На самом деле, социальные сообщения уже номер телефона в великобритании превзошли использование социальных сетей. По данным Business Insider, больше людей используют четыре лучших приложения для социальных сообщений (WhatsApp, Messenger, WeChat и Viber), чем четыре лучших приложения для социальных сетей (Facebook, Instagram, Twitter и LinkedIn)
Только у Facebook Messenger более 1,3 миллиарда активных пользователей в месяц.
а Instagram официально тестирует отдельное приложение для обмена сообщениями Direct
Рост социальных сообщений не показывает признаков замедления. Несмотря на трехлетний двузначный рост, число пользователей мобильных сообщений по-прежнему растет значительными темпами
Если социальные медиа стали отличной возможностью для бизнеса, то нельзя игнорировать социальные сообщения. И они уже показывают огромные преимущества для бизнеса.
Социальные сообщения принесут большую пользу бизнесу
Раньше люди общались с компаниями по телефону, потом по электронной почте, потом через социальные сети. Теперь это социальные сообщения.
Facebook изучил поведение 12 500 человек в 14 странах, использующих сообщения, чтобы понять растущее предпочтение потребителей в отношении компаний, использующих сообщения. Они обнаружили, что сообщения помогают компаниям общаться со своими клиентами больше, чем когда-либо . Потребители используют сообщения, чтобы задавать вопросы компаниям, назначать встречи и покупки, а также предоставлять обратную связь.
