投资回报率是衡量投资财务绩效的有用指标。对于 SaaS 公司，可以根据所选指标以不同的方式计算该指标。
在 SaaS 公司中，盈利或亏损的区别取决于为服务付费的客户数量。因此，根据客户获取和保留来计算投资的财务绩效是评估公司是否盈利的关键。
接下来，我们将解释哪些是 SaaS 公司最重要的指标以及如何计算它们，以获得比仅仅衡量投资回报率更广阔的视野。
如果您的公司有 100 个客户，每月支付 100 美元，并且所有客户都有 12 个月的合同，那么每年的经常性收入将为 100 万美元。
如果在合同结束时，每个人在期限到期前同时续约，则每个客户在这两年内将产生 12,000 美元的 LTV。在此指标中，每个新客户都将添加到每月经常性收入 (MRR) 中以支付其成本。
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现在，LTV 越高，您的公司获取和维护客户的利润就越高。
核动力源
就其本身而言，净推荐值指标衡量总体客户满意度和对公司的忠诚度。该指标旨在衡量客户向其他人推荐产品或服务的可能性。
通过这种方式，NPS 是通过一项调查获得的，调查中询问客户向其他潜在客户推荐您的服务的可能性有多大。
然后通过从不推荐您公司的客户（批评者）百分比中减去可能推荐您公司（推荐者）的客户百分比来计算。
(支持者百分比) – (批评者百分比) = NPS
如果结果高于 50%，则意味着您正在做正确的事情，因为支持者多于批评者，但如果分数较低，则意味着是时候改变您的营销策略了。
通过LTV方程，您可以衡量获取和维护客户的盈利能力。 NPS 则衡量客户满意度和忠诚度。计算您的投资回报率并优化您的策略！
CAC（客户获取成本）
该指标计算获得新客户的成本。它的计算方法是将总营销费用除以该期间获得的新客户数量。
营销费用/新客户数量=CAC
例如，如果您在广告上花费了 5,000 美元，并在一个月内获得了 10 位新付费客户
CAC结果越高，吸引新客户的成本就越高。因此，重要的是保持这个数字较低，以确保每个客户支付自己的费用。
毛利率是衡量SaaS 公司扣除生产成本和直接成本后产生的收入 金额的指标。
为了计算它，需要考虑总收入并从任何折扣或回扣中减去。添加与产品或服务销售相关的税款或其他费用，例如广告支出。然后除以 2 即可得到百分比结果。
就其本身而言，该指标表示在给定时间内取消订阅的客户的百分比。尽管有不同的计算方法，但重要的是使用一致的数据，以便能够比较不同时期之间的结果。
例如：如果您有 500 个签订年度合同的客户，每月支付 100 美元，并且在给定月份中有 15% 取消，则将按如下方式应用：
如何计算 SaaS 的投资回报率
投资回报率是衡量投资盈利能力的指标，可用于确定公司是否盈利。
对于严重依赖客户来产生经常性收入的 SaaS 公司来说。计算 SaaS 投资回报率对于评估公司 在营销、广告和其他绩效指标方面投资的有效性尤其重要。
要计算它，必须了解公司在特定时间内的收入和成本。获得后，应用以下公式：
（收入 – 成本）/成本 = 投资回报率
例如，如果一家 SaaS 公司在给定月份的收入为 50,000 美元，成本为 20,000 美元，则其投资回报率为：
