注重用户体验(UX)
客户在与 CRM 交互时如何感知是另一个需要考虑的重要因素。请检查平台的用户体验是否遵循合理的操作顺序,或者是否存在某些让用户感到不爽并导致他们浏览速度变慢的问题。
例如,要求卖家演示完成特定操作所需的点击次数。在自行操作系统时,问问自己——用户体验是否设计良好,界面是否有趣、流畅?
检查控件是否标记清晰。因此,无论是查看 布隆迪电话号码列表 试用版还是使用 CRM 解决方案,务必评估程序的用户界面 (UI)、用户体验 (UX) 和可用性。
如果你的员工不使用这项技术,那么无论它多么先进都毫无意义。你绝对不能选择一款员工不喜欢操作的繁琐产品。它要么会被丢弃,要么会包含虚假信息。
用户数量的增加源于用户友好的 CRM。选择一个能够与员工日常活动良好融合的平台,并将用户体验放在首位。许多 CRM 提供商提供 1 个月的试用期,以便您的员工能够轻松上手。如果技术难以使用,那么它就不是您公司的最佳选择。
7. 选择最佳供应商并要求演示
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您的行业可能非常专业。因此,寻找一家拥有与类似组织和行业合作经验的 CRM 提供商是明智之举。
您可以通过浏览卖家的网站,大致了解其经常合作的公司类型和规模。如需了解客户评价、推荐、评分和其他信息,请查看独立评论网站。
卖家的本地化合作关系也是您应该考虑的另一个因素。大多数美国公司都希望在 CRM 部署之前和之后,拥有一个能够提供本地支持的战略性存在。如果您认为有必要,调查一下供应商的合作关系是合乎逻辑的。
接下来,务必申请试用。理想的做法是先进行定制的在线或现场演示,然后再使用免费试用版。
一位代表将与您讨论产品,并在预览期间演示其使用方法。之后,您可以提出与贵公司相关的具体咨询。
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