商业智能 (BI) 是我们收集、可视化和设计数据的最有效工具之一。这组技术的应用之一是数字营销。
数据是入站营销的本质,因为它是了解用户并有效参与将用户转化为潜在客户的策略的方式。
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通过商业智能,这些策略的制定可以通过收集原始数据并将其处理成有价值的信息来推动转化并提高投资回报率。
应用BI有什么好处?其使用趋势如何?具体来说,这组技术如何增强您的数字营销策略?
我们准备这篇文章是为了解决您对商业智能在实施集客营销策略方面所提供的可能性的所有疑问。
我们生活在一个以用户为中心的时代,我们通过内容营销来推广产品和服务。这在很大程度上是由于市场的标准化。
商业智能是通过数据处理增强客户体验的最佳工具。
我们所处的背景是,一家公司向另一家公司提供具有非常相似特征、优势和价格的最终产品。在这种情况下,我们将客户(潜在的、真实的、忠诚的)作为业务的中心。
数据告诉我们,最终决定购买决策的原因是客户体验。从我们吸引您进入销售渠道的那一刻起,这种体验就开始了。获得转化的关键词是“个性化”。
而营销过程中(从产品设计到后付费服务,包括购买渠道的效率)实现销售体验个性化的关键是数据。
用户操作生成的信息使我们能够了解从他们的需求到他们的痛点的一切,包括他们的位置和支付偏好。
因此,收集和处理通过表格、采购订单、与网站的交互、社交网络上的评论以及整个数字生态系统提供的数据非常重要。
商业智能是允许我们将这些数据转换为有价值的信息的工具之一。它使我们能够分析和细分潜在客户并改善忠诚客户的体验,我们的竞争力不断增强,并使我们始终处于领先地位。
处理后的客户数据应该指导营销策略的决策。选择范围从适当的活动平台到与客户沟通时应使用的语气。通过商业智能,决策变得更加正确和高效。
商业智能创建有价值的信息,从而制定更有效的入站营销策略。
BI 工具在不同层面上运行:它们自动执行任务、改进流程、工作流程和生产力。导致销售和整体绩效改善的因素。
BI 为您提供的每项优势如何发挥作用?让我们详细看看它的每一个好处。
使用这些数据,您还可以自动跟踪营销活动的绩效,以采取纠正措施。
BI 提醒我们一个基本事实:营销策略之所以失败,是因为它们对目标受众的定位是错误的。
改善客户体验
正如我们所提到的,客户体验至关重要。它是基于数据为我们提供的有关客户行为、需求和愿望的知识而构建的。
通过商业智能,数字营销使公司能够对其客户进行正确的细分,从而专注于通过适当的信息和内容吸引和服务理想的潜在客户。
数据驱动的决策
BI 工具塑造内容营销策略,因为它们指导决策。借助这项技术,我们可以回答有关受众的相关问题以及如何引导他们完成我们的销售漏斗。
提高品牌及其产品的知名度、更好地控制 KPI、更好地组织通过多渠道流提供的数据以及更好地分析客户在每次活动中产生的反馈的决策。
例如,强大的 BI 解决方案收集有关消费者的各种数据(无论其来源如何),并将其转换为仪表板,其中可以包括:
加强营销活动
使用商业智能工具,您可以跟踪正在进行的活动的绩效。这种监控是实时进行的,并与历史模式进行比较。
该分析的结果可以优化营销预算,并在必要时对策略进行纠正和调整。
此外,通过此 BI 活动,可以设计补充原始策略的操作:促销、优惠、销售顶部激活和交叉销售技术等。
确定营销活动的优先级并放弃营销活动
通过对商业智能提供的变量进行分析,可以根据策略的绩效做出有关策略相关性的决策。经过彻底的分析后,您可以选择可以改进的流程和应该取消的流程。