“在整个销售组织中采用统一的流程将提高效率和效力”

[Monira65]

CM.com 的对话式软件套件在企业和消费者之间建立起亲密而有意义的联系。自 1999 年成立以来，该公司已发展成为一家全球性组织。随着公司向新市场扩张，每位销售代表都拥有自主权，可以根据其所在地区、行业垂直领域和目标人物定制信息和工作流程。

CM.com 绩效与战略销售运营主管 Pim Camps 表示：“我们的公司文化非常特别，因为我们由许多独立的创业团队组成，每个团队都可以按照自己认为对客户最有利的方向发展，同时为更大的组织提供支持。”

然而，公司领导越来越明显地意识到，这种自主性使 viber数据 得销售团队难以扩大工作规模。销售人员依赖于手动、重复的活动，这阻碍了他们的生产力，而且没有证据表明这能带来成果。入站和出站转化率很低，导致客户经理 (AE) 不得不应对渠道覆盖不足的问题，最终无法管理交易直至成交。

CM.com 知道，卖家要想达成更多交易，就需要在机会的每个阶段采取正确的行动。因此，该公司聘请了 Pim 和 Victor van Leijsen（技术与运营销售运营主管）来构建销售组织的运营职能。

“作为一家公司，我们力求完美，”Victor 说道。“我们知道，在整个销售组织中采用统一的流程将提高效率和效力，让我们获得更高的转化率、更有针对性的活动和更高质量的机会选择。我们的销售流程还需要继续尊重我们区域销售人员的专业知识。”

这个由两人组成的新销售运营团队的首要任务是评估他们现有的销售技术堆栈。他们发现美国和印度的区域卖家正在使用 Outreach 来协调他们的潜在客户挖掘工作流程。Outreach 正在帮助这些卖家提高工作效率，因此 Pim 和 Victor 决定将该平台推广给 CM.com 的整个销售团队。