我们在 DMEXCO23 与 Klaviyo 的联合展位上宣布了我们新的WhatsApp Klaviyo 集成
时代在变化，营销渠道也在变化
几年前，WhatsApp 成为企业营销渠道后，被视为 CRM 的变革者。WhatsApp 是电子邮件的动态、更个性化的版本，具有更好的预测打开率、点击率和转化率。 然而，到 2023 年，情况变得很清楚，电子邮件和 WhatsApp 不应被视为竞争渠道，而需要团结在一起。 两者都具备品牌所需的优秀特性。两者结合，堪称完美组合。
电子邮件 
WhatsApp最常用的媒介 高度个性化
数量/大量观众 更高的打开/阅读率
低成本 根深蒂固的日常习惯
多年的客户数据 交互式格式（获得更多数据）
电子邮件和 WhatsApp 并不竞争，而是互补 整合电 亚美尼亚电话号码资源 子邮件和 WhatsApp 也具有商业意义。SNOCKS 发现，当联系人拥有电子邮件地址和 WhatsApp 号码时，客户生命周期价值 (CLV) 可以提高高达 20%。 电子邮件与 WhatsApp 营销：哪个更适合 CRM 团队？ 博客 电子邮件与 WhatsApp：谁会胜出？ 我们认为，电子邮件永远不会变得无关紧要。但是，当它与 WhatsApp 结合形成全渠道营销策略时，它会变得更加有效。
于是 Charles 和 Klaviyo 联手
经过与客户进行数月的 Beta 测试后，2023 年 9 月，我们通过Charles 平台宣布将 WhatsApp 与 Klaviyo 集成。 charles、Klaviyo 和 Wormland 在 DMEXCO 上发表演讲，宣布 Klaviyo x WhatsApp 集成我们在 2023 年 DMEXCO 活动的联合展位上宣布了与Klaviyo 的合作伙伴关系，并与查尔斯、Klaviyo 和我们首批测试集成的客户之一 WORMLAND 一起举办了大师班
WhatsApp Klaviyo 集成为企业带来了什么？
传统上，WhatsApp 和电子邮件营销解决方案是分开的 - 甚至相互竞争。 这导致了 CRM 和营销团队的复杂性，也意味着营销团队无法最大限度地利用他们的数据。 由于客户信息局限于不同的渠道，品牌几乎没有机会通过他们喜欢的渠道来个性化内容并向精准定位的受众发送真正相关的营销活动。 当然，前提是某家公司首先拥有 WhatsApp，但很多公司仍然没有。 企业 WhatsApp 营销蓝图横幅，简单风景 Charles x Klaviyo 集成整合了公司的客户数据，使 CRM 团队能够提高个性化并提供跨渠道更无缝的客户体验，目的是提高忠诚度并增加收入。 它还提供了解决旧问题（如购物车被遗弃）的新方法。现在，Klaviyo 用户可以向客户发送快速 WhatsApp 提醒。由于 WhatsApp 消息的打开率高于电子邮件，大多数消息都会被客户看到。 横幅主要优雅 Charles Klaviyo Whatsapp 电子邮件集成有助于解决电子商务最大和最古老的问题之一，即购物车废弃 好处简要总结：
使用 Klaviyo 的细分功能为您的 WhatsApp 营销活动提供支持：使用Klaviyo 列表和细分
将 WhatsApp 接触点添加到您的营销流程中：通过 Klaviyo Flows 触发旅程流程
通过其他渠道收集 WhatsApp 用户：跨渠道收集和协调订阅，避免互相蚕食
WhatsApp 和 Klaviyo 也可能意味着人们需要减少营销
将电子邮件和 WhatsApp 结合在一起不仅仅是为了创造收入。 这关乎客户如何感受他们喜爱的品牌以及如何与品牌互动。通过将电子邮件和 WhatsApp 结合起来，品牌可以发送更具相关性、创意性和互动性的营销信息。 这种整合不但没有增加品牌营销发送的数量，反而减少了营销发送的数量——因为他们可以向更小的受众发送更相关、转化率更高的信息。
它将 WhatsApp 的强大功能带给了 Klaviyo 用户
Klaviyo 用户可能已经看到了有关 WhatsApp 营销的炒作，但可能不知道从哪里开始。 Charles 的整合将 WhatsApp 带给了由 Klaviyo 支持电子邮件策略的营销团队 - 增加了：
WhatsApp 的丰富交互（快速回复、列表），为个人营销活动开辟新天地
为不打开电子邮件或更喜欢使用 WhatsApp 的用户提供 WhatsApp 服务的可能性
打开率高达 90% 的渠道
charles WhatsApp 解决方案（基于WhatsApp 商业平台 (API )）提供交互式功能，因此客户可以通过点击 WhatsApp 消息中的按钮来回答问题 - 例如“您想从我们这里听到什么？”和“您对什么风格感兴趣？”
WhatsApp 与 Klaviyo 集成的用例（与 Charles 合作）
以下仅列出使用 Klaviyo 集成的一些方法。
使用 Klaviyo 列表和细分（例如您的活跃订阅者（30/60/90）细分）发送 WhatsApp 活动
在感谢页面上创建一个两步弹出窗口，以收集电子邮件和 WhatsApp 选择加入的信息
通过在 Charles 中触发旅程流程，将 WhatsApp 添加到您的废弃购物车流程中
使用 WhatsApp发送补货通知，营造专属感或 FOMO 感
如何整合 WhatsApp 与 Klaviyo
以下是将您的 Klaviyo CRM 与 WhatsApp 集成的方法：
1. 选择与 Klaviyo 集成的 WhatsApp 营销平台
作为一家中型或大型企业，除非您自己开发软件，否则您很可能会与charles 这样的WhatsApp 商业解决方案提供商合作。（小型企业可以使用免费的 WhatsApp 商业应用程序）。选择一个提供 Klaviyo 集成以及与您的其他软件集成的平台。
2. 将 Klaviyo 应用连接到您的 WhatsApp 营销平台
在 Charles 中，它的工作原理如下：
登录您的 Klaviyo 帐户并转到“设置”。在“帐户”选项卡下，选择API 密钥：
选择创建私有 API 密钥。您将进入下一页：Klaviyo 平台 | 查尔斯
为私有 API 密钥定义一个名称（至少 3 个字符）
授予以下 API 范围完全访问权限；列表
个人资料
细分
选择“创建” Klaviyo 用户界面
在Charles中，进入“设置”>“可用应用”
找到 Klaviyo 并选择“连接”。将出现一个弹出窗口
复制刚刚创建的名称和私有 API 密钥
选择提交查尔斯平台
一旦成功，您应该在“已连接的应用程序”部分找到 Klaviyo。
3. 将 Klaviyo 客户资料导入 WhatsApp
它在 charles 平台中的工作方式如下：charles 将导入以下配置文件数据：
名
姓
电子邮件
电话号码
在 Charles 中连接 Klaviyo 应用后，选择“设置”。将出现一个弹出窗口
转到“配置”选项卡。您将看到：
Klavyio 平台 | 查尔斯
配置 描述
仅导入具有有效电话号码的联系人 这将仅导入具有有效电话号码的 Klaviyo 个人资料。关闭此功能后，charles 将导入所有个人资料 - 包括没有电话号码的个人资料。
每天自动同步 CRM 数据 每天自动导入和同步列表/细分中的配置文件
3. 我们建议将“仅导入具有有效电话号码的联系人”切换为 4. 在“操作”下，单击“同步频道用户”以开始从 Klaviyo 导入配置文件 Klavyio 平台 | 查尔斯
4. 将 WhatsApp 加入状态同步到 Klaviyo 个人资料
将 WhatsApp 和电子邮件联系人整合在一起非常重要 - 以避免向客户发送太多通知，甚至两次发送相同的消息。 接下来，您需要同步选择加入状态以确保您拥有正确的权限——这对于GDPR 要求很重要。 charles Klaviyo 集成中的工作方式如下：当 charles 导入 Klaviyo 个人资料时，我们会检查匹配的电话号码。如果我们在 charles 中找到一个匹配的电话号码，并且该号码也选择加入 WhatsApp，我们会将最新的选择加入状态和上次更新时间修补到自定义属性下的 Klaviyo 个人资料中。 自定义属性 Klavyio 您可以在 Klaviyo 的以下位置使用这些新的自定义属性： 1. 细分 在 Klaviyo 中创建细分时，您可以使用它charles_opt_in_status来过滤具有积极选择加入状态的联系人，以帮助遵守 GDPR。 2. 流程 在 Klaviyo 上创建流程时，您可以使用charles_opt_in_status“条件拆分”仅将具有积极选择加入状态的联系人引导至 Charles。
如何邀请电子邮件订阅者加入 WhatsApp
如果您还没有某人的 WhatsApp 号码，您可以向您的 Klaviyo 联系人发送电子邮件，邀请他们注册。我们建议通过折扣、独家访问或优惠来做到这一点。要向他们发送电子邮件：
在 Klaviyo 中：
转到“受众”>“列表和细分”
创建列表/细分
选择细分
为您的细分命名
在“定义”下，选择“某人的属性”
维度应该是 charles_opt_in_status 未设置：
Klavyio 平台 | 查尔斯 7. 选择创建细分 8. 然后，使用此列表发送活动，鼓励这些联系人选择加入 WhatsApp。
WhatsApp 和 Klaviyo 的实际应用：WORMLAND 大师班
在 DMEXCO23 上，我们与客户德国时尚品牌 WORMLAND 联合举办了一场大师班，您可以在此处观看。在课程中，您将在实践中看到 WhatsApp（通过 charles）和电子邮件（通过 Klaviyo）如何协同工作以增强您的 CRM 和营销：
我们很高兴看到 WhatsApp 和 Klaviyo 下一步能做什么
虽然电子邮件仍然是电子商务和零售品牌的强大渠道，但现在许多品牌希望将更贴近个人的 WhatsApp 添加到他们的 CRM 策略中。 有了charles Klaviyo WhatsApp x 电子邮件合作伙伴关系，这一切变得更加容易。 每次对话的收入、WhatsApp 革命、Andreas Tussing 在 DMEXCO Andreas 是 Charles 的创始人兼首席执行官。他在DMEXCO23上发表了讲话，我们在会上宣布了与 Klaviyo 的整合。 “charles x Klaviyo 的整合使我们的客户能够与现有客户做更多的事情，这是 WhatsApp 作为商业渠道的必然发展。 “我们现在知道，电子邮件和 WhatsApp 结合起来比分开使用更强大。我们很高兴能够帮助我们的客户建立更强大、更持久的客户关系，利用更多数据，享受更稳定的收入来源——而 Klaviyo 客户则获得了 WhatsApp 这个新渠道。” 与往常一样，我们的客户始终是 WhatsApp 营销的核心。我们将与他们密切合作，共同发展 Klaviyo WhatsApp 集成，并汇报新功能和可能性。
准备将 WhatsApp 与 Klaviyo 整合吗？
charles 是WhatsApp 的官方商业解决方案提供商和 Meta 合作伙伴，随时准备帮助您实现这一目标。立即与我们联系以开始使用或询问其工作原理。我们还可以向您展示更多 Klaviyo 和 WhatsApp 如何协同工作以改善客户体验的用例。 免责声明： 本文中的信息基于我们的经验和专业知识，不作为法律或数据隐私建议。有关您在 GDPR 下的法定义务的完整信息，请访问 欧盟委员会的官方 GDPR 网站。
