Supakit 利用社区反馈来验证他们的商业想法

[rosebaby3892]

Leili：我们早期放弃的一个想法是在伦敦做冰棍生意，那里的天气显然不太好。我们很擅长迅速放弃那些不太好的想法。

凯文：我们尝试过一些，但最终放弃了。我们自己做了一些电视节目，以及一些小型的互联网商业广告，但效果并不理想。在制作了一些高端作品之后，我们并没有从中获得太多满足感。这并不是我们想继续做的事情。事情来得正是时候，雷利意识到这里有市场。很多人和我们处境相同。这是一个很好的产品，效果很好。我们先做起来，看看卖得好不好，能不能被其他人接受。我们就是这样开始的，虽然规模很小，当时我们还在做电视。作为副业和一个小爱好，我们自己制作并出售。

菲利克斯： Supakit 的什么地方让您保持动力和专注？

Leili：这其中有很多因素。首先是来自我们早期客户的反馈，他们是我们非常珍视的，现在仍然是我们的客户，也是我们社区的一部分。他们真的付出了巨大的努力。

凯文：对我们来说，经营我们想要的事业至关重要。它必须是我们自己的事业，按照我们自己的形象，如果你明白我的意思。它必须是我们引以为豪的事业。我们想要提供一款人们真正喜欢的产品。我们的目标不仅仅是 马来西亚电话号码集合 为了赚钱——尽管它必须有效——而是要做一些让我们自己快乐、让别人快乐、并且能够实现目标的事情。这满足了很多条件，我们意识到人们真的想要它。它有需求，它有效，也让我们快乐。它让顾客快乐，也让猫咪快乐。它卖得很好。它赚钱，这让生意得以正常运转。这满足了我们很多条件。

Leili：在最初的日子里，我们会收到顾客的评价，然后掐自己一下，心想，是不是我们让他们这么说的？他们会说：“我买了这个项圈，它太棒了。戴起来很舒服。”

我们把这些想法植入了他们的脑海。我们真的意识到其他人和我们有着同样的经历。这种认识，加上我们好奇心，想知道我们能把这个“能治愈更多猫咪的这个问题吗？”推到什么程度，在早期真的激励了我们。这其实不是什么生意，更像是一种爱好。这无疑帮助我们克服了最初的障碍。

凯文：我意识到市场还有一个配送系统，因为这是一个全球性的问题，就像猫是普遍存在的，所以这是一个普遍性的问题。产品可以很容易地运往世界各地，因为从全球的角度来看，那里的人口规模足够大。我们规模很小，但即使在一开始，我们也在世界各地运送项圈。

Felix：您提到，创业背后的一个很大的驱动力是它能带给您快乐。在评估下一步行动时，您如何将这一核心价值放在首位？

Leili：这是我们始终在思考的事情。我们始终提醒自己，这是我们的创始原则，并努力将其贯彻到业务的方方面面。在客户服务方面，你或许可以通过几种方式来实现这一点。一种是以利润或财务为导向的方法，在客户满意度与投资回报率、客户服务与退款的交叉点上寻找最佳平衡点。我们的首要任务是让客户满意。这也是我们希望得到的待遇。我们设计客户服务协议的初衷是实现客户满意度，而不是为客户请求寻求最佳的财务解决方案。