Singapore Data

当您在 Google 上搜索“客户旅程”时，大多数结果都是关于客户旅程地图的。虽然跟踪客户在贵公司体验的接触点可以帮助您识别销售和产品/服务交付过程中的摩擦点，但如果不知道客户旅程包含哪些内容，就很难收集正确的数据。


什么是客户旅程？
客户旅程是追踪客户在您公司的体验的一种方式。

客户成功经理表示：“[客户旅程]实际上是一个更大的 顶级电子邮件列表 客户培育理念的框架。”迪伦·伯诺“通过提供正确的细分，通过采取正确的行动，积极地发展您的关系，它使您能够对客户做出回应。”

客户旅程并非千篇一律。总体框架将取决于多种因素，包括您的行业、销售周期以及产品或服务。

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