加州人力资源部拥有与政府这些工作相关的出色指南和资源。
Danielle Metzinger 是 GovLoop 精选博主计划的成员，该计划精选了来自全国各地（和世界各
只有拥有知识、技能和主动性的人才能完成组织的使命。捕捉和分享哪怕是一些基 台湾 手机号 本知识，也能让现有和未来的员工做好开展组织重要工作准备。
考虑一下你能提供什么
花点时间思考一下你的经历，例如：
您曾经参与过哪些重大举措（现在或过去）？
您建立或改进了哪些流程？
您定期进行哪些活动以使您的组织顺利运行？
您采取什么步骤来确保事情正确完成？
您如何跨越组织界限来完成任务？
对于刚刚加入贵组织的新员工，您有什么建议或想法？
这些问题可以激发你思考自己能提供多少东西。一旦你想好了要分享哪些知识，就可以考虑将其传递给他人的最佳方式。
9 种“传承”方式
您可以通过多种方式获取和分享您的知识和经验，以造福当前和未来的政府。知识共享可以随时随地进行。以下是一些值得考虑的想法。您本周可以做哪些？您会将哪些添加到此列表中？
1. 平易近人
在工作中表现出善意并做出贡献。这会让其他人知道你愿意分享你的知识。尽管你有很多东西可以提供，但如果人们感觉到沟通障碍，他们可能不会利用你的知识。如果你平易近人，同事们会更愿意向你提问并倾听你的专业知识。
2. 工作机会
日常工作机会比比皆是。与其他业务部门共享文件有助于简化流程，在电梯里快速聊聊工作职责，或打电话给其他部门的朋友寻求帮助解决问题。与您共事的每个人都有自己的知识库，这些知识库基于个人工作历史和生活经历。在日常工作中寻找机会与他人分享和学习。
3. 记录经验教训
大型项目，尤其是 IT 项目，通常会包含某种实施后评估。但这种评估可以在小型项目或活动结束后进行。在项目或活动结束后，回顾一下您学到的经验教训：哪些方面做得好，哪些方面可以做得更好，如果再次开展该项目，哪些方面可以做得不同。根据具体情况，这可以单独完成，也可以与主要参与者一起进行头脑风暴会议。经验教训可以为员工下次开展相同或类似的项目积累大量宝贵知识。
4. 制定当前项目和团队的章程
制定对您所做工作有影响的当前团队或项目的高水平总结。一份一到两页的文档，展示关于团队或项目的目的、范围、时间框架、里程碑和参与人员的重点或关键信息，对当前和未来的工作非常有帮助。
5. 创建（或更新）流程和程序文件
虽然我们大多数人都觉得记录日常流程的步骤很乏味，但这类信息对于确保现有员工的一致性和质量以及促进新员工入职至关重要。例如办公桌手册、标准操作程序或简单的工作辅助流程图或清单。确保文档保持最新，并且任何从事这项工作的人都可以轻松访问。
6. 建立导师关系
无论是通过正式计划还是非正式联系，导师制都是分享知识并建立互惠互利的专业关系的绝佳方式。导师制提供了分享指导、文化知识和技能的独特机会。新员工经常寻找导师来帮助他们熟悉情况，所以这可能是一个不错的起点。
7.制作思维导图
思维导图可以让个人或小组绘制出他们对特定主题的思考过程。使用思维导图记录您或您的同事处理工作中重要过程的方式。让其他人了解复杂主题的细微差别可以帮助他们学习并看到更大的图景。
8. 提上议程
在员工会议上留出一些时间，或安排“午餐和学习”系列活动，让同事们简要分享他们所做的工作。这些活动可以是简短的演讲、演示、案例研究，甚至是小组讨论。目的是提高对所做工作的认识，并帮助员工了解各个项目和流程之间的联系。这些机会促进团队建设和交流，从而可能建立非正式的指导关系。
9. 建立组织范围内的知识转移计划
到目前为止，这是清单上最艰巨的任务，与领导者合作制定战略性的、组织范围内的知识转移计划，可以大大确保您的组织为失去知识型员工做好准备。通常，这些计划被编入一个计划，其中包含降低风险的策略，以便组织能够实现关键的战略目标。组织范围内的知识转移计划的例子包括：指导计划、员工活动、培训计划、面试、流程和程序文档等。美国人事管理办公室和加州人力资源部拥有与政府这些工作相关的出色指南和资源。
Danielle Metzinger 是 GovLoop 精选博主计划的成员，该计划精选了来自全国各地（和世界各