CRM для отелей легко интегрируется в три основных отдела: маркетинг, продажи и обслуживание. В типичном POS-бизнесе обмен в основном подразумевает обмен денег на товары или услуги.
Однако в гостиничном бизнесе между продажами и обслуживанием располагается важнейший четвертый отдел — операции. После завершения процесса бронирования и перехода клиента в статус Данные о номере WhatsApp в Иордании: 5 миллионов желанного гостя, существует множество уникальных требований и соображений. Именно здесь CRM для отелей играет ключевую роль, решая эти конкретные операционные задачи.
Более того, поскольку сектор гостеприимства быстро развивается и становится все более конкурентным (например, такие компании, как AirBnB, бросающие вызов традиционным гостиничным операциям), CRM для отелей становится еще более важным.
CRM для отелей предоставляет как крупным франшизам, так и бутик-отелям расширенные маркетинговые возможности, которые превосходят общие рекламные стратегии. Используя данные, внедряя автоматизацию и внедряя интеллектуальную сегментацию, CRM для отелей гарантирует, что маркетинг выделяется непревзойденной персонализацией с самого начала взаимодействия с клиентом.
Благодаря CRM-системе для отелей к моменту прибытия гостя его встречают с индивидуальным подходом, что закладывает основу для пятизвездочного уровня удовлетворенности клиентов.
