Автор: Личность
Мессенджер Facebook для бизнеса
В этой статье мы хотим показать вам преимущества и выгоды , которые инструмент Facebook Messenger для бизнеса может предоставить в стратегии онлайн-маркетинга вашей компании.
Facebook Messenger в настоящее время имеет 800 миллионов активных пользователей. 90% пользователей заходят на социальную платформу не со своего компьютера, а через мобильное устройство . Facebook знает об этих цифрах и поэтому представляет новые функции для улучшения опыта своих пользователей , как частных лиц, так и компаний.
Facebook Messenger , без сомнения, является приложением на данный момент. Согласно исследованию GlobalWebIndex , это было наиболее используемое приложение для обмена мгновенными сообщениями в последнем квартале 2015 года , за ним следовали WhatsApp и Skype.
Оглавление
Зачем использовать Facebook Messenger в своем бизнесе?
Основная причина — большое сообщество пользователей, достигающее 800 миллионов активных пользователей в месяц , что очень близко к его главному конкуренту WhatsApp.
Платформа запустила Facebook Messenger для бизнеса, цель которого — предложить инструмент связи для прямых и персонализированных разговоров в режиме реального времени между компаниями и их клиентами .
Он все еще находится на стадии тестирования с некоторыми американскими компаниями, но идея состоит в том, чтобы распространить его на все предприятия в течение 2016 года.
Как Facebook это делает?
Эта функциональность будет реализована посредством обновления плагина для веб-страниц, который теперь сможет вставлять текстовое поле, чтобы пользователи могли писать на нашем веб-сайте напрямую с помощью приложения Facebook Messenger .
Обновление плагина также предлагает другие дополнительные функции, такие как интеграция событий Facebook с нашим веб-сайтом, что позволяет пользователям подписываться на них или получать любые уведомления, которые мы делаем об этих событиях.
Одним из инструментов Facebook для этого являются короткие ссылки: fb.com/msg/ , которые будут использоваться для быстрого открытия разговора в Facebook Messenger с компанией.
Что нам предлагает Facebook Messenger для бизнеса?
1. Общайтесь с клиентами
Когда наш клиент совершает онлайн-покупку на веб-сайте, перейдя на страницу благодарности, он увидит опцию, информирующую его о том, что он может просмотреть детали своего заказа через приложение Facebook Messenger.
Мессенджер Facebook для бизнеса, подключайте клиентов
2. Отправляйте персонализированные сообщения
Используйте персонализированный дизайн для информации о заказе, подтверждения, информации о доставке, местоположении... Это позволяет клиентам иметь всю необходимую информацию о своем заказе в одном месте и всегда иметь прямой контакт с компанией для возможных изменений, таких как такие, как добавление товаров или изменение адреса доставки.
Пользовательское сообщение в мессенджере Facebook
поддержки в режиме реального времени . Идея состоит в том, что его можно использовать с той же легкостью, что и WhatsApp, но с более профессиональн Испания b2b ведет ым и коммерческим дизайном, позволяя клиентам и предприятиям использовать приложение Facebook Messenger для бизнеса для отправки и получения файлов, фотографий, видео и текстовых сообщений, зная если сообщения отправляются, доставляются и отображаются, чтобы предприятия могли оказывать адекватную поддержку клиентам.Мессенджер Facebook для технической поддержки бизнеса
Чего Facebook хочет достичь с помощью Messenger для бизнеса?
Конечно, за этой новой услугой стоит план. Facebook хочет получить экономическую прибыльность . Через несколько месяцев мы смогли увидеть обратную сторону этой трансформации: рекламу в сообщениях Facebook Messenger, начиная со второго квартала того же 2016 года.
Предлагаемая система заключается в следующем: когда пользователь начинает общение с компанией через Facebook Messenger, она сможет отправлять им рекламу в дальнейшем и в виде мгновенных сообщений. Фактически, одна из рекомендаций, которые Facebook дает компаниям, заключается в том, чтобы они начинали общение с пользователями, чтобы дать «полную свободу действий» рекламе .
Пока идея заключается в том, что эта реклама в социальных сетях будет нацелена только на людей, добровольно обменявшихся с компанией мгновенными сообщениями .
Без сомнения, все эти изменения представляют собой прекрасную возможность улучшить онлайн-маркетинг компаний , а также новый способ повысить приверженность, доверие и удовлетворенность пользователей.
